במסיבת עיתונאים בדרום קוריאה, החברה הסבירה שהריקול ייקח כשבועיים, אך סירבה להסביר כמה זה יעלה, דיווח CNN.
סרטונים מומלצים
"זה סכום גדול ששובר לב", אמר קו דונג-ג'ין, נשיא עסקי התקשורת הסלולרית של סמסונג.
קָשׁוּר
- עשיתי בדיקת מצלמת Pixel 7a - ואלה חדשות רעות עבור סמסונג
- האם ל-Samsung Galaxy A54 יש טעינה אלחוטית?
- עשיתי Galaxy S23 Ultra vs. בדיקת מצלמת Pixel 7 Pro - והיא אפילו לא קרובה
"סמסונג מחויבת לייצר את המוצרים האיכותיים ביותר ואנו מתייחסים ברצינות רבה לכל דיווח על תקרית מהלקוחות המוערכים שלנו", החברה כתב באתר האינטרנט שלו. "בתגובה למקרים שדווחו לאחרונה על ה-Galaxy Note 7 החדש, ערכנו חקירה יסודית ומצאנו בעיה בתא הסוללה".
הבעיה זוהתה רק ב-35 טלפונים, טוענת החברה, מבלי לפרט מה גילתה. אבל כמה משתמשים מוקדמים של המכשיר פרסמו תמונות ברשתות החברתיות של יחידות חרוכות, אמר CNN. אומרת סמסונג. החברה טוענת כי "עורכת כעת בדיקה יסודית עם הספקים שלנו לזיהוי סוללות מושפעות אפשריות בשוק." זה גם הפסיק את המכירות של ה-Galaxy Note 7 ללא הגבלת זמן.
הנושא הוא צעד מוטעה נדיר עבור החברה, ואתגר עבור טלפון הנחשב באופן נרחב כאחד הטובים בשוק. ה סמסונג גלקסי נוט 7 פופולרי יותר ממה שאפילו סמסונג צפתה, ביקוש שהפעיל לחץ גדול על שרשרת האספקה. כשהחברה חקרה את הנושא מוקדם יותר השבוע, היא השתמשה בדרישה כתירוץ להסביר עיכובים בשווקים מסוימים.
"מכיוון שתוצאות ההזמנה המוקדמת של ה-Galaxy Note 7 חרגו בהרבה מההערכות שלנו, תאריך השחרור שלו בכמה שווקים הותאם", אמרה החברה ב- הצהרה לרויטרס. סמסונג לא נתנה שום מידע לגבי השווקים שבהם הטלפון יתעכב באותו זמן, אבל כמה דיווחים קודמים הצביעו על כך שהשחרור נדחק לאחור בשווקים כמו מלזיה, רוסיה ו אוקראינה.
החברה אמרה אז שהיא עובדת קשה כדי להבטיח שהיא תוכל לעמוד בקצב הביקוש בעתיד, והיא מגבירה את הייצור במתקנים המייצרים את סדרת הטלפונים של Note. לסמסונג היה א נושא דומה בשנה שעברה כאשר ה-Galaxy S6 Edge שוחרר.
סמסונג מקווה שמכירות חזקות של ה-Note 7 יעודדו את החברה. ברור שיש לו בעיה בידיים.
"אנו מודים באי הנוחות שהדבר עלול לגרום בשוק, אך זאת על מנת להבטיח שסמסונג תמשיך לספק את המוצרים האיכותיים ביותר ללקוחותינו. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים שלנו כדי להבטיח שחווית ההחלפה תהיה נוחה ויעילה ככל האפשר."
המלצות עורכים
- אני שמח שה-Samsung Galaxy Note מת כשזה מת
- הנה ההסתכלות הראשונה שלנו על Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- הדבר היחיד שהאייפון 14, הגלקסי S23 והפיקסל 7 טועים כולם
- סמסונג מביאה את התוכנה החדשה של ה-Galaxy S23 לטלפונים ישנים יותר
- להתראות Samsung Galaxy Note 20, היית טלפון נורא
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
