אי פעם לקבל את ההרגשה שלך מְקָרֵר פשוט לא מחזיק מעמד כל עוד חשבת? אתה לא לבד. א תביעה ייצוגית שהוגשה נגד LG טענות כי חלק מהמקררים של החברה סובלים מפגם שגורם לתקלה במכשירים בתוך שנים ספורות. החברה מואשמת בהטעיית צרכנים לגבי מכשירי החשמל, מה שהוביל להשקעה ניכרת של זמן וכסף בתיקון או החלפתם.
לפי התביעה הייצוגית, הבעיות במקררים של LG נובעות בעיקר מבעיה עם המדחס הליניארי שבו משתמשת החברה. המדחס הוא חלק מרכזי בתהליך הקירור של המכשירים. חלק מהצרכנים נתקלו ככל הנראה בבעיות עם המדחסים, כולל כשלים מוחלטים. הבעיה השפיעה על מקררים בקטגוריות מחיר שונות, החל מ-$1,400 עד 7,000$, וגרמה למכשירים הזקוקים לתיקון תוך שנים ספורות בלבד של שימוש.
סרטונים מומלצים
בטוח, המכשירים האלה לא מתפוצצים או משהו, אבל התביעה טוענת ש-LG הייתה צריכה לחשוף את הבעיה עם המדחס, בהנחה שהיא ידועה על ידי החברה. התובעים המעורבים בתיק טוענים כי לא היו רוכשים מקרר LG אילו ידעו שישנן בעיות ידועות במדחסים.
קָשׁוּר
- תביעה ייצוגית טוענת כי TikTok גונבת נתונים מקטינים
- אפל לא מצליחה לקבל תביעה על מקלדת הפרפר הבעייתית שנדחתה
- מסכי מגע מושחתים בחלק מהקאדילק בשנים 2013-2017 מעוררים תביעה ייצוגית
בעוד שבעיות התלקחו תוך שנים ספורות עם המקררים, אחד התובעים המעורבים במקרה אמר איש תיקון אמר שמדחסים צריכים להחזיק מעמד לפחות 10 שנים לפני כשל או יידרש תיקון. האיגוד הלאומי של בוני בתים טוען שאורך החיים הממוצע של מקרר הוא כ-13 שנים. לפי הדיווחים, LG טוענת שלמקררים שלה צריך להיות אורך חיים של בערך 20 שנה.
במסגרת התביעה הייצוגית, מבקשים הלקוחות המושפעים לקבל פיצוי על עלויות הכרוכות בתיקון המדחס. זה כולל תשלום עבור חלקים ותיקונים נחוצים, כמו גם החזר עבור מזון שהתקלקל במכשירים התקולים וזמני שהייה ללא מקרר תקין.
דוברת LG אמרה ל-Digital Trends שהחברה עומדת מאחורי המוצרים שלהם.
"ב-LG, שביעות רצון הלקוחות היא מעל הכל. מיליוני אמריקאים נהנים מדי יום ממכשירי חשמל ביתיים של LG, ואנו גאים בכך שהמוצרים שלנו זוכים להכרה על ידי מומחים בתעשייה בשל אמינות וכי LG זכתה ביותר פרסי JD Power עבור שביעות רצון לקוחות מכל יצרן מכשיר אחר", הדובר. אמר.
"בעיות שירות של מקררים בתעשייה נוגעות בדרך כלל לביצועי קירור. כאשר, מדי פעם, עלולות להתעורר בעיות במערכת הקירור, אנו דואגים היטב ללקוחות LG. למעשה, מקררי LG מגובים באחריות של חמש שנים על מערכת הקירור. כלומר, החל מחמש שנים מתאריך הרכישה, LG מכסה באופן מלא הן חלקים ועבודה הקשורים לתחזוקת המערכת האטומה או המדחס. בנוסף להצעת תמיכה בשירות זה ללא עלות לצרכן בכל מקררי LG, דגמי LG הכוללים מדחסים לינאריים מגיעים עם אחריות חלקים מובילה בתעשייה ל-10 שנים ועבודה של חמש שנים אַחֲרָיוּת."
כל מי שנתקל בבעיות עם מקרר LG שלו צריך ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-800-243-0000 ולבקר בכתובת www.lg.com/us/support.
עודכן ב-10 באפריל 2019 עם הצהרה מ-LG.
המלצות עורכים
- מקרר InstaView האחרון של LG כולל דלת מופעלת קולית
- רינג ואמזון הטילו תביעה פדרלית על אבטחת מצלמות כושלת
- דיזלגייט ממשיכה לרדוף את פולקסווגן כאשר מוגשת תביעה ייצוגית מסיבית
- LG מוסיפה קוביות קרח כדוריות מגניבות למקררי הבית החכם האחרונים שלה
- תביעה על הפרת נתונים של Capital One יכולה בסופו של דבר להביא לך נקמה מתוקה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
