מדוע קליטת Comcast שלי כל כך גרועה?

אות גרוע, ציוד לא תקין, אפילו סופות ברקים: הרשימה של מה שמשפיע לרעה על קליטת כבל Comcast שלך ארוכה כמו מדריך התכנות של ספק השירות. כשמדובר בפתרון בעיות קליטה גרועה, המקום הראשון להתחיל הוא בבית שלך, בדיקת הציוד שלך לאיתור סימני נזק.

Comcast מעבירה את המידע עבור כל הערוצים והשירותים שלה באמצעות כבל קואקסיאלי. מקורו של כבל זה במרכז השירות האזורי של Comcast והוא עובר מתחת לאדמה אל תא כבלים בשכונה שלך לפני שהוא מגיע לביתך. בפנים, רוב הבתים מחוברים עם כבל קואקסיאלי RG-6 או RG-59, המעביר את האות הזה מקופסת כבלים המותקנת חיצונית למקלט הממיר שלך. כל שבר בכבל הזה - בין אם זה מכבל פגום או לא מחובר כהלכה - מחליש את האות בדרכו למכשיר הטלוויזיה שלך. התוצאה היא וידאו מפוקסל, הקפאת מסגור ובעיות סנכרון אודיו-וידאו.

כאשר אתה מנוי לשירותי כבלים דיגיטליים, HD או DVR של Comcast, החברה מספקת לך מקלט ממיר, המכונה לעתים קרובות פשוט כבל. קופסאות אלו, המושכרות על ידי Comcast תמורת תשלום חודשי, מקושרות לחשבון שלך. הם מוודאים שתקבל את כל הערוצים והפיצ'רים שעבורם שילמת, ואוסרים עליך לצפות בערוצים ובפיצ'רים שלא נרשמת אליהם. Comcast שולחת מעת לעת עדכוני תוכנה ומדריך תוכניות, אשר מתקבלים ומעובדים על ידי קופסת הכבלים שלך. עם זאת, לפעמים עדכונים אלה אינם מעובדים בצורה מדויקת או מלאה, וכתוצאה מכך איכות וידאו ושמע ירודה. איפוס הקופסה שלך על ידי ניתוק שלה ממקור החשמל שלה למשך עד 30 שניות מאלץ אותה לסרוק אוטומטית אחר העדכונים האחרונים מ- Comcast.

בעוד שניתן להעביר תכנות בהגדרה סטנדרטית באמצעות כבל קואקסיאלי ממארז הכבלים לטלוויזיה, בחדות גבוהה או ל-HD, תכנות דורש סוג אחר של חיבור. תיבות מקלט HD חייבות להיות מחוברות לטלוויזיה שלך באמצעות כבל HDMI. אם בעיות הקליטה שלך מופיעות רק בערוצי HD, בדוק את כבל ה-HDMI הזה עבור כל נזק שעלול לסכן את האות שלך ואת התמונות על המסך שלך.

בעוד שלעתים קרובות קליטת טלוויזיה בלוויין מושמצת בשל איכותה הירודה במהלך סערות, טלוויזיה בכבלים אינה חסינה לחלוטין מבעיה זו. Comcast קורא ללקוחות לכבות את קופסת הכבלים שלהם במהלך סופות ברקים. עליות מתח הנגרמות על ידי הברק עלולות לשלוח כמויות גבוהות של מתח לקופסת הכבלים, ועלולה לטגן את המעגלים שלה. אם אינך מצליח לנתק את הקופסה שלך במהלך סופת ברקים וחווית בעיות קליטה מיד לאחר מכן, אפס את התיבה.

מדי פעם, אפילו שלבי פתרון הבעיות הללו לא יפתרו את בעיות הקליטה הגרועה שלך. קופסת כבלים פגומה או בעיות בחיווט הכבלים הקואקסיאליים מחוץ לביתך הן בעיות שלא תוכל לפתור בעצמך. במקום זאת, התקשר לנציג שירות לקוחות של Comcast בטלפון 1-800-COMCAST כדי לקבוע פגישה לטכנאי מיומן כדי להעריך את הבעיה באתר.