הבעיות הנפוצות ביותר של Xbox Series X וכיצד לתקן אותן

כמו כל קונסולה חדשה, ה-Xbox Series X ו-Xbox Series S אינם נטולי בעיות. למרות שדיווחים שהופרכו מאז על קונסולות עישון ציירו את הקונסולות החדשות של מיקרוסופט באור גרוע, ל-Series X הייתה השקה חלקה באופן מפתיע (הרבה חלק יותר מה-Xbox One, לפחות).

ובכל זאת, נותרו כמה בעיות. במדריך זה, אנו הולכים לכסות את הבעיות הנפוצות ביותר של Xbox Series X, כמו גם כיצד לתקן אותן.

ראה עוד

• 11 הגדרות מפתח לשינוי ב-Xbox Series X שלך
• משחקי ה-Xbox Series X הטובים ביותר
• כיצד להגדיר את הטלוויזיה שלך ל-PS5 ול-Xbox Series X

צור קשר עם Microsoft

לפני שתגיע לתיקונים כלשהם, שים לב לאפשרויות הקשר השונות לתמיכה של Microsoft ו-Xbox. קיימת מערכת תמיכה חזקה, ולבעיות מסוימות, תצטרך לפנות למיקרוסופט לתיקון או החלפה. אם יש לך בעיה קטנה יותר שלא כיסינו במדריך זה, אתה יכול

פינג לנו בטוויטר @DigitalTrends כדי שנוכל להוסיף אותו למדריך זה, כמו גם לתייג @XboxSupport. נראה שזה מסלול התמיכה המהיר ביותר.

בנוסף לשמירה על אפשרויות התמיכה בהישג יד, אנו ממליצים לבדוק את עמוד הסטטוס של Xbox Live בתדירות גבוהה. תמצא שם את כל הבעיות המקוונות עבור Microsoft Store, משחקים, סרטים, אפליקציות ועוד.

תקלה: דיסקים נתקעים בכונן הדיסקים

לחלק מהיחידות המוקדמות של Xbox Series X יש בעיה בכונן דיסקים (אותה בעיה שאחראית לשתי הבעיות הבאות בהן נדון). הדבר המדאיג ביותר מבין הנושאים הללו הוא הדיסק שנתקע באמצע כונן הדיסקים, לפעמים מלווה בקולי נקישה חזקים או רעשי שחיקה.

יש לי בעיה חמורה עוד יותר :( מה תהיה הדרך הטובה ביותר להשיג תחליף pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 בנובמבר 2020

פתרון פוטנציאלי

הבעיה כאן היא בכונן הדיסקים עצמו, לא באיזה דיסק שנתקע. מסיבה זו, אנו ממליצים ליצור קשר עם Microsoft לתיקון או החלפה באמצעות שיטות יצירת הקשר שלמעלה.

למרבה המזל, הנושא לא נראה מורכב מדי. שרשור מוקדם של Reddit הראה למספר משתמשי Xbox Series X שיש את אותה בעיה, וייחס אותה לכיסוי האבק שמגן על כונן הדיסקים. משתמשים מדווחים שכמות קטנה של כוח עם כף היד שלך מספיקה בדרך כלל כדי לשחרר את הכיסוי הזה ולאפשר לדיסק להחליק פנימה.

לא ראינו סרטונים של התיקון הזה עובד, ולא נתקלנו בו בעצמנו. כדי להיות ברור, אנחנו לא ממליצים להכניס דיסק לתוך המסוף שלך. אם זה מקלקל משהו בכונן התקליטורים, זה כמעט בוודאות יבטל את האחריות שלך, וזה עלול להשאיר אותך עם דיסק משחק שבור.

תקלה: לחיצה מכונן הדיסקים או המאוורר

דיסקים נתקעים היא הבעיה העיקרית שחווים בעלי Xbox Series X, אבל חלקם גם מדווחים על צליל לחיצה מהקונסולה לאחר הכנסת דיסק או בזמן התקנת משחק וידאו.

פתרון פוטנציאלי

אם הלחיצה מגיעה מכונן הדיסקים שלך, הפתרון פשוט. תקליטורים מסוימים עלולים לגרום לצליל נקישה בכונן התקליטורים בעת טעינתם. דרך טובה לבדוק אם הדיסק שלך הוא הבעיה היא להכניס אותו לקונסולת Xbox אחרת - Xbox One יעבוד - ולראות אם הבעיה נמשכת. אם לא, יש בעיה בכונן הדיסקים שלך. צור קשר עם Microsoft כדי לתאם תיקון או החלפה.

אם הצליל מגיע מפתח האוורור בחלק העליון של ה-Xbox Series X שלך, יש לנו כמה חדשות רעות. לאחר שחווה צליל לחיצה מהמאוורר, משתמש Reddit פתח את ה-Xbox Series X שלו וגילה שכבל תלוי קרוב למאוורר, מה שגרם לצליל לחיצה כשהמאוורר התחיל להסתובב.

כמו הבעיה שלמעלה, אנחנו לא ממליצים לפרק את Series X שלך. זה יבטל את האחריות שלך, ואם אתה לא יודע מה אתה עושה, גם אתה עלול להיפגע. צור קשר עם Microsoft באמצעות השיטות שלמעלה כדי לארגן במקום תיקון או החלפה.

תקלה: דיסקים לא יתנגנו כלל

חלק מהיחידות המוקדמות של Xbox Series X לא יזהו דיסקים כלל. שים לב שבעיה זו חלה על כל הדיסקים שאתה מכניס, ללא קשר אם הם משחקי Xbox One, Blu-ray או DVD. אם אתה מתקשה עם דיסק מסוים, אנו ממליצים לנקות את הדיסק עם מטלית מיקרופייבר לחה, לתת לו להתייבש ואז לנסות אותו ב-Xbox אחר לְנַחֵם. אם הדיסק המדובר הוא משחק שפורסם על ידי Microsoft, ייתכן שתוכל להחליף אותו תחת ה- תוכנית Xbox Game Disc Exchange.

פתרון פוטנציאלי

אם הקונסולה שלך לא תזהה תקליטור בעת הכנסתו, או שהיא אומרת לך להכניס דיסק כשכבר יש לך דיסק, ישנן שתי בעיות אפשריות. או שיש בעיה במצב ההפעלה שלך - שלפי מיקרוסופט משפיע על מספר קטן של קונסולות - או שיש בעיה בכונן הדיסקים שלך.

אתה יכול לפתור את בעיית החשמל בעצמך, למרבה המזל. עליך לשנות את מצב ההפעלה ולבצע איפוס קשיח, אותו תוכל לבצע על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• הקש על אקס בוקס כפתור בבקר שלך.
• בחר הגדרות (סמל גלגל שיניים).
• לעקוב אחר פרופיל ומערכת > הגדרות > כללי > מצב צריכת חשמל והפעלה.
• תַחַת מצב כוח, בחר חיסכון באנרגיה.
• החזק את אקס בוקס כפתור על הקונסולה למשך 10 שניות עד שהוא נכבה לחלוטין.
• הפעל את ה-Xbox Series X ונסה שוב את התקליטור.

אם זה לא פותר את הבעיות שלך, יש בעיה בכונן הדיסקים. צור קשר עם Microsoft כדי לתאם תיקון או החלפה.

תקלה: Xbox Series X לא נדלק

אם ה-Xbox Series X שלך לא נדלק, כנראה שיש בעיה עם ספק הכוח הפנימי. מיקרוסופט אומרת שבעיות אלו מופיעות בדרך כלל לאחר נחשול מתח שבו אספקת החשמל תאפס את עצמה. למרבה המזל, ישנם כמה שלבי פתרון בעיות שתוכל לנקוט כדי לפתור בעיה זו לפני שתיצור קשר עם Microsoft.

פתרון פוטנציאלי

לפני איפוס אספקת החשמל שלך, יש צורך בפתרון בעיות סטנדרטי. ראשית, ודא שהשקע אליו מחוברת הקונסולה פועל על ידי חיבור מכשיר אחר. אם השקע אינו הבעיה, אתה יכול לבצע איפוס אספקת חשמל פנימית על ידי ניתוק כבל החשמל של ה-Xbox Series X למשך 10 שניות, ואז לחבר אותו בחזרה. אם זה לא פותר את הבעיה שלך, ואישרת שהשקע אינו הבעיה, נסה כבל חשמל אחר.

אם אתה עדיין לא יכול להפעיל את הקונסולה שלך, יש בעיה עם ספק הכוח הדורשת טיפול. צור קשר עם Microsoft באמצעות האפשרויות שלמעלה.

תקלה: אין אות לטלוויזיה או תמונה פגומה

ה-Xbox Series X תומך ב-4K HDR ב-120Hz עם קצב רענון משתנה, המופעל על ידי תקן HDMI 2.1. הכבל המצורף תומך ב-HDMI 2.1, יחד עם תכונות הרזולוציה וקצב הרענון שלו, אך הוא עלול לגרום לבעיות בטלוויזיה שלך. בפרט, אם יש לך טלוויזיה התומכת בקצב רענון משתנה של LG, Samsung או Vizio, ייתכן שלא תראה אות או שהאות פגום.

פתרון פוטנציאלי

לפני שתעשה משהו עם ה-Xbox שלך, ודא שהטלוויזיה שלך מעודכנת לקושחה העדכנית ביותר שלה. עדכונים כמו אלה מביאים תמיכה רשמית למכשירים חיצוניים, ועם ה-Xbox Series X באמצעות הטכנולוגיה העדכנית ביותר, בטח יהיו כמה בעיות. עדכון קושחה אמור לפתור בעיה זו עבור רוב המשתמשים.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות ואינך מצליח לזהות אפשרויות על המסך, תצטרך לאתחל את הקונסולה למצב בטוח. אם אתה יכול לראות מספיק מהמסך לניווט, אתה יכול לדלג על שלב זה. כדי להעביר את המסוף שלך למצב בטוח, בצע את הפעולות הבאות:

• הוצא כל דיסק מהקונסולה שלך.
• הקש על אקס בוקס כפתור בקונסולה למשך 10 שניות.
• לחץ והחזק את אקס בוקס + לִפְלוֹט לחצני עד שתשמע שני צפצופים (המשך להחזיק עד הצפצוף השני, המתרחש 10 שניות לאחר הראשון).

בשלב זה, הקונסולה שלך תהיה במצב ברזולוציה נמוכה. פתח את ה הגדרות תפריט ועקוב כללי > טלוויזיה > אפשרויות תצוגה > מצבי וידאו. אם אתחול למצב ברזולוציה נמוכה, שנה את הרזולוציה כך שתתאים לטלוויזיה שלך.

בעיה זו מגיעה עם 4K ב-120Hz עם קצב רענון משתנה מופעל. מיקרוסופט ממליצה לשנות אחד מאלה כדי לפתור את הבעיה. פתרונות תואמים פוטנציאליים כוללים 1440p ב-120Hz עם קצב רענון משתנה, 4K ב-60Hz עם קצב רענון משתנה, ו-4K ב-120Hz ללא קצב רענון משתנה. כל שילוב עובד, אבל אתה לא יכול לקבל את שלושתם, לפחות כרגע. תוכל למצוא את אפשרויות הרזולוציה וקצב הרענון תחת אפשרויות תצוגה הגדרות תפריט וקצב רענון משתנה מתחת מצבי וידאו.

אם הבעיות עדיין נמשכות, כבה את קצב הרענון המשתנה בטלוויזיה שלך. כל טלוויזיה היא קצת שונה, אז עיין במדריך שלך לקבלת ההוראות הנכונות.

באג: משחקים לא מופעלים עם 0x800708ca או שגיאה דומה

בעת השקת משחקים מסוימים ב-Xbox Series X, אתה עשוי לקבל את השגיאה הזו: "משהו השתבש. 0x800708ca." שגיאה זו מופיעה בעת ניסיון להשיק משחקי Xbox One מסוימים ששודרגו לגרסת Series X. הילוכים 5 ו Forza Horizon 4, לדוגמה, שניהם משחקי Xbox One עם תיקוני Series X. לאחר השדרוג לתיקון Series X, אתה עלול להיתקל בשגיאה זו בעת השקת משחקים אלה (או אחרים עם תיקוני Series X).

פתרון פוטנציאלי

כמו בעיות מוקדמות רבות עם Xbox Series X, מיקרוסופט מתכננת לטפל בשגיאה זו בעדכון קונסולה עתידי. לעת עתה, מיקרוסופט ממליצה מאפס את הקונסולה שלך לאחר שדרוג המשחקים שלך לגרסאות Series X.

כדי לאפס את המסוף שלך, בצע את השלבים הבאים:

• הקש על אקס בוקס לחצן לפתיחת המדריך.
• בחר הגדרות (סמל גלגל שיניים).
• לעקוב אחר מערכת > מידע מסוף > אפס מסוף.
• בחר אפס ושמור על המשחקים והאפליקציות שלי.

בנוסף, אתה יכול לנסות להסיר ולהתקין מחדש את המשחק שגורם לבעיות.

באג: משחקי מסירה חכמה לא יותקנו או שיש להם בעיות גרפיות

תכונת המסירה החכמה של מיקרוסופט מאפשרת לשחקנים לקבל את הגרסה העדכנית ביותר של משחקים חוצי דורות. אם כבר בבעלותך הילוכים 5ב-Xbox One, למשל, תקבל את גרסת ה- Series X בחינם. עם זאת, תכונה זו אינה חפה מבעיות. כותרות מסוימות של מסירה חכמה לא יזהו שההתקנה הסתיימה, או שהם יופעלו עם בעיות גרפיות.

מיקרוסופט סימנה את הבעיה הזו למשחקי Xbox One שהועברו ל-Xbox Series X ב-Xbox כונן קשיח חיצוני. לא נראה שיש רשימה מוגדרת של משחקים מושפעים, אז אם התקנת משחקים מכונן קשיח חיצוני שהובא מה-Xbox One שלך, זכור את הנושא הזה.

פתרון פוטנציאלי

למרבה הצער, למיקרוסופט אין עדיין פתרון רשמי לבעיה זו, אם כי מתכננת לטפל בה בעדכון קונסולה עתידי. לעת עתה, אנו ממליצים להתקין מחדש משחקים המאוחסנים בכונן הקשיח החיצוני שלך לאחסון הפנימי של ה-Xbox Series X. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

• בחר את המשחק ולאחר מכן לחץ על להנחות לַחְצָן.
• בחר הסר את ההתקנה.
• נווט אל המשחקים והאפליקציות שלי.
• בחר שוב את המשחק ובחר להתקין.

שים לב שנראה כי בעיה זו היא בעיה בהתקנה עצמה, לא במדיום האחסון. ככזה, העברת המשחקים שלך מכונן קשיח חיצוני לאחסון הפנימי של Series X עשויה שלא לפתור את הבעיה.

באג: משחקי Xbox 360 לא מופעלים

משחקי Xbox 360 מסוימים לא יופעלו או יחזירו שחקנים מיד למסך הבית לאחר ההשקה. שימו לב שהבעיה הזו והפתרון שלה הם בלעדיים למשחקי Xbox 360. אם אתה נתקל בבעיות עם משחקי Xbox One או Xbox Series X, עיין בפתרונות שלמעלה.

פתרון פוטנציאלי

אין סיבה מוגדרת לבעיה הזו, אבל היא בדרך כלל מגיעה עם משחקי Xbox 360 מותקנים על כונן קשיח חיצוני ששימש ב-Xbox One. כדי לפתור את זה, תצטרך לנקות את אחסון ה-Xbox 360 המקומי שלך. ודא שיש לך חשבון Xbox Live וכי השמירות שלך גובו לפני ביצוע האיפוס.

לאחר שהשמירה שלך מאובטחת, בצע את השלבים הבאים:

• פתח את ה הגדרות תַפרִיט.
• לעקוב אחר מערכת > אחסון.
• בחר נקה את האחסון המקומי של Xbox 360.

באג: לכידת ושיתופים של משחק "החתימה נכשלה".

יש כרגע שלוש בעיות בצילום, עריכה ושיתוף של לכידת משחקי 4K ב-Xbox Series X. הראשון מופיע בעת חיתוך קליפ, שבו אתה עשוי לראות שגיאה "החיתוך נכשל". ישנן גם בעיות בעת העלאת סרטוני 4K ל-Xbox Live - שבהם אתה עשוי לראות שגיאה או מסך ריק לאחר ההעלאה - ובעת שיתוף קליפים לטוויטר.

מיקרוסופט לא דיווחה על שגיאות לשיתוף בפלטפורמות אחרות, ולא נתקלנו בבעיות כלשהן. אם אתה מקבל שגיאה אחרת הקשורה ללכידת משחקי 4K, הפתרון כאן עדיין עשוי לפתור את הבעיה שלך.

פתרון פוטנציאלי

למרות שמיקרוסופט זיהתה שלוש בעיות שונות הקשורות ללכידת משחקים ושיתופים, לכולן יש את אותו פתרון. הבעיה היא הרזולוציה. למרבה המזל, הבאג טופל בעדכון מערכת ההפעלה של קונסולת נובמבר. לעקוב אחר הגדרות > מידע מסוף > גרסת מערכת הפעלה כדי לראות איזו מערכת הפעלה התקנת ולעדכן לגרסה העדכנית ביותר.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הנה פתרון עוקף:

• פתח את ה הגדרות תַפרִיט.
• לעקוב אחר העדפות > לכידה ושיתוף.
• מַעֲרֶכֶת רזולוציית קליפ משחק ל 1080p.

באג: Wi-Fi לא עובד או שיש לו בעיות חיבור

ישנן שתי בעיות בנוגע לרשת עם ה-Xbox Series X כרגע, אם כי אחת מהן נפוצה יותר מהשנייה. מיקרוסופט זיהתה שהפריץ! נתב Box 7430 גורם לבעיות עבור חלק מהמשתמשים. אין תיקון רשמי כעת, אבל מיקרוסופט מתכננת לטפל בבעיה בעדכון עתידי. כרגע, אנו ממליצים להשתמש כבל Ethernet אם יש לך את הפריץ! Box 7430 ואינו יכול להתחבר ל-Wi-Fi. לחלופין, אתה יכול להשתמש בנקודה חמה ניידת.

הנושא הנרחב הרבה יותר מתייחס לבעיות חיבור בזמן משחק במשחקים מרובי משתתפים. בעיה זו חלה רק על שחקנים המשתמשים ב-Wi-Fi, או שחווים נפילות בזמן משחק או שאינם מסוגלים להתחבר כלל.

פתרון פוטנציאלי

כמו בעיית הנתב, למיקרוסופט אין עדיין תיקון רשמי לבעיות Wi-Fi. עם זאת, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות. ראשית, עבור מפס 5GHz לפס 2.4GHz של הנתב שלך, או להיפך. אם זה לא פותר את הבעיה, פתח את הגדרות הנתב שלך והשבת את WPA2 עבור פס 5GHz. לכל נתב יש דרך שונה לגשת ללוח הבקרה, אז עיין במדריך של הנתב שלך לקבלת ההוראות הנכונות.

באג: לא ניתן לחבר את הבקר

ייתכן שהבקר האלחוטי שמגיע עם Xbox Series X החדש שלך לא יתחבר לקונסולה. לפני המעבר לפתרון, ודא שהחלפת את הסוללות בבקר שלך ושהוא נדלק. אנו ממליצים גם לנסות בקרים אחרים עם קונסולת המשחקים שלך כדי לראות אם הם עובדים.

לפני שתגיע לפתרון, הנה רענון מהיר כיצד לחבר את בקר Xbox Series X שלך:

• הפעל את ה-Xbox Series X שלך על ידי לחיצה על אקס בוקס כפתור בקונסולה.
• הפעל את הבקר שלך על ידי לחיצה על אקס בוקס כפתור בבקר שלך.
• הקש על זוג לחצן בקונסולה שלך עד שהלוגו של ה-Xbox יתחיל להבהב במהירות (לחצן ממש מעל יציאת ה-USB הקדמית).
• הקש על זוג לחצן בבקר שלך עד שהלוגו של ה-Xbox יתחיל להבהב במהירות (לחצן בגב הבקר, ליד יציאת ה-USB).

אם הכל עובד כשורה, האורות בקונסולה ובבקר שלך יעברו מדופק מהיר לאיטי לפני שיהפכו ללבן מלא. אם לא, המשך לפתרון.

פתרון פוטנציאלי

איפוס קשיח של ה-Xbox Series X שלך אמור לפתור את כל בעיות הקישוריות של הבקר. החזק את ה- אקס בוקס לחצן בחזית הקונסולה למשך 10 שניות, תוך המתנה עד שתשמע ותראה את המסוף כבוי. המתן עוד מספר שניות ולאחר מכן לחץ על אקס בוקס לחצן שוב כדי להפעיל את הקונסולה.

אם הבקר שלך עדיין לא מתחבר, השתמש בכבל USB כדי לחבר אותו ישירות ל-Xbox שלך באמצעות יציאת ה-USB בחזית. הבקר שלך אמור להידלק ולעבוד, אבל אם לא, יש בעיה עם הבקר שלך. אם הבקר שלך עובד חוטי אך לא אלחוטי, וביצעת איפוס קשיח ובדקת את הסוללות שלך, צור קשר עם Microsoft לתיקון או החלפה.

המלצות עורכים

• משחקי Xbox Series X הטובים ביותר: 2023 ואילך
• דייב הצוללן: הפריטים היקרים ביותר וכיצד למכור אותם
• מיקרוסופט זוכה במקרה של FTC, ומסירת את מכשול הרכישה הגדול ביותר של Activision Blizzard של Xbox
• משחקי ה-Xbox Series X הטובים ביותר לשנת 2023
• משחקי מרובי המשתתפים הטובים ביותר ב-Xbox Series X