נוסעים שחיפשו באתר האינטרנט של קתאי פסיפיק אחר כרטיסי טיסה בין ארה"ב לוייטנאם לא הצליחו האמינו למראה עיניהם כשראו מושבים ממחלקה ראשונה נמכרים ב-1,100 דולר בלבד במקום הרגיל $16,000.
לא, זו לא הייתה מכירה נדיבה לשנה החדשה של חברת התעופה בהונג קונג. זו הייתה שגיאה במערכות המחשב שלה.
סרטונים מומלצים
קתאי מיהרה להסיר את מחיר הכרטיס השגוי כשהופיע ביום שני, 31 בדצמבר, אם כי לא לפני שמספר מטיילים מהירי תבונה לחצו על כפתור הקנייה.
אבל הם נאלצו לחכות מספר ימים כדי לגלות אם חברת התעופה תכבד את ההזמנות שלהם במחיר הנמוך באופן אבסורדי. לשמחתם, קתאי הודיעה ביום רביעי שהיא מאפשרת להזמנות לעבור.
בציוץ ביום רביעי אמרה חברת התעופה: "2019 שמח לכולם, ולמי שקנה את הטוב שלנו - הפתעה טובה מאוד 'מיוחד' ביום ראש השנה, כן - עשינו טעות אבל אנחנו מצפים לארח אותך על הסיפון עם הכרטיס שלך הפיקו. מקווה שזה יהפוך גם את שנת 2019 שלך ל'מיוחדת'!"
שנת 2019 טובה לכולם, ולמי שקנו את 'ההפתעה המיוחדת' הטובה שלנו ביום ראש השנה, כן - עשינו טעות אבל אנחנו מצפים לארח אתכם על הסיפון עם הכרטיס שלכם. מקווה שזה יהפוך גם את שנת 2019 שלך ל'מיוחדת'!
.#הבטחה הבטחה נשמרת#ללמד- קתאי פסיפיק (@cathaypacific) 2 בינואר 2019
השגיאה ראתה מחלקה ראשונה מושבים לטיסות בין ניו יורק להאנוי באוגוסט מוצעים בקצת יותר מ-1,000 דולר, חלק מ-16,000 דולר שנגבים בדרך כלל עבור מושבים כאלה. כדי לחסוך עוד יותר כסף, מי שזיהה את תעריפי המבצע היו יכולים לקחת טיסה הלוך ושוב במחלקת עסקים בין מספר ערים בארה"ב לבין דה נאנג במרכז וייטנאם תמורת $675, הנחה גדולה על $6,000 הרגילים מחיר.
קתאי סירבה לומר כמה אנשים הצליחו לנצל את התעריף השגוי לפני שזיהתה את הטעות, אבל עם בלוגרים לנסיעות ומדיה חברתית שעוזרים להפיץ במהירות את הבשורה, יתכן שהרבה נצברו בפנים דקות.
שגיאות כאלה אכן מתרחשות מעת לעת. אם הזמנת המושב מתבצעת ישירות דרך חברת התעופה, תמיד יש סיכוי שהיא תכבד את ההזמנה, בדיוק כמו שעשתה קתאי פסיפיק השבוע. אבל לפעמים הספק פשוט יבטל את הכרטיס ויציע אותו בתעריף המלא.
זה היה המקרה בשנת 2015 כאשר יונייטד איירליינס סירבה לכבד כרטיסים במחלקה ראשונה במחיר שגוי שנמכרו באתר הדני שלה לטיסות בין ניו יורק ללונדון. יונייטד אמרה שהיא מכרה "כמה אלפי" מושבים תמורת 74 דולר לכל אחד, במקום בסביבות 5,000 דולר, לפני שהשגיאה זוהתה. חברת התעופה האמריקאית הסבירה כי הטעות קרתה מכיוון ש"ספק תוכנה של צד שלישי החיל שער חליפין שגוי וציטט בצורה שגויה את התעריפים שהוגשו כראוי של חברת התעופה".
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
