מהם היתרונות של טוויטר?

טוויטר היא אפליקציית רשת חברתית המספקת למשתמשים את היכולת לשתף מידע. משתמשי טוויטר מפרסמים עדכוני סטטוס, חדשות, בדיחות, אירועים ומידע אחר. פוסטים מוגבלים ל-140 תווים וניתן לשלוח אותם ולקבל אותם באמצעות הודעות טקסט בנוסף ליישומי שולחן עבודה מסורתיים. הפורמט הקצר, "מיקרו-בלוג" וקלות הפרסום בנייד מאפשרים למשתמשים לפרסם ולעקוב אחר חדשות עדכניות.

השימוש בטוויטר לפרסום על חיי היומיום מאפשר לחברים ובני משפחה לשמור על קשר. אנשים רבים מפרסמים פוסטים בנושאים כמו טיולים בכבישים, גידול ילדיהם ואירועי חיים גדולים, מה שמאפשר לקרובים אליהם להרגיש מחוברים יותר על בסיס יומי. מועדונים וקבוצות אחרות משתמשים בטוויטר כדי להישאר מחוברים בין פגישות פנים אל פנים, מה שמאפשר להם לדון בתדירות גבוהה יותר בתחומי עניין משותפים ולשתף את החדשות האחרונות. טוויטר הרבה פעמים הפגישה אנשים פשוט בגלל שהם חיים באותה קהילה ומשתמשים בטוויטר, ובונה אווירה "שכנה". משתמשי טוויטר מקומיים שאין להם יותר במשותף מאשר מיקום פשוט ייפגשו בפגישות פנים אל פנים הנקראות "ציוצים".

מעקב אחר הכתבים המקומיים, פוליטיקאים, עסקים ואזרחים פרטיים שמפרסמים מידע על הקהילה מאפשר לעוקבים לשמור על קשר עם אירועים אקטואליים. פוסטים בקהילה כוללים לרוב דוחות תנועה, מזג אוויר, חדשות מקומיות, אירועים מיוחדים, ביקורות על מסעדות ומידע אחר שימושי למקומיים ולמבקרים כאחד.

אירועים לאומיים ועולמיים, מספורט ובידור ועד לחדשות חשובות, מושכים תשומת לב רבה ממשתמשי טוויטר. אנשים רבים באתר של אירוע עשויים לפרסם פוסטים, ולספק לעוקבים דיווחי עדי ראייה ממגוון נקודות מבט. אירועים בקנה מידה גדול, מתוכניות טלוויזיה ועד אסונות טבע, הופכים לנושאים של מספיק פוסטים ו הדיון יופיע כטוויטר "נושאים פופולריים", נותן למשתמשי טוויטר מושג על מה שקיים, חשוב ופופולרי.

אנשים, עסקים וארגונים יכולים להשתמש בטוויטר כדי לקדם את עצמם, למשוך תשומת לב לאירועים, להעלות את המודעות למוצרים ולשירותים שלהם וליצור "באזז" סביבם מותגים. עסקים רבים שילבו את טוויטר וכלי רשת חברתית אחרים במערכות שירות הלקוחות והתמיכה שלהם.

בהתבוננות והיענות לאזכורים של המותגים שלהם, עסקים יכולים לקחת יד ישירה בניהול הבאזז סביב העסק שלהם. עסקים יכולים לתגמל את מי שמפיץ מסר חיובי, לרוב בהבעת תודה פשוטה. לעתים קרובות ניתן לעקוף כיסוי שלילי על ידי פנייה ללקוחות אומללים כדי לסייע בפתרון בעיותיהם.

משתמשי טוויטר רבים, גם אלה שנוהגים לקרוא במקום לפרסם, ניצלו את המגוון הרחב של עסקים, המומחיות, הדעות והידע הנגישים בקלות באמצעות טוויטר. פשוט על ידי חיפוש בפוסטים בטוויטר, אפשר למצוא במהירות ביקורות לא רשמיות על מוצר או שירות. לעתים קרובות, משתמשים ישאלו שאלה ויקבלו במהירות המלצות, רעיונות והצעות סיוע בתגובה. אנשים שמתכננים חופשה יכולים לקבל המלצות מהמקומיים היכן לאכול ומה לעשות. לעסקים רבים יש שירות לקוחות זמין במהירות ובקלות, מתן סיוע ישיר במידת האפשר ומנחה לקוחות לרמת העזרה המתאימה בעת הצורך.