ההמשך מחסור ב-GPU מראה שמחשבי גיימינג ממשיכים להיות מצרך חם במהלך מגיפת הבריאות העולמית. אבל לא כל המחשבים בנויים אותו הדבר, כפי שחלקם הוכחו להיות חם יותר מאחרים - וזה בהחלט לא דבר טוב אם אתה יצרן המארזים NZXT. החברה שמעה מגיימרים מודאגים לגבי ה-H1 שלה מקרה, שממש עלתה באש עקב עיצוב לקוי.
בעיית השריפה נבעה מתכנון לקוי שבו אין מספיק מרווח אנכי עבור מישור הכוח של 12 וולט, אשר עלול לגרום לברגי ההרכבה המתכתיים הראשוניים לנקב את כבל הגבהה של המחשב ולקצר את לוח המחשב, מה שגורם לשריפה מִפגָע. הנושא זכה לפרסום רב בקהילת המשחקים, וסרטון YouTube שפורסם על ידי Mark's Tech - מוטבע למטה - הראה את ה-NZXT עולה באש כתוצאה מהעיצוב הגרוע הזה.
סרטונים מומלצים
כתיקון מוקדם - ובמקרה הטוב - NZXT החליפה את ברגי המתכת בניילון כדי לצמצם כל סכנת פנצ'ר שעלולה לגרום לקצר בלוח וליצירת סכנת שריפה. עם זאת, התיקון הראשוני של החלפת ברגי מתכת בניילון לא היה מקובל כפתרון לטווח ארוך, שכן נקסוס גיימרים ציין כי בוני מחשבים ומתעסקים עלולים בטעות להחליף את ברגי הניילון במתכת לאחר שהם מפרקים את המארז כדי להחליף, לשדרג או לתקן רכיבים פנימיים כלשהם. בנוסף, גם אם בטעות לא נעשה שימוש בברגי מתכת כחלק מתהליך השדרוג, ברגי הניילון עדיין עלולים לנקב את הלוח לאורך זמן, מציין הפרסום ל-NZXT.
לאחר לחיצות רבות מצד Gamers Nexus, NZXT הודתה לאחר מכן בפגם העיצובי, וציינה כי היא עובדת גם עם הרגולטורים בארה"ב מאז נובמבר 2020.
"בורגי הניילון לא היו הפתרון המלא לסכנת השריפה H1; הם לא התייחסו לשורש הבעיה", הודה מנכ"ל NZXT, ג'וני הו, בהצהרה, והתנצל בפני הגיימרים על הפגם בעיצוב. "לא התייחסנו לתרחישים שבהם מישהו יכול להחליף את ברגי הניילון במתכת מבלי לדעת. הביצוע שלנו לא עמד באיכות שהקהילה שלנו ציפתה מאיתנו".
מכירות H1 נעצרו עד שיגיע תיקון קבוע
כדרך לתקן את המצב, Hou טען שהחברה תשלח "מכלולים מעוצבים מחדש של PCIe Gen3 Riser עבור H1s נוכחיים ואנחנו הולכים לעזור עם התקנה למי שצריך." הוא גם הוסיף שהמארז H1 יוסר מחנות NZXT ולא יוצע כאופציה על NZXT BLD שנבנה מראש מחשב גיימינג.
לפי NZXT, אם בבעלותך מארז H1 וביקשת בעבר ברגי ניילון חלופיים עבור ברגי המתכת הראשוניים, החברה תשלח לך אוטומטית ערכה חדשה. אם מעולם לא ביקשת ברגים חלופיים, אתה יכול למלא טופס כדי להשיג את העליות החדשות, ואנו ממליצים לעשות זאת מוקדם ממאוחר בשל סכנת השריפה הנשקפת מהתכנון הנוכחי. NZXT טוען שמכלול ה-PCIe Riser החדש יישלח בסוף מרץ.
לחלופין, אם רכשת את ה-H1 שלך ישירות מ-NZXT, החברה אמרה שאתה יכול לבקש החזר מלא. אם רכשת אותו מקמעונאי אחר, תצטרך ליצור קשר עם אותו סוחר כדי לראות אם החזר אפשרי.
נראה שהחברה הפסיקה לשלוח את תיקי H1 עד שניתן יהיה ליישם תיקון קבוע. למרות שהמקרה של H1 כן עדיין רשום בחנות המקוונת של NZXT, לא הגרסאות הלבן המט ולא השחור המאט זמינות לרכישה, כאשר NZXT מציג כפתור "לא זמין" לקונים פוטנציאליים המעוניינים להוסיף את המארז לעגלת הקניות שלהם. ה-H1 נמכר בדרך כלל במחיר של 349 דולר.
על הבנוי מראש שולחן עבודה למשחקים בצד, המצב דומה, והאתר של NZXT BLD מציג קישור בצורה בולטת להודעה של Hou בראש כדי להתריע בפני קונים פוטנציאליים על נושא הבטיחות. תצורות עבור א H1 Mini PC בנוי מראש החל מ-$1,999, לפי אתר החברה.
זו תהיה הפעם השנייה שהחברה עוצרת את מכירות ה-H1. החברה נאלצה לעצור את המכירות של ה-H1 בעבר כאשר יישמה את ברגי הניילון כפתרון פוטנציאלי.
"בהמשך, אנו מפעילים תהליכי עיצוב חזקים ויסודיים יותר", אמר Hou. "מהעיצובים הראשוניים, QA, ועד לבדיקות נוספות, אנו מחויבים לאיכות הן במוצרים שלנו והן בתגובה שלנו לדאגות שלכם."
בהתחשב בעובדה שלקח כל כך הרבה זמן עד ש-NZXT הגיע לגבי הנושא למרות העבודה עם הצרכן נציבות בטיחות המוצר למשך שלושה חודשים, ייתכן שייקח לחברה זמן להתאושש מכל מותג נֵזֶק. לשם השוואה, של סמסונג פעולות מהירות לאחר שתקלת הסוללה המתפוצצת של ה-Galaxy Note 7 עזרה ל סמארטפון המותג של היצרנית שורד ללא פגע יחסית.
המלצות עורכים
- מעולם לא ראיתם מארז מחשב כמו שלדת המיני-ITX הזו של המעצב השוודי
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
