הטכנולוגיה היא חלק חשוב מהבית, ואיזו דרך טובה יותר עבור המלונאים לגרום לאורחים להרגיש בבית מאשר לספק להם שירותים טכנולוגיים חדישים? אנחנו מדברים על רמה עמוקה יותר של קישוריות מאשר תחנת עגינה לאייפוד פשוטה, או חיבור אינטרנט אמין בחדר המלון שלך. הטרנד במלונות יוקרה ברחבי העולם הוא מסך מגע פשוט עם משתמש גרפי קל לשימוש ממשק שיכול לשלוט בכל מתקני החדר שלך, כגון תאורה, מיזוג אוויר, טלוויזיה, סרטים ועוד מוּסִיקָה. למערכות אלו יש גם את היכולת לטפל בתקשורת עם דלפק הקבלה, ניקיון הבית, הקונסיירז' והקופה. המלון המודרני מציע גם יכולות ניטור וניהול של צוות המתקן.
למעשה, רוב חברות הבקרה הגדולות כבר מושרשות בשוק המלונות, מ-Control4 ועד Crestronand AMX ועד Apple. מיותר לציין שמלונאים קופצים על עגלת הבקרה, שהיא הנוחות ה"וואו" של הרגע שמעמידה את מלונות היוקרה בראש.
סרטונים מומלצים
השראה מעבר לרחוב
בפלאזה האגדית בניו יורק, חנות אפל ניו יורק האיקונית של מנהטן נמצאת ממש מעבר לרחוב. כשהאייפד של אפל יצא, מנכ"ל המלון, שיין קריג', עבר מעבר לרחוב ורכש כמה כדי לשים בלובי של המלון לאורחים לשחק איתם. ברגע שצוות פלאזה ראה את כל מה שהמכשיר מסוגל לו, הם שמו אייפד בכל חדר.
האורחים מתקבלים עם מסך קבלת פנים מותאם אישית וסרטון מ-Krige המסביר את ICE, חוויית הלקוח האינטראקטיבית. לאחר היכרות, תוכלו לשלוט בטמפרטורת החדר או להגדיר את האורות ברמות שונות מ-100 אחוז ועד לכבות לחלוטין. אתה יכול לשלוח הודעות לדלפק הקבלה, לבקש משחת שיניים מהמשק הבית, או לבקש מהקונסיירז' הזמנת מסעדה. האורחים יכולים לארגן הסעות או ללמוד על המלון, שעבר שיפוץ בסך 450 מיליון דולר. אתה יכול אפילו לבדוק חברות תעופה ולהדפיס כרטיסי עליה למטוס. אפליקציית ICE לנייד שנמצאת בעבודות תהיה ניתנת להורדה מהאתר של פלאזה, שתאפשר לך לעשות את כל הדברים האלה עוד לפני שאתה מגיע.
החדר שיודע שאתה שם
מעבר לים בנמל סידני, אוסטרליה, מלון Star Hotel & Casino מציע שליטה מלאה לאורחים ב-174 הסוויטות היוקרתיות שלו. האורחים מקבלים שליטה על המסך של הטלוויזיה, מערכת IBAHN Video-on-Demand, תאורה וטמפרטורה, מערכת בקרת תאורה Dynalite של פיליפס, תרמוסטט אלחוטי, טלוויזיית LED תלת מימדית של Samsung, מערכת מוזיקה Bose Cinemate, ועוד. מערכת Control4 משמשת כעמוד השדרה, ומאפשרת שליטה פשוטה עם ממשק פשוט.
הסוויטות כולן כוללות כפתור שכותרתו "Leaving Room" ליד דלת הכניסה שממקם את הסוויטה באופן אוטומטי מצב חיסכון באנרגיה: בנגיעה אחת, הוא סוגר תריסים, מכבה אורות ומחזיר מזגנים לאנרגיה חיסכון. אם תשכח ללחוץ על זה בדרכך החוצה, לאחר 30 דקות המערכת תרגיש שאין איש ותפעיל את הכפתור באופן אוטומטי. עם החזרה החדר שלך יקבל את פניך על ידי פתיחת וילונות, הדלקת האורות והצגת הודעת קבלת פנים. הודעת "דלת פתוחה" ו"פרטיות" צצה בטלוויזיה כדי שתדע שאתה בטוח ולא תהיה מוטרד על ידי צוות המלון.
הצד הירוק יותר של ההייטק
באתר הנופש ההררי Montage Deer Valley בפארק סיטי, יוטה, 154 חדרי אירוח דלוקס ו-66 סוויטות מצוידים ב-Control4 דומה. פתרון אירוח המאפשר לאורחים לשלוט על התאורה, הטמפרטורה, האח, הבידור, הגדרות הפרטיות וחיסכון באנרגיה מאפיינים. אורחי המלון יכולים ליהנות מהמתקנים הטכנולוגיים חסרי המאמץ, בעוד שתעשיית המלונאות - הידועה בטביעת הרגל הסביבתית הגדולה שלה - יכולה להפחית את ההשפעה השלילית.
קרסטרון עושה דברים מעניינים גם בתעשיית המלונאות, והתקינה מערכות בקרה בחלק מהעולם רשתות מלונות מובילות, כולל Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons ו-Starwood Properties.
"מלונות משתמשים יותר בטכנולוגיה כדי לאפשר רמת שירות גבוהה יותר", אומר מנהל האירוח של קרסטרון, מייקל סטגמן. "סטנדרט המלונות המודרני מציג אתגרים חדשים לניהול ושילוב של הכל."
פתרון האירוח של Crestron עומד באתגר, ניטור וניהול מקורות AV מרכזיים ו בקרות תאורה לכל אזורי המלון ממחשב PC, Mac, iPhone, iPad, מכשיר אנדרואיד ומגע מקומי של Crestron מָסָך. כמו במערכות Control4, Crestron's מציעה מספר דרכים לצמצם את צריכת החשמל, ממערכות עמעום ועד חיישני תפוסה וקצירת אור יום. שירותים בחדר, לרבות אבטחה, AV ו-HVAC הם סטנדרטיים. אתר הנופש Gateway Canyon בעל התחשבות סביבתית ב-Gateway, קולורדו, למשל, משתמש במערכת Crestron כדי שליטה בפונקציות ברחבי המלון, כולל את Kiva Lodge, מלון בן 38 חדרים עם מרכז כושר, ספא, בית קפה ובריכה אֵזוֹר. מערכת Crestron CP2E שולטת בהפצת AV ומוזיקת רקע ברחבי האכסניה. מסכי מגע ומקלדות תלויים על הקיר מקשטים את החלל היוקרתי לשליטה בלחיצה אחת.
ממש שלט רחוק
קאפארי, מלון חמישה כוכבים יוקרתי נוסף באי סנטוריני מספק לא רק את הנופים הטובים ביותר של לוע הר הגעש והר הגעש, אלא גם בקרת חדר היי-טק לאורחים. כדי להביא את קבוצת הווילות הזו למאה ה-21, החליטו המלונאים על מערכת בקרת AMX חדישה. לכל חדר יש בקר ייעודי לניהול מערכות חדרים, כגון וילונות, HVAC, בידור ותאורה. כל בקר מחובר בחזרה לשולחן הלובי, כך שפקיד הקבלה יוכל "להכין" את החדר, או אפילו לעזור ללקוחות לשלוט בחדר מרחוק.
השפה האוניברסלית
ל-AMX הייתה יד גם בשחזור של מלון אוקראינה ההיסטורי במוסקבה, שכעת המכונה "רויאל רדיסון מוסקבה". כל החדרים עודכנו מבחינה אסתטית, ובקרת AMX נוספה לכל החדרים כדי להפוך את השליטה ב-A/V, וילונות תאורה, פרטי חשבון מלונות ושירות אוכל קל ככל האפשר, ובמספר רב שפות. ממשק משתמש יוצא דופן, שנוצר במיוחד עבור הפרויקט הזה, מאפשר לאורחים לבחור בין שפות שונות, כולל אלו המשתמשות באלפבית הקירילי, ערבית ואפילו הירוגלפית. כמו כן, פותחו פיקטוגרמות מיוחדות עבור פונקציות עיקריות, כך שקל לכל אורח להשתמש בפאנל, ללא קשר לשפה.
לוחות AMX מרכזים את השליטה במערכות האודיו-וידאו והמכשירים האלקטרוניים האחרים בכל אזורי החדרים. בלחיצת אצבע, וילונות נסגרים או נפתחים והאורחים יכולים לקבוע מצב רוח עם תאורה. עם זאת, הרבה מהפונקציונליות הזו היא אוטומטית: הפעלת הטלוויזיה תעמעם אוטומטית את האורות ותסגור את הצללים. בלילה כל המנורות נדלקות ועובדות עם רק 30 מ' אחוז מהספק שלהן, וזה נוח יותר לאורחים וגם חוסך באנרגיה.
היי-טק פירושו עלות גבוהה, אבל לא לאורך זמן
אז בין אם אתם הולכים לרוסיה, יוון, אוסטרליה, יוטה, סיטי, ניו יורק או קולורדו, הקפידו לברר את היכולות הטכניות של המלון שלכם כדי להפוך את השהות שלכם למהנה יותר. דבר אחד בטוח; מלונות יוקרה מגדילים את ההטבה לשליטת אורחים בהייטק, פשוט. היכולת לנהל את החדר והחשבון שלך, בתוספת לתקשר עם דלפק הקבלה ועם צוות אחר של המלון באופן אלקטרוני הופכת לסטנדרט במלונות יוקרתיים ברחבי העולם. אנו מצפים לטפטוף ההייטק כאשר השירותים הטכנולוגיים הללו יהיו זמינים בבתי מלון בכל רמה.
