פעם תוארה כנטפליקס של בתי הקולנוע, שירות הכרטיסים לקולנוע מבוסס-מנויים MoviePass פוצץ את התעשייה עם ירידת המחיר שלה ב-2017, שהבטיחה למנויים את היכולת ללכת לקולנוע כל יום תמורת פחות מ-10 דולר לחודש.
בזמנו זה נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, ובחודשים שלאחר מכן מיליוני מנויים ילמד עד כמה ההערכה הראשונית הזו נכונה, שכן בעיה אחת אחרי השנייה הטרידה את הפופולריים שֵׁרוּת. לאחרונה, לא עובר שבוע - ולפעמים, אפילו לא יום - בלי איזשהו טוויסט חדש בסאגת MoviePass, שמצייר דיוקן של רעיון חכם, שלמרבה הצער, לא בר-קיימא באיטרציה הנוכחית שלו.
סרטונים מומלצים
כדי לעקוב אחר כל האירועים בזמן שהם מתרחשים, הרכבנו ציר זמן של רגעי מפתח בהתפתחות הקצרה אך המרתקת (והמועד הפוטנציאלי) של MoviePass, שתעודכן כמו הסאגה נפרש. (הערה: גלול לתחתית לקבלת העדכונים האחרונים.)
יוני 2011: MoviePass בודקת את השירות שלה לראשונה בסן פרנסיסקו, ומציעה למנויים הזדמנות לראות סרט אחד בכל יום תמורת תשלום חודשי. לאחר ש-19,000 איש נרשמו, רשתות התיאטרון לא רק שמו לב אלא מסרבות לשתף פעולה עם מערכת הצד השלישי המתפתחת שבה MoviePass משתמשת לרכישת כרטיסים. השירות שופץ במהירות כדי לדרוש מהמנויים להדפיס שוברים עבור כל כרטיס קולנוע בבית, אך המנויים מתלוננים שהמערכת מסורבלת מדי. בינתיים, בתי הקולנוע נרתעים מהזמן שלוקח למימוש השוברים במערכת הכרטיסים.
אוקטובר 2012: מבחן בטא ארצי להשקת MoviePass, כאשר מנויים משלמים בין 29 ל-$34 בכל חודש, בהתאם למיקומם. במקום לדרוש מהמנויים להדפיס שוברים, המערכת החדשה משתמשת ב-a אפליקציה לנייד וכרטיס חיוב שנטען אלקטרונית שנפתחת כאשר נבחר סרט ושעת הקרנה לאותו יום. למרות ההבטחות שהכרטיס יתקבל בכל התיאטראות הגדולים, AMC ורשתות אחרות מתנגדות להשתתף בשירות.
דצמבר 2014: מכירות הכרטיסים המצטמצמות לשנה מביאות ל-AMC סוף סוף להסכים לשותפות עם MoviePass, מתוך הכרה שהעתיד של תעשיית התיאטרון יכול להיות בשירותי מנויים בסגנון נטפליקס. השותפות הרשמית בין AMC ל- MoviePass מתחילה בשלב מבחן בשווקי התיאטרון של בוסטון ודנבר תמורת עמלות חודשיות של $45 ו-$35, בהתאמה.
יוני 2016: הגעתו של מנהל נטפליקס ורדבוקס לשעבר, מיץ' לואו, כמנכ"ל החדש של MoviePass מביאה לשינויים נוספים, עם השירות בודק תוכניות מנוי שונות באזורים מסוימים עבור משתמשים בהתבסס על מספר הסרטים שהם שעון. תשלום חודשי של $50 מאפשר שישה סרטים בכל חודש, בעוד שתוכנית $99 מעניקה למנויים סרטים ללא הגבלה - כאשר שתי התוכניות מאפשרות כעת סרטי תלת מימד כחלק מהעסקה.
יולי 2016: תוכנית חדשה, מבוססת שכבות עבור MoviePass היא הוכרז רשמית, כאשר מנויים משלמים בין 15 ל-21 דולר עבור שני סרטים בחודש, תלוי באזור. (מנויים הממוקמים בשווקים גדולים משלמים יותר עבור המנוי החודשי שלהם.) תוכניות סרטים חודשיות בלתי מוגבלות עדיין זמינות, אך עם עלויות שנעות בין $40 ל-$50 בכל חודש.
דצמבר 2016: בזמן שהכריזה על שותפות חדשה עם Studio Movie Grill, MoviePass מאשרת שכן 20,000 מנויים.
אוגוסט 2017: חברת האנליטיקס Helios and Matheson רוכשת את חלק הרוב ב-MoviePass כאשר השירות מכריז על ירידת מחירים גדולה עד $10 לחודש עבור סרטים ללא הגבלה, אחד ליום. החברה מקווה לסבסד את השירות על ידי הגדלת מספר החברות לרמה שבה תוכל למכור ממוקד פרסום המבוסס על תחומי העניין של המשתמשים בסרטים, באותה מידה שגוגל ופייסבוק תומכות בחינם שירותים. העלייה במספר המנויים כתוצאה מכך גורמת לאתר MoviePass לקרוס, ול-AMC להכריז שה-MoviePass ה"לא בר-קיימא" והמנויים שלו הם "לא רצוי" בתיאטראות שלה.
אנו נלהבים מכך שאתה מתלהב מהתוכנית שלנו ב-$9.95!! תודה על הסבלנות בזמן שאנו פועלים כדי להחזיר את האתר/האפליקציה לפעול! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
- MoviePass (@MoviePass) 15 באוגוסט 2017
ספטמבר 2017: חודש לאחר הורדת התשלום החודשי ל-$10, MoviePass מגיע ל-400,000 מנויים. החברה מתקשה לעמוד בקצב הביקושעם זאת, מאחר שהמשלוחים של כרטיסי MoviePass מתעכבים ושירות הלקוחות גובה מס יתר. אנליסטים מפקפקים ביכולתה של החברה להישאר סולבנטית בשל ההפסד שהיא גוזלת ממנויים שרואים יותר מסרט אחד בחודש.
דצמבר 2017: MoviePass מכריזה שיש לה כעת יותר ממיליון מנויים.
פברואר 2018: חודשיים לאחר שחצתה את רף מיליון המנויים, MoviePass מודיעה שיש לה כעת שני מיליון מנויים. א ירידת מחיר קידום מכירות מוריד את דמי המנוי החודשיים ל-$8 עבור לקוחות חדשים שמשלמים עבור שנה שלמה של השירות מראש.
מרץ 2018: MoviePass באופן זמני מוריד את העמלה החודשית שלו ל-7 דולר בלבד, חודש בלבד לאחר הפחתת המחיר האחרונה.
אפריל 2018: מהדוחות הכספיים של החברה עולה כי MoviePass כן מפסידים 20 מיליון דולר בכל חודש בשל עלויות המנויים הנמוכות, בסיס המנויים הגדול, ועלות התשלום עבור כרטיסים חודשיים לקולנוע של משתמשים מתונים. התוכנית הבלתי מוגבלת עבור $10 לחודש היא הוסר מהשירות עבור מנויים חדשים והוחלף בתוכנית המגבילה אותם ל שלושה סרטים בכל חודש, בעוד שמנויים מוגבלים מלרכוש מספר כרטיסים לסרטים מסוימים בעלי ביקוש גבוה.
מאי 2018: ה החזרות תוכנית ללא הגבלה של $10, אבל MoviePass ממשיכה להפוך את התוכנית של שלושה סרטים לחודש לזמינה תמורת תשלום חודשי של $8. עם זאת, הגבלות על מספר כרטיסים לסרטים מסוימים נשארות במקום, עם ציטוט של MoviePass שימוש לרעה בשירות על ידי מנויים כסיבה לחוקים החדשים. החברה מדווחת הפסדים מעל 40 מיליון דולר במהלך החודש, החודש הגרוע ביותר בתולדותיו עד לנקודה זו.
יוני 2018: MoviePass עובר שלושה מיליון מנויים, אבל גם מוציא עמלות חדשות עבור השירות. תמחור "עלייה" בסגנון Uber עבור סרטים פופולריים ומועדי הקרנה מוסיף למנויים בין $2 ל-$6 לכרטיס, כאשר למשתמשים מותר לדלג על עמלה נוספת אחת לחודש.
AMC גם מכריזה על שירות כרטיסי קולנוע משלה, מבוסס מנוי, AMC Stubs A-List. השירות מאפשר למנויים לראות שלושה סרטים בכל שבוע בבתי הקולנוע של AMC תמורת תשלום חודשי של $20. MoviePass משיב להודעה בטוויטר בלעג.
AMC זילזלה שוב ושוב במודל שלנו כדרך להרתיע את הצמיחה שלנו, כי כל הזמן הם רצו להשיק תוכנית משלהם, יקרה יותר. אנחנו רוצים להפוך את הסרטים לנגישים יותר, הם רוצים יותר רווח.
- MoviePass (@MoviePass) 20 ביוני 2018
יולי 2018: הפסקות אתרים בתחילת החודש גורמות לביקורת נרחבת מצד המנויים, המצביעים על כך שהבעיות עשויות להיות קשורות לאקרנים של סרטים פופולריים. MoviePass מציין שזה מתכננת להחזיר למנויים שרכש כרטיסים מחוץ לכיס במהלך ההפסקה.
מאוחר יותר באותו חודש, תקרית שתוארה כ"הפרעת שירות" הופכת את MoviePass לבלתי שמיש. בעקבות ההפסקה ב-26 ביולי, MoviePass לווה 5 מיליון דולר נוספים על מנת להשאיר את האורות דולקים ולתחזק את הפעילות.
שבוע לאחר שהשירות יצא לא מקוון, משתמשי MoviePass מדווחים על כך משימה: בלתי אפשרית - Fallout, הסרט הפופולרי ביותר של סוף השבוע, הוא לא זמין בשירות. החברה מודיעה לאחר מכן כי כרטיסים למהדורות חדשות גדולות לא יהיה זמין בשירות בתחילה - רק לאחר תקופת הפסקה - וכי היא מתכננת להעלות את דמי המנוי החודשיים שלה ל-15 דולר.
אוגוסט 2018: בעקבות סדרה של קריסות אתרים המתרחשות בכל סוף שבוע לאורך סוף יולי ועד אוגוסט, MoviePass החל הגבלת מנויים לשני סרטים בלבד כשהיא נכנסת למה שהיא מכנה "תקופת מעבר". ב-10 באוגוסט, השירות אילץ את המשתמשים לבחור ביניהם איש שדוף ו משימה: בלתי אפשרית - Fallout בתור הסרטים היחידים הזמינים, כאשר האחרון, הסרט הפופולרי יותר, זמין רק בשני מועדי הקרנה מחוץ לשיא.
מנויים רבים שניסו לבטל את השירות היו גם כן נרשמת מחדש אוטומטית בשירות MoviePass החדש שהוכרז בהמשך החודש, מה שעורר סערה ציבורית.
לבסוף ביטלתי את שלי @Moviepass מנוי אתמול והיום קיבלתי את האימייל הזה. ואז ניסיתי להפסיק שוב, וזה לא נתן לי. איזה מין חרא של אזור הדמדומים זה pic.twitter.com/1lv1OG2we3
- צ'ייס מיטשל (@ChaseMit) 13 באוגוסט 2018
במסגרת התוכנית החדשה שהוכרזה ב-16 באוגוסט, MoviePass חזר על חלק מהשינויים היא הודיעה על החודש הקודם, והורידה את דמי המנוי החודשיים ל-10 $. עם זאת, בזמן הפרסום, המנויים מוגבלים לשלושה סרטים בכל חודש, שנבחרו מראש מתוך עד שישה סרטים ומועדי הקרנה. מאגר הסרטים המתאימים כולל גם סרטים עצמאיים וגם מהדורות מרכזיות, כאשר הרשימה משתנה מעת לעת.
אנו רוצים לחלוק פרטים נוספים על השירות שלנו קדימה כחלק מהמחויבות שלנו לעדכן אותך במלואו. להלן שורה מלאה של כותרות סרטים הזמינות ב- MoviePass בימים הקרובים: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
- MoviePass (@MoviePass) 16 באוגוסט 2018
השירות גם הכריז על סיום תמחור העלייה השנוי במחלוקת עבור סרטים פופולריים ומועדי הקרנה.
החברה הלכה צעד נוסף בהמשך החודש, והודיעה לחברים בעלי מנויים שנתיים - שנותרו בדרך כלל ללא שינוי עד אותה נקודה בין כל הכללים המשתנים - כי התוכניות שלהם ישתנו למנויים חודשיים, וכעת הם יוגבלו לשלושה סרטים בכל חודש במקום סרט אחד ליום. כל מי שרוצה לבטל את המנוי שלו יקבל את יתרת האגרה השנתית שלו החזר, על פי הודעת דוא"ל שנשלחה למנויים.
כמה ימים לאחר ביטול המנויים השנתיים, התפטר חבר מועצת המנהלים של חברת האם של MoviePass, Helios ו- Matheson Analytics, בטענה דאגות לגבי ניהול תאגיד.
במהלך החודשיים האחרונים, הנהלת החברה "קיבלה מספר החלטות תאגידיות חשובות וביצעה עסקאות משמעותיות ללא ידיעת דירקטוריון או אישור, או בישיבות דירקטוריון שבוצעו בהודעה מוקדמת של מספר שעות בלבד בדוא"ל", הסביר קרל שרם במכתב שהוגש לניירות ערך. עמלה.
ספטמבר 2018: וראייטי אישר שמנהל המוצר הראשי של MoviePass מייק ברקלי עזב את החברה. ברקלי היה בתפקיד כחצי שנה לפני שהתפטר. ברקלי לא מסר פרטים לגבי החלטתו לעזוב.
סוף טוב לשבוע. ניסיתי להרוג את חשבון ה-moviepass שלי על ידי פשוט לא להצטרף לתוכנית החדשה בחודש שעבר ועכשיו יש תוכנית חדשה והם מנסים לגבות ממני כסף שוב אלא אם אבטל את ההסכמה pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— בריאן פלדמן (@bafeldman) 28 בספטמבר 2018
בהמשך החודש החלו להסתובב תלונות נוספות (ראה למעלה) - הפעם מ לְשֶׁעָבַר מנויי MoviePass - לגבי החלטת החברה ל לרשום מחדש מנויים שפג תוקף לתוכנית חדשה ששוב יעניק להם סרטים ללא הגבלה בכל חודש, אבל רק מהמבחר המצומצם של ההקרנות הזמינות. מנויים לשעבר שחשבו שסיימו עם MoviePass מצאו את עצמם פתאום נרשמים מחדש לתוכנית חדשה עם התראה קטנה ורק כמה שבועות כדי לבטל את המנוי החדש.
אוקטובר 2018: מחלוקת ושערורייה המשיכו להקיף את MoviePass עם החדשות שהתובע הכללי של ניו יורק ברברה אנדרווד פתחה חקירה של חברת האם MoviePass, Helios ומתיסון, כדי לקבוע אם החברה הטעתה משקיעים לגביה נכסים. החקירה נפתחה במסגרת חוק מרטין, חוק שנוצר כדי לחקור הונאה אפשרית.
"אנו מודעים לחקירה של התובע הכללי של ניו יורק ומשתפים פעולה באופן מלא", אמרו הליוס ומתסון בהצהרה ל CNBC. "אנו מאמינים שהגילויים הציבוריים שלנו היו מלאים, בזמן ואמיתיים ולא הטעותנו משקיעים. אנו מצפים להזדמנות להדגים זאת בפני התובע הכללי של ניו יורק".
ינואר 2019: במה שהיא התחלה חדשה עבור MoviePass או אולי ההתנשפות האחרונה של החברה לפני שהיא מתה לחלוטין, הושק קמפיין שיווקי חדש עם הכותרת, "בוא נלך לקולנוע." MoviePass מתכננת להציג מחדש איזושהי תוכנית בלתי מוגבלת שתאפשר למשתמשים לראות כמה סרטים שהם רוצים בכל חודש, לפי ראיון עם וראייטי.
סגן הנשיא, חאליד איטום, לא הציע פרטים על התמחור של החזרה לצפייה בלתי מוגבלת, אבל קל להסיק שהיא לא תהיה זולה כמו העסקה הזו פעם. הראיות: התוכניות של MoviePass, הכוללות הצעות ספציפיות למיקום כגון Select, כרטיס של 10$ לחודש/שלושה סרטים; השטיח האדום, שמעלה את המחיר ל-$20, אך מוסיף IMAX, 3D ופורמטי פרימיום אחרים כאפשרויות צפייה. מחירים אלו משקפים את עלויות מתן הקרנות במיקומים באמצע הארץ. בערים הגדולות, לעומת זאת, אתה יכול לצפות לפרמיה של 5 דולר שנוספה לכל אחת מהתוכניות הללו, כדי לקחת בחשבון את מחירי הכרטיסים היקרים יותר.
החברה גם מחפשת לקבור את הגרזן עם בתי קולנוע. מציגים מסחריים ראו בעבר אדום על התוכניות של MoviePass לקצץ גדול במכירות הזיכיון, כמו גם לגרום לבתי הקולנוע להציע כרטיסים מוזלים למנויי MoviePass. כעת, עם פתרון "תווית אדומה" למציגים, בתי הקולנוע יכולים להשיק תוכניות מנוי משלהם באמצעות הפלטפורמה והטכנולוגיה של MoviePass.
מרץ 2019: ארבעה חודשים לאחר השקת התוכנית המדורגת שלה, MoviePass הכריזה על שינוי נוסף בשירות שלה - הפעם, חזרה לתוכנית בלתי מוגבלת, אך עם רשימה ארוכה של אזהרות והגבלות.
השירות החדש, שזכה לכינוי MoviePass Uncapped, הציע כמות בלתי מוגבלת של סרטים בכל חודש, החל מתשלום חודשי של $10. עם זאת, על מנת לזכות בתעריף חודשי זה, מנויים חייבים לשלם עבור כל 12 החודשים מראש. ההקרנות כפופות גם להגבלות מוגדרות במעורפל, כאשר אתר MoviePass מציין זאת בחירות הסרט שלך "עשויות להיות מוגבלות עקב שימוש מוגזם בודד שמשפיע לרעה על המערכת כולה קיבולת."
התוכנית החדשה גם מחייבת מנויים לשמור מקומות לפחות שלוש שעות מראש ולבצע צ'ק-אין במהלך פרק זמן מוגדר לפני תחילת הסרט, תוך הנפקת כתב ויתור מעורפל יחסית לגבי זכותו של השירות להשעות את חשבונך מסיבות שונות.
יולי 2019: ב-4 ביולי - ממש באמצע עונת שוברי הקופות של הקיץ, ממש בתחילת סוף שבוע בן ארבעה ימים, ורק כמה ימים אחרי אחד הסרטים הגדולים של הקיץ, ספיידרמן: רחוק מהביתהופיע בבתי הקולנוע - MoviePass השעתה את השירות שלה עבור כל המנויים, ללא תאריך להחזרתו.
לפי MoviePass, הפסקת השירות הייתה פחות קשורה לבעיות הפיננסיות המתמשכות של החברה, ויותר עם הצורך לעדכן את הטכנולוגיה של MoviePass. באימייל למנויים, מייק לואו, מנכ"ל MoviePass, הודה "בתסכולים של המנויים שלנו" והבטיח לעשות טוב יותר. "אנו מתכננים לבצע את השיפור הזה על ידי שימוש בפלטפורמה טכנולוגית משופרת, שנמצאת בשלבי ההשלמה האחרונים", כתב לואו.
עדכוני MoviePass יכללו תכונות נוספות, ממשק משתמש משופר ו"מידע שימושי יותר", אך האופי המדויק של השיפורים לא צוין.
MoviePass הבטיחה לזכות לקוחות על כל זמן שהם מחמיצים במהלך ההפסקה, ולקוחות חדשים נמנעו מלהירשם בזמן ש-MoviePass מושבת. ובכל זאת, עבור מנויי הסבל הארוך של MoviePass, איבוד באופן בלתי צפוי גישה לשירות במהלך מה שצריך להיות אחד מסופי השבוע העמוסים ביותר בשנה לא יכול היה לשבת טוב, במיוחד אחרי כל האחרים של MoviePass טעויות.
אוגוסט 2019: כאילו הדברים לא היו גרועים מספיק, חוקר האבטחה מוסב חוסיין מחברת אבטחת הסייבר SpiderSilk מצא מסד נתונים מוצפן ענק שחשף עשרות אלפי כרטיסי אשראי של לקוחות MoviePass מספרים, לפי TechCrunch. TechCrunch אמר שמסד הנתונים באחד מתת-הדומיינים של החברה לא היה מוגן בסיסמה, כך שכל אחד יכול לגשת אליו, ושהוא נשאר פעיל ימים לאחר שחוסיין גילה אותו.
אנו נעדכן את הפוסט הזה ככל שהסאגה (והמחלוקת) תימשך, אז הישארו מעודכנים.
עודכן ב-20 באוגוסט 2019: נוספו חדשות בנוגע למסד הנתונים של MoviePass החושפים מספרי כרטיסי אשראי של לקוחות.
המלצות עורכים
- MoviePass 2.0 יגיע הקיץ עם מחירים חדשים
- תוכנית המנויים של ריגל תמלא את החור בצורת MoviePass בחייך
- רוצים כרטיסים חינם לסרט? העבירו את המודעות הללו אל גלגלי העיניים שלכם למשך 15 דקות
- MoviePass ממיר את התוכניות השנתיות שלה לחברות חודשיות
- נטפליקס מסירה את כל ביקורות הלקוחות על תוכניות וסרטים מאתר האינטרנט שלה
