כיצד הדור הבא של אפליקציות מעקב אחר אנשי קשר יכול להצליח

בעוד סוכנויות בריאות ציבוריות נאבקות כדי להכיל את התפשטות נגיף הקורונה, רבים פנו לחוזה מעקב, תהליך מעקב אחר כל מי שבא במגע עם אדם שנבדק חיובי עבורו COVID 19.

כדי לסייע במעקב אחר אנשי קשר, מדינות רבות ניסו למנף את נוכחותם של סמארטפונים, ובנו אפליקציות שיכולות לעקוב אחר התנועה של אנשים באמצעות הטלפונים שלהם ושליחת התראות למי שהתקרבו לנגיף הקורונה סבלני. גוגל ואפל הטיחו את משקלן מאחורי הרעיון, שיתפו פעולה ב-API של התראות חשיפה שסוכנויות יכולות להשתמש בו כדי לפתח אפליקציות מאובטחות.

למרות ההייפ, רבים מהאפליקציות הללו קרסו ונשרפו, נהרס על ידי שיעורי אימוץ נמוכים, הודעות גרועות והגנות פרטיות עלובות. מאוחר יותר נמצא כי אפליקציה שהושקה בצפון דקוטה מפרה את מדיניות הפרטיות שלה, תקלה שהטילה ספק ברעיון השימוש באפליקציות למעקב אחר אנשי קשר. מדינות רבות סירבו בסופו של דבר להשתמש ב-Google/Apple API, ובחרו במערכות משלהן.

בעוד מדינות מנסות להכיל את המגיפה, המערכות הללו נשארות כלי חיוני. "כל הודעה היא פוטנציאלית להצלת חיים", אמרה פרופסור קורנל שרה קרפס ל-Digital Trends.

מעקב אחר אנשי קשר 2.0

ה PathCheck Foundation, מלכ"ר שנבנה מהמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס באביב הזה, מנסה לעשות הודעת חשיפה טובה יותר. כפי שאמר לנו המנכ"ל אדם ברי: "המשימה שלנו היא לעזור להכיל את מגיפת COVID-19 ולהחיות את הכלכלה מבלי להקריב את הפרטיות והחירות האישית."

ביום חמישי הודיעה PathCheck כי היא משיקה מערכות הודעות חשיפה בשבעה תחומי שיפוט כולל הוואי ופוארטו ריקו, כמו גם PathCheck Alliance, שותפות עם מספר חברות טכנולוגיה גדולות כולל אינטל. דיברנו עם ברי על הגישה של PathCheck וכיצד היא יכולה למנוע את הטעויות של ניסיונות איתור מגע קודמים.

דחיפה מהטיטאנים הטכנולוגיים

ברי מחשיב את Pathcheck כחלק מדור שני של אפליקציות להודעות חשיפה, והוא חושב שיש שלוש סיבות עיקריות לכך שהגל החדש הזה יהיה טוב יותר מהקודם.

לדברי ברי, הדור הראשון נקט בגישת פיזור לטכנולוגיית חיישנים והגנת הפרטיות.

"כל הפתרונות "1.0" דיגיטליים למעקב אחר חוזים שהוצאו לשוק היו באמת ספקי אפליקציות שעבדו באופן עצמאי כדי לנסות להמציא פתרונות", הוא מסביר.

PathCheck מאמצת את ה-API של Google Apple Exposure Notification (GAEN), המאפשר לה לנצל את מלוא היתרונות של מערכות ההפעלה השולטות בשוק.

"יש שני ספקים, אפל וגוגל, ששולטים ב-90% מהמוצרים סמארטפון שווקים ועומדים מאחורי האסטרטגיה הטכנולוגית הזו, וגם את גישת המיון לאופן השקת האפליקציות הללו. זה חשוב מכיוון שהאפליקציות הללו משתמשות בתכונות ברמת מערכת ההפעלה של החומרה, וצריכה להיות תמיכה חזקה על מנת שהתכונות ישמשו היטב ויעבדו היטב."

שנית, GAEN מציעה הגנות חזקה על פרטיות, שהן חיוניות לחזר אחרי ציבור שעשוי להיות סקפטי לגבי התקנת אפליקציות ממשלתיות. PathCheck שומר על נתונים מבוזרים, גישה שמומחים כמו Kreps מפרגנים.

"גוגל ואפל הקפידו מאוד לעצב אותו בצורה פרטית לשמירה על הפרטיות", אומר ברי. "אני חושב שהם הקימו בעצם תוכנית רגולציה עצמית כדי לוודא שכל האפליקציות שרשויות השיפוט פורסות יישארו תואמות לאסטרטגיות לשמירה על הפרטיות. זה חשוב במונחים של בניית אמון הצרכנים לאורך זמן".

לבסוף, הגישה של Pathcheck נועדה להיות גמישה, כך שתחומי שיפוט שונים יכולים להתאים את מערכות הודעות החשיפה שלהם לצרכים המיוחדים שלהם.

"מעבר לליבה, זרימה בסיסית של הודעות חשיפה", מסביר ברי, "יש מקום לגישה זו להיות מותאמת לצרכים הייחודיים של כל תחום שיפוט. הגמישות הזו היא באמת חשובה כי יש רמות שונות של חדירה לבדיקה. יש גישות שונות לאופן שבו הם רוצים לשלב הודעות חשיפה".

הסרת הציבור נותרה חיונית

לא משנה כמה מתוכננת היטב מערכת הודעות חשיפה, תחומי השיפוט עדיין יצטרכו לשכנע אנשים לעלות על הסיפון, והאופטיקה חשובה. ברי מציע שתחומי השיפוט יחשבו תחילה כיצד להתאים את האפליקציה שלהם לאוכלוסיה שלהם.

דברים כמו "שם טוב; תהליך הצטרפות ידידותי וקל; שפה ברורה שקל להבין" יכולה לעזור להגביר את האימוץ, אמר.

"היצירה השנייה היא ארגון תוכנית השקה טובה", הוא אומר. "זה לא רק בשיווק, אלא גם בבניית קואליציה קהילתית מאחורי המאמץ. אני חושב שזה עולה בקנה אחד עם תגובות ציבוריות אחרות בקנה מידה גדול למגיפה. לבישת מסכות והתרחקות חברתית כשתי דוגמאות ממש טובות."

הכנסת סלבריטאים, משפיענים, בתי ספר ועסקים לקבוצה יכולה גם לעזור לסחוף את הציבור.

"אני חושב שעדיין לא הגענו לנקודת המפנה שבה אנשים באמת הבינו מהי הצעת הערך ומדוע הם צריכים להוריד את המצב שלהם או אפליקציית הודעות החשיפה של המדינה", הוא אומר, אך הוא בטוח שהמערכות הללו ירוויחו קרקע "ככל שיותר ויותר כאלה יתחילו, ככל שאנשים ירוויחו קצת יותר מודעות על איך האפליקציות פועלות, איך הן שומרות על הפרטיות, ומדוע הן אסטרטגיה טובה להשלמת חלק מהדברים האחרים שאנשים עושים כמו ריחוק חברתי, חבישת מסכה ו בדיקה."

המלצות עורכים

• אפליקציות למעקב אחר מגע היו הכישלון הטכני הגדול ביותר של מגיפת COVID-19
• הבטא הציבורי של iOS 14 של אפל משבית אפליקציות איתור אנשי קשר באירופה
• אפליקציית COVID-19 של צפון דקוטה משתפת נתוני משתמשים עם Foursquare ו-Google
• מפות אפל מוסיפה אתרי בדיקות קורונה לכל ארה"ב.
• גוגל, אפל מבטיחות להצפין נתונים מטכנולוגיה למעקב אחר אנשי קשר

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.