אתר אתר המסחר האלקטרוני משמש כקשר פיננסי בין חברות לצרכנים.
PayPal, אתר העסקאות הפיננסיות, מאפשר לך לרכוש פריטים ולקבל תשלומים עבור פריטים או שירותים שמכרת. זה גם מאפשר לך לשלוח החזרים על פריטים שנויים במחלוקת או אבודים. עם זאת, אם יימצא הפריט האבוד או שהמצב ייפתר בדרך אחרת, לא תוכל לבטל את ההחזר באמצעות PayPal ותצטרך להשיג את כספך בשיטות חלופיות.
ביטול החזר: לא אופציה
PayPal לא מאפשרת לך לבטל החזרים שכבר הונפקו. כלל זה חל הן על חשבונות PayPal בודדים והן על חשבונות PayPal המוחזקים על ידי ארגונים או עסקים. לאחר שהנפקת החזר, אין לך ברירה אלא לתת לתשלום לעבור. בשלב זה, יש לך שתי אפשרויות: אתה יכול להגיש בקשת כסף חדשה דרך PayPal -- זה אומר השקת עסקה חדשה לגמרי -- או שאתה יכול לבקש מהאדם שקיבל את ההחזר שלך להחזיר אותו אליו אתה.
סרטון היום
ביטול תשלום
למרות ש-PayPal לא מאפשרת לך לבטל החזר לאחר שהנפקת אותו, האתר כן מאפשר לקונה לבטל תשלום שכבר שלחה. לחץ על הכרטיסייה "היסטוריה" מתחת לכרטיסייה "החשבון שלי" בחשבון PayPal שלך; גלול מטה עד שתראה את הפריט שעבורו תרצה לבטל את העסקה. לחץ על הלחצן "ביטול" מתחת לעמודה "סטטוס הזמנה/פעולות". יש לעשות זאת בטרם נתבע התשלום; ברגע שהתשלום נמשך מחשבון PayPal או מחשבון הבנק המשויך, לא תוכל לבטל את העסקה ותצטרך לבקש החזר ישיר.
בקשת החזר
לאחר ביצוע עסקה -- בין אם זו עסקה מקורית או החזר כספי -- לא תוכל לבטל אותה. במקום זאת, תצטרך לבקש החזר משלך כדי להחזיר את כספך. שוב, התחל בלחיצה על הכרטיסייה "היסטוריה" מתחת ללשונית "החשבון שלי" בחשבון PayPal שלך. גלול ברשימת העסקאות שלך עד שתמצא את העסקאות הרצויות ולחץ על כפתור "פרטים" הסמוך לה. כאן תראה מידע לגבי האדם שממנו אתה רוצה החזר, כולל כתובת האימייל שלה; השתמש בזה כדי ליצור קשר ישירות עם האדם כדי לבקש החזר. אם השתמשת בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב כדי לשלם עבור ההחזר ששלחת, עשויים לחלוף עד 30 יום עד שהסכום שהוחזר יזוכה בחשבונך.
מבקש תשלום
אתה יכול גם להחזיר את כספך על ידי בקשת תשלום חדש. זוהי עסקה נפרדת ולא תהיה מקושרת לעסקה המקורית או להחזר שלאחר מכן. לחץ על הכרטיסייה "בקש כסף" בחלק העליון של חשבון ה-PayPal שלך. לאחר מכן לחץ על כפתור "בקש כסף" בראש העמוד הבא. הזן את כתובת האימייל של הנמען ואת סכום הכסף המגיע לך. סמן את התיבה עבור מוצרים או שירותים, בהתאם לעסקה. לאפשרות רשמית יותר, ניתן גם להגיש חשבונית על ידי לחיצה על כפתור "צור חשבונית" בראש לשונית "בקש כסף". מלא את הטופס עם מידע לגבי העסקה, לרבות כתובת המייל של הנמען, מידע על הפריט או השירות שנרכש ותאריך יעד לתשלום.
הגשת מחלוקת
אם אינך יכול להחזיר את ההחזר שלך על ידי בקשת החזר או תשלום חדש, תוכל להגיש מחלוקת עם מרכז הפתרון של PayPal. יש לך 45 ימים מתאריך העסקה המקורית להגיש את המחלוקת שלך. מרכז ההחלטות מעמיד אותך בקשר ישיר עם האדם שאליו ניתן ההחזר המקורי; אם אינך מצליח לנהל משא ומתן על פתרון, ייתכן שמרכז הפתרון יוכל להחזיר לך את כספך.
