איך DoorDash עובד?

DoorDash הוא שירות משלוחי מזון לפי דרישה המופעל על ידי עובדי הופעות. זה, בפשטות, אובר לאוכל (ממש כמו Uber Eats). אפליקציית DoorDash, שנוסדה ב-2013 ומרכזה בסן פרנסיסקו, מאפשרת לכם להזמין אוכל ממגוון מסעדות המשתתפות בקרבת מקום. זה גם מאפשר לאנשים להירשם כדי להפוך לשליחי מזון (בכינוי Dashers), וכמובן, מאפשר למסעדות להירשם כדי לקבל את האוכל שלהם ללקוחות.

לפי א דוח נובמבר 2019 מחברת ניתוח הצרכנים Second Measure, זהו שירות משלוח המזון מבוסס האפליקציות הפופולרי ביותר בארה"ב, לפני Uber Eats ו-GrubHub. האפליקציה מחזיקה כיום בכ-38% משוק משלוחי המזון בארה"ב ורק הפכה להיות יותר פופולרי בשנת 2021 עקב שינויים בזמנים וצרכי ​​נעילה כמו משלוח מזון בטוח ללא מגע. אם עדיין לא ניסית את זה, הנה מה שאתה צריך לדעת.

לאוכלים

רעב? ובכן, הצעד הראשון בשימוש ב- DoorDash הוא להוריד אותו מחנות האפליקציות של אפל או מחנות Google Play. דבר אחד שכדאי לזכור הוא שכרגע DoorDash זמין רק בארה"ב, קנדה ואוסטרליה.

שלב 1: לאחר ההורדה ל-iOS שלך או דְמוּי אָדָםסמארטפון, לאחר מכן עליך לפתוח את האפליקציה ולהתחיל להירשם לחשבון לקוח. לשם כך, עליך למלא מידע אישי בסיסי, כגון שמך, כתובת פיזית, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. אם תרצה, תוכל להירשם דרך פייסבוק או גוגל. אתה גם צריך ליצור סיסמה, שאותה עליך לרשום בזהירות לאחר מכן.

שלב 2: לאחר ההרשמה, תוכל להתחיל להזמין אוכל. אתה יכול לעשות זאת על ידי גלישה בדף הראשי של אפליקציית DoorDash, או שאתה יכול להקיש על לחפש סמל בתחתית המסך כדי להקליד את שם המסעדה או הקש על קטגוריה מסוימת של מזון. מכיוון שהוא יודע את הכתובת שלך, Doordash יכול להציע מבצעים מקומיים, מועדפים בעבר ואפשרויות המשלוח המהירות ביותר, יחד עם כל האפשרויות הזמינות תחת כל המסעדות. זמני אספקה ​​משוערים, עמלות ודירוגים מוצגים עבור כל מסעדה. שימו לב שאם מסעדה אפור, זה אומר שהיא סגורה ולא יכולה לספק.

שלב 3: אם תקיש על מסעדה, תועבר לדף התפריט של אותה מסעדה. כאן, אתה יכול להקיש על פריטי מזון ספציפיים או להקיש על קטגוריות (למשל פריטים פופולריים). מסעדות יכולות להתאים אישית את מה שהן מציעות כאן, אבל בדרך כלל יש אפשרויות לבחור מרכיבים נוספים, להוסיף בשר או להפוך דברים לצמחוניים, להוסיף או להסיר כלי אוכל ועוד. לאחר שביצעת את השינויים הרצויים, תוכל להקיש על הוסף להזמנה כפתור בתחתית המסך.

שלב 4: לאחר הזמנת הפריט הראשון שלך, תוכל להוסיף פריטים נוספים על ידי הקשה על סגור כפתור בחלק העליון של המסך (זה נראה כמו X). אם אתה רוצה לבצע את ההזמנה שלך, אתה צריך להקיש על צפה בסל לַחְצָן. כאן תוכל לראות את הפריטים שבחרת וגם את המחיר הכולל של ההזמנה שלך. אם אתה מוכן לשלם, הקש על לְהַמשִׁיך לשונית.

שלב 5: אם זו הפעם הראשונה שלך, תתבקש לבחור אמצעי תשלום. אתה יכול לבחור או Apple Pay או Google Pay (בהתאם לסמארטפון שלך), או שאתה יכול לבחור לשלם בכרטיס אשראי או חיוב. אם תבחר בכרטיס אשראי או חיוב, תתבקש להזין את פרטי הכרטיס שלך (אם לא הזמנת קודם לכן). בֶּרֶז להציל לאחר הזנת המידע הנכון. תהליך התשלום הוא אוטומטי לאחר מכן, כך שאינך צריך לדאוג לעשות זאת שוב, אלא אם כן אתה רוצה להחליף אמצעי תשלום.

שלב 6: לאחר מכן תגיע לדף התשלום. בדוק שוב את פרטי הכתובת שלך והוסף הוראות משלוח (כמו מה לעשות אם אף אחד לא עונה לדלת). כמו כן, בדקו את כל העמלות שלכם: DoorDash תחלק עמלות לפי עלות הארוחה, דמי המשלוח והתשר שאתם משלמים לנהג. הטיפ נקבע בדרך כלל מ-$4 ל-$6 בהתבסס על מגוון גורמים, אך ניתן להתאים אותו. לבסוף, הקש בצע הזמנה.

 שלב 7: DoorDash תיתן לך כעת סרגל התקדמות שמראה מתי ההזמנה שלך נאספת, בדרכה ומועברת, תוך ציון כמה דקות זה אמור לקחת (לא מובטח). הוא כולל מפה המציגה את היעד שלך, את מיקום המסעדה ואת מיקומו של הנהג שלוקח את ההזמנה שלך. מנהלי התקנים עשויים לשלוח הודעות טקסט או להתקשר אליך עם עדכונים, שינויים בתפריט ומידע אחר, אם כי זה יכול להיות פגיעה קטנה. לאחר המשלוח תתבקשו לדרג את הדשר והמסעדה.

מנוי DoorDash DashPass

למשתמשים יש גם אפשרות להירשם ל-DashPass, שהוא שירות מנוי למשתמשים תכופים. DashPass עוזר לך לחסוך כסף בכמה דרכים שונות - אבל עם עמלה חודשית של $10.

השירות כולל הטבות כמו אפס דמי משלוח עבור הזמנות מעל $12 (הסכום המדויק עשוי להשתנות, אבל הוא בדרך כלל בין $10 ל-$15). לא כל המסעדות משתתפות בחיסכון של DashPass, אבל זה די נפוץ, במיוחד עבור רשתות גדולות יותר. מנויים מקבלים גם תמיכת לקוחות עדיפות ומבצעים מיוחדים למסעדות מקומיות. עסקאות יכולות גם להשתנות עם הזמן.

אין חוזה עבור DashPass: אתה יכול להירשם ולבטל בכל עת שתרצה. DoorDash מעריכה שזה מחזיר את עצמו אם אתה מבצע שלוש הזמנות גדולות בחודש. רק הזמנה פשוטה של ​​שתי מנות נוטה להיות מעל $12 ברוב המקומות, כך שלא קשה להפעיל אותה.

DashMart

DashMart הוא שירות נוסף ש- DoorDash מספקת מעבר למשלוח מזון בסיסי. עם DashMart, אתה יכול להזמין מרכיבי מזון, תרופות בסיסיות, ציוד היגיינה ומגוון של ציוד לחיות מחמד למשלוח מהיר. DoorDash שיתפה פעולה עם עסקים כמו Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart ואחרים כדי להפוך את זה לזמין. הצעת הערך המרכזית כאן היא מהירות המשלוח, שתוכננה להיות בערך 30 דקות, כמו שירות משלוחי האוכל שלהם.

לנהגים (המכונה גם דאשרס)

לכל מי שרוצה להפוך ל-Dasher, תהליך ההרשמה עם DoorDash הוא פשוט יחסית. אתה חייב להירשם דרך אתר החברה, ולאחר מכן הזן את כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון והמיקוד שלך. והכי חשוב, אתה גם צריך למלא בדיקת רקע, הדורשת מידע כמו תאריך הלידה שלך, מספר תעודת זהות וסוג הרכב.

לאחר שתעשה זאת, תצטרך להמתין בזמן ש- DoorDash בודק את הפרטים שלך ומאשר את הבקשה שלך. זה כמעט מובן מאליו, אבל אתה צריך להיות בן 18 לפחות ולהיות בעל רישיון נהיגה בתוקף, ביטוח תקף ורישום נהיגה נקי. אתה יכול להשתמש בכל רכב מתאים לכביש כדי לספק מזון עם DoorDash.

לאחר שהבקשה שלך התקבלה, תוכל להיכנס לאפליקציית DoorDash כדי לבדוק אם יש איסוף והורדה זמינים. לאחר שתקבל הזמנה, תצטרך להגיע למסעדה ממש לפני שעת האיסוף המסופקת. לאחר מכן אתה משתמש באפליקציה כדי לאשר את הגעתך למסעדה, ואתה גם צריך לסמן כל פריט במשלוח. לאחר מכן אתה נוסע לכתובת הלקוח.

חובבי דלתות בהחלט צריכים לבדוק אם הם זכאים לקבל קצת יותר כסף באמצעות תוכנית DoorDash Drive - המפצה נהגים על הזמנות גדולות יותר של משלוחי מזון. רוב הנהגים זכאים להירשם לתוכנית זו אם יש להם דירוג לקוחות ממוצע של 4.8 על פני לפחות 100 משלוחים ושיעור השלמת הזמנה של 90% לפחות.

למסעדות

אם אתה בעל מסעדה שמקווה להגיע לבסיס הלקוחות של DoorDash, אתה צריך להיכנס לאתר החברה ומלא בקשת שותף. בין אם המסעדה שלך היא אחת מני רבות בזיכיון ברחבי הארץ, או סועד קטן של אמא ופופ, אתה יכול להיות שותף עם DoorDash. מסעדות בכל גודל יכולות גם לבדוק את הייעוץ הפיננסי המותאם אישית של DoorDash ואת שירות חזית החנות. תוכנית זו נותנת למסעדות את ההזדמנות להקים חנות ושירותים מקוונים של DoorDash באמצעות תוכנית DoorDash Drive.

לאחר שמסעדה שיתפה פעולה עם DoorDash, נציג יצטרך להתאים אישית בדיוק איך המסעדה מעוניינת לקבל הזמנות אוכל ולשתף את השם, הכתובת והטלפון המתפקד שלה מספר. יש כמה תוכניות לבחירה: תוכנית ה-DoorDash Tablet עולה כ-$6 בכל שבוע, כדי לתת לך מושג, ותוכנית מדפסת הטאבלט מגיעה לכ-$9 לשבוע. חשוב לציין שהעמלה של DoorDash היא כיום 30% משווי כל ההזמנות של DoorDash. זהו שיעור נדיב, אך החברה טוענת שהאפליקציה שלה יכולה גם להגדיל את מכירות האוכל של מסעדות ב-50% עצום.

שאלות נפוצות על DoorDash

האם לקוח יכול לבקש דרייבר ספציפי של DoorDash?

בשלב זה, האפליקציה אינה מאפשרת ללקוחות לבחור נהג. לאחר ביצוע הזמנה, התהליך הוא אוטומטי במקצת, ונהגים מוקצים על סמך כללים פנימיים. לדוגמה, נהגים הקרובים לכתובת הלקוח יקבלו עדיפות, בעוד נהגים שאינם בסביבה עשויים לראות את ההזמנה רק אם נהג קרוב אינו זמין. גורמים אחרים כמו דירוג נהגים משפיעים גם הם אילו נהגים רואים את ההזמנה ראשונים, וכך נוצרת מערכת ספציפית של ארגון להקצאת נהגים להזמנות. אז, לעת עתה, לקוחות לא באמת יכולים להשפיע על התהליך הזה.

האם אני יכול לחסום נהג של DoorDash?

לקוחות לא באמת יכולים לבחור או לחסום נהגים ספציפיים של DoorDash, אבל אתה יכול להימנע ממשלוחים מנהג מסוים. אם נתקלת בבעיות עם מנהל התקן ספציפי, אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות, וייתכן שהם עלולים לחסום באופן פנימי את הנהג מלספק לכתובת שלך. זה לא אומר שהנהג יפסיק לעבוד עבור DoorDash, אבל ייתכן שיימנע ממנו לשלוח שוב לביתך.

האם אני יכול להזמין משהו ב- DoorDash?

DoorDash מציעה מגוון רחב של מסעדות משתתפות לבחירת הלקוחות. אתה יכול להזין את מיקומך באפליקציה ולגלות מסעדות חדשות ופופולריות בקרבת מקום. אתה, כלקוח, יכול לבחור להזמין כל דבר מהמסעדות האלה, על סמך מה שזמין (אם כי זכרו, מנות מסוימות עשויות להיות מבצעים עונתיים או חגים). ניתן להזמין מנה בודדת או לשלב מספר מנות לפי העדפותיכם האישיות. ניתן גם להזמין מצרכים באפליקציה.

המלצות עורכים

• איך עובדת טעינה מהירה? הנה כל תקן בהשוואה