שופט המפקח על תביעה בנוגע למקלדת ה"פרפר" המועדת לכשלים של אפל נתן ללקוחות המושפעים דחיפה לאחר הענקת מעמד של תובענה ייצוגית.
הוגש במקור במאי 2018, התיק נתקע בבתי המשפט בתור אפל ניסה להביא לביטולו. אבל ההחלטה החודש של השופט המחוזי של ארה"ב אדוארד דאווילה בסן חוזה, קליפורניה, קובעת החליפה חזרה לאור הזרקורים.
סרטונים מומלצים
זה מכסה לקוחות שקנו MacBook עם מקלדת פרפר בקליפורניה, פלורידה, אילינוי, מישיגן, ניו ג'רזי, ניו יורק או וושינגטון. התביעה דורשת פיצויים בגין הפרות של חוקי הגנת הצרכן במדינות אלו.
קָשׁוּר
- האם לקנות את ה-M2 MacBook Pro או לחכות ל-M3?
- ה-M3 MacBook Pro עשוי להשיק מוקדם יותר ממה שמישהו ציפה
- שבבי אינטל עיכבו את ה-MacBook Air בגודל 15 אינץ', אומרת אפל
מחשבי ה-MacBooks המושפעים כוללים מכשירים שיוצרו בין 2015 ל-2017, MacBook Pros שיוצרו בין 2016 ל-2019, ו-MacBook Airs שיוצרו ב-2018 או 2019.
שואפת להרזות את זה מחשבים ניידים עוד יותר מכך, אפל החליפה את מנגנון המקלדת ה"מספריים" המסורתי בעיצוב הפרפר כשהשיקה את ה-MacBook ב-2015. אבל עד מהרה התעוררו בעיות.
התביעה טוענת שלמנגנון הפרפר של המקלדת יש תקלה עיצובית שגורמת לו להיות רגיש לכישלון כאשר אבק ופסולת אחרת שוקעים מתחת למקשים. המקשים יכולים להידבק או להפסיק לפעול לחלוטין, כאשר הבעיה מתרחשת בתדירות גבוהה יותר מאשר במקלדות מספריים קונבנציונליות.
עדכונים של ה-MacBook Pro ו-MacBook Air בין 2016 ל-2019 כללו את אותו מנגנון פרפר, כך שזה לא הפתיע כשבעלים חדשים התחילו לדווח על אותה בעיה.
הבעיה גרמה לאפל להשיק דף אינטרנט מיוחד מה שמצביע על כך שניתן לפתור את הבעיה על ידי, למשל, החזקת המחשב הנייד בזווית של 75 מעלות והתזת אוויר דחוס לעבר המקשים התקולים.
ענקית הטכנולוגיה בסופו של דבר השיקה תוכנית תיקון עבור מחשבי MacBook, MacBook Pro ו-MacBook Air עם מקלדת פרפר פגומה. עם זאת, המקלדות התקולות מוחלפות בחדשות הכוללות מנגנון דומה שגם הוא בסיכון לכישלון - נקודה שצוינה בתביעה.
ברור שהבעיה עוררה את זעמם של לקוחות רבים. אפילו בעל כועס אחד כתב שיר משעשע לפרוק את התסכולים שלו.
ובכל זאת, עבור הבעלים המושפעים, מקלדת שלא עובדת היא לא עניין לצחוק, ובעוד התובעים אינם מבקשים כעת אישור כלל ארצי לתביעה, משרד עורכי הדין המפקח על התביעה מעודד לקוחות מושפעים למסור את פרטיהם בסקר מקוון כך שהוא יכול לקבל הבנה טובה יותר של היקף הנושא.
אפל נפטרה סופית ממקלדת הפרפר הבעייתית עם השקת ה- MacBook Pro בגודל 16 אינץ' בשנת 2019, באמצעות מנגנון מספריים אמין יותר במקום זאת.
Digital Trends פנתה לאפל כדי להגיב על המקרה ואנו נעדכן מאמר זה אם נשמע.
המלצות עורכים
- רוצה M3 Max MacBook Pro? יש המתנה ארוכה לפנינו
- דיווח: מכשירי ה-MacBook 2024 של אפל עשויים להתמודד עם כמה מחסור רציני
- MacBook Air 15 אינץ' לעומת MacBook Air 13 אינץ': מה לקנות
- דליפה גדולה חושפת כל סוד שמק אפל עובדת עליו
- מחשבי MacBook עשויים סוף סוף להדביק את המחשבים הניידים של Windows בדרך חשובה זו
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
