חוק הוגנות ביקורת צרכנים מגן על ביקורות מקוונות

ביקורת צרכנים אקט הגינות מגן על ביקורות שליליות 29198435 כוכב אחד רק ביצועים נמוכים
צילום מאגר של convisum / 123RF
הנה עוד סיבה שהסכמי שירות שכולנו לוחצים עליהם אבל אף פעם לא קוראים יכולים להיות מבאסים. חברות מסוימות כללו סעיפי איסור פרסום של ביקורת שלילית בתנאי השירות שלהן ולאחר מכן הטילו קנסות או איימו בתביעה משפטית נגד אנשים שפרסמו ביקורות גרועות באינטרנט. הסנאט האמריקני העביר פה אחד הצעת חוק דו-מפלגתית בשם חוק הוגנות ביקורת צרכנים השבוע. הצעת החוק מגינה על זכות הצרכן לתת ביקורות שליליות באינטרנט ובמקומות אחרים, לפי Ars Technica.

הצעת החוק הוגשה ב-2014 וכבר אושרה על ידי בית הנבחרים. כעת זה רק ממתין לחתימת הנשיא ברק אובמה כדי להפוך לחוק. במהלך שימוע על סעיפי אי-זלזול ב-2015, שמעה ועדת המסחר של הסנאט מצרכן שנפגע מסעיף איסור פרסום. Ars Technica דיווחה שהוועדה שמעה "עדות של ג'ן פאלמר, תובעת ב-Palmer v. KlearGear, שם חברה דרשה הסרה של ביקורת מקוונת שלילית או תשלום של 3,500 דולר בקנסות מכיוון שתנאי השירות של הסוחר המקוון כללו סעיף אי-זלזול. כשהסקירה לא הוסרה, החברה דיווחה על 3,500 דולר שלא שולמו לסוכנות לדיווח אשראי כחוב עומד, מה שהשפיע לרעה על האשראי של פאלמרס".

סרטונים מומלצים

במקרה זה, פאלמר ניצח ו קלירגיר חויבה לשלם 306,750 דולר, למרות שלא ברור אם הכסף שולם אי פעם לפאלמר ולבעלה. מקרים אחרים שנשמעו על ידי ועדת הסנאט, על פי Ars Technica, כללו חברת תוספות אוברוויטה מְאַיֵם לקוחות אמזון השארת ביקורות גרועות עם תביעה משפטית ומבוססת בוסטון Pageo Jewelersלתבוע מבקר של Yelp לביקורת בכוכב אחד.

לפי הצעת החוק החדשה, תנאים שמזלזלים, מגבילים או מענישים ביקורות גרועות של לקוחות יהיו בטלים. כל חברה שתנסה להגביל לקוחות או להעניש אותם על ביקורות תהיה כפופה לאכיפת החוק של ועדת הסחר הפדרלית, עם עונשים אפשריים.

התמיכה הדו-מפלגתית במעשה זכתה לשבחים משני הצדדים. "על ידי סיום סעיפי איסור פרסום, חקיקה זו תומכת בזכויות הצרכנים ובשלמות המשוב הקריטי על מוצרים ושירותים הנמכרים באינטרנט", אמר יו"ר ועדת המסחר, ג'ון ת'ון (R-S.D.).

"ביקורות על היכן לקנות, לאכול או להישאר באתרים כמו Yelp או TripAdvisor עוזרות לצרכנים לקבל החלטות מושכלות לגבי היכן לבזבז את כספם", אמר סנטור. בריאן שץ (ד-הוואי). "לכל צרכן יש את הזכות לחלוק את חוויותיו ודעותיו הכנות על כל עסק ללא חשש מנקמה משפטית, והעברת הצעת החוק שלנו מקרבת אותנו צעד אחד יותר להגנה על כך ימין."

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.