"אלכסה, את בסדר?" העוזר החכם של אמזון קורס בחג המולד

"אלכסה, למה את לא עובדת כמו שצריך?" זו הייתה השאלה - או וריאציות שלה - שהושמעו על ידי מספר אנשים ברחבי אירופה ביום חג המולד כשניסו להשתמש בעוזרת הדיגיטלית של אמזון.

אמזון אישרה מאוחר יותר שהטכנולוגיה פועלת אלכסה סבל מתקלה במשך "תקופה קצרה" של זמן, אך סירב לפרט על השיהוק. "למשך תקופה קצרה אתמול בבוקר, הייתה לנו בעיה שהשפיעה לסירוגין על היכולת של חלק מלקוחות אלקסה ליצור אינטראקציה עם השירות", אמרה החברה והוסיפה: "ה אלכסה השירות פועל כעת כרגיל."

במהלך ההפסקה, הדבר הטוב ביותר שאלכסה יכלה לעשות בתגובה לפקודות הקוליות של אנשים היה: "מצטער, אני מתקשה להבין כרגע."

דן גרין, שבסיסו בבריטניה, קלט את התגובה של אלקסה ופרסם אותה בטוויטר:

@אֲמָזוֹנָה נראה שהשרתים שלך לא היו מוכנים לזרימה האדירה של אקו חדשים שנרשמים היום. כאשר רשימת ההמתנה ל-Dot's חדשים היא חודשיים, הייתם חושבים שחוליית הגיקים הייתה מוכנה. #אלכסהpic.twitter.com/sJCY5TXG1l

- דן גרין (@dangreen2805) 25 בדצמבר 2018

בציוץ שלו, גרין צייץ שעם כל כך הרבה מכשירים המונעים על ידי אלקסה שהופעלו באינטרנט בבת אחת במהלך עונת החגים, "הייתם חושבים שקבוצת הגיקים הייתה מוכנה". אכן, הסבירות היא ששרתי אמזון המוקדשים לאקסה פשוט לא יכלו להתמודד עם העלייה הפתאומית במעורבות מכיוון שהרבה לקוחות פתחו רמקול Echo המופעל על ידי Alexa ו להגדיר את זה בפעם הראשונה. אמזון אישרה ביום רביעי, 26 בדצמבר כי ה-Echo Dot הקטנה הייתה אחד הפריטים הנמכרים ביותר שלה במהלך עונת החגים.

ההשבתה החלה ככל הנראה בסביבות השעה 10:00, והותירה כמה משתמשים מתוסכלים כשביקשו מאלקסה בצע שלל פעולות שכללו הכל מ"תגיד לי איך להכין ביצים" ועד "לשחק את מריה של קארי כל מה שאני רוצה לחג המולד זה אותך." לפי אמזון, זה היה המסלול המבוקש ביותר בתקופת החגים. הרמקול החכם של אמזון, ואחרים אוהבים את זה, מאפשר לך גם לבצע שיחות, להאזין לספרי שמע ולשלוט במכשירי בית חכם, בין היתר.

זו לא הפעם הראשונה שאלקסה נותנת למשתמשים את הכתף הקרה. בספטמבר 2018, העוזרת הדיגיטלית של אמזון השתתק ברחבי אירופה לזמן קצר. צוין בזמנו שהחברה נתקלה בבעיות במרכז שירותי האינטרנט של אמזון באירלנד, שאולי לקח חלק בזמן ההשבתה.

עוד הפסקה התרחש חודש לאחר מכן כאשר השירות ירד באופן זמני עבור מספר משתמשים ברחבי העולם.

אני מקווה שאלקסה עובדת כעת כראוי, וממלאת בקשות לאחד ולכולם. לכמה טיפים מעולים איך להפיק את המיטב אלכסה, הקדישו רגע לבדיקה המדריך השימושי של Digital Trends.

המלצות עורכים

• 6 מכשירי בית חכם שיכולים לחסוך לך מאות בשנה
• האם מערכת ספרינקלרים חכמה יכולה לעזור לך להשתמש בפחות מים?
• מכשירי הבית החכם הטובים ביותר לשנת 2023
• איזה Amazon Echo כדאי לקנות?
• האם תריסים חכמים שווים את זה?

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.