נראה שאמזון עדיין נאבקת לעודד משתמשי אלקסה לקנות באמצעות הקול שלהם. א דיווח חדשות פורסם לראשונה על ידי The Information מבוסס על שני מקורות שתודרכו על הנתונים הפנימיים של החברה שאומרים שרק כ-2% מהאנשים עם אלכסהמכשירים התומכים ביצעו רכישות עם הקולות שלהם עד כה ב-2018. העלון גם חושף כי אמזון מכרה כ-50 מיליון מכשירי אלקסה, נתון בקנה אחד עם הטענה של ג'ף בזוס מוקדם יותר השנה כי החברה מכרה "עשרות מיליוני מכשירי Echo" אחרון שָׁנָה.
"בְּבִירוּר, קניות קוליות עדיין לא בשלבי היותו מוצר בשוק המוני", אמר אחד ממקורות המידע.
סרטונים מומלצים
מהמשתמשים שאכן קנו משהו דרך אלכסה, רק כ-10 אחוז ניסו זאת שוב, בעוד ש-20 אחוז משמעותיים יותר עסקו בצורה רחבה יותר על ידי מעקב אחר משלוחים או עיון בעסקאות.
קָשׁוּר
- מה לעשות אם אפליקציית Amazon Alexa שלך לא עובדת
- מדוע אלקסה לא יכולה להגיע לאמזון מיוזיק?
- Alexa יכולה כעת לומר לך מתי חבילה נמסרת
פטריק גיבנס, שמפתח מיומנויות עבור אלקסה ו Google Assistant בחברת השיווק הדיגיטלי VaynerMedia פנה The Information, ההיסוס שלו לגבי שוק הקניות המופעל באמצעות קול ניכרה.
"עשינו עבודה רבה כדי להחזיר את הציפיות כדי לומר שאנחנו לא מצפים לנפח רכישה גבוה כאן מיד", אמר. בהחלט היינו חושבים על מסחר בקול היום כמרחב לנסות לבנות למידה עכשיו, אבל לא מקום שבו אנו מצפים לראות נפח רכישה משמעותי".
חלק מהאנליסטים חושבים שחידושים חדשים, כמו מעורבות בווידאו, נמצאים באופק עבור אלקסה, בעוד שאחרים מאמינים שהחדשות של החברה הכיוון הוא למכור שירותים, כגון Unlimited Music Service של אמזון, Amazon Prime Video, או שירותים עתידיים פוטנציאליים של אמזון בבעלות אמזון מזונות מלאים.
בשיחת הרווחים הרבעונית של אמזון ב-26 ביולי, ראש מחלקת קשרי המשקיעים של החברה, דייב פילדס, נמנע משאלת הפוטנציאל של אלקסה כפלטפורמת מכירות.
"אני חושב שיש לנו הרבה הצלחה עם מכשירים והלקוחות נהנים מהם", אמר פילדס בתגובה לשאלת אנליסט לגבי ההשפעה של אלקסה על עסקי הקמעונאות של אמזון. "ביציאה מהפריים דיי, [הייתה לנו] הצלחה טובה ולקוחות מרוצים שנהנו מחלק מהמכשירים שם. הפוקוס כעת הוא באמת לקבל מפת דרכים טובה ומרגשת של תיקונים אחרונים ועוד שיבואו קדימה, ולהעביר אותם לידי הלקוחות."
למרות הסתייגות מסוימת מצדה של אמזון בנוגע לקניות, למושג הקול כפלטפורמת מכירות יש את המעודדת שלו, בהתחשב בניתוח הזה מנבא שוק של 40 מיליארד דולר פלוס עד 2022, לעומת 2 מיליארד דולר בלבד כיום.
"מיליוני לקוחות משתמשים באלקסה כדי לקנות כי זו הדרך הנוחה ביותר לתפוס צרכים ברגע זה", אמר דובר אמזון ל-The Information. "אנחנו רוצים לאפשר ללקוחות לעשות קניות בכל דרך שהכי קלה להם".
המלצות עורכים
- מהי אמזון אלקסה ומה היא יכולה לעשות?
- איך למכור את ההורים שלך על עוזר חכם
- ייתכן שאמזון משתמשת באלקסה כדי לשלוח לך מודעות ממוקדות
- כיצד לעלות על Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) לעומת אמזון אקו
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
