למה אני מאבד אודיו עם נטפליקס?

אובדן הזנת האודיו בשירותי הווידאו הזורם של נטפליקס או בשירותי ה-DVD באמצעות הדואר יכול להיגרם ממגוון של בעיות שקל לתקן, אבל יכול להיות גם תוצאה של תנאים מעורבים יותר. נטפליקס מציעה שירותי DVD בדואר מאז שנות ה-90 והציגה את שירות הסטרימינג שלה בווידאו ב-2007. מכיוון ששירותי נטפליקס מסתמכים על מספר התקנים היקפיים כדי לעבוד כראוי, כגון נגני DVD, איבוד אודיו קשור בדרך כלל לאחד מהמכשירים הללו.

שירות הזרמת הווידאו של Netflix מסתמך על חיבור קווי או אלחוטי לאינטרנט וניתן לצפייה במגוון מכשירים אלקטרוניים, כולל מחשבים וקונסולות משחקי וידאו. מערכות משחקי הווידאו של Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 ו-Nintendo Wii וכמה טלוויזיות מוכנות לאינטרנט תואם לשירות הזרמת הווידאו של Netflix ולהסתמך על חיבורים לנתב אלחוטי כדי לעבוד כראוי. לעיתים, ייתכן שהנתב, הטלוויזיה או קונסולת משחקי הווידאו לא יוכלו לעמוד בקצב התוכן המוזרם, מה שיגרום להקפאת הווידאו או לאיבוד השמע. זה קורה לעתים קרובות כאשר הנתב תומך ביותר מחיבור אינטרנט אחד בו-זמנית, וניתן לתקן אותו על ידי ניתוק אחד מהמכשירים האחרים מהנתב האלחוטי.

אם איבדת אודיו במהלך צפייה בתקליטור DVD או Blu-ray של Netflix בנגן דיסקים, כנראה שהבעיה נעוצה במכשיר שעליו מושמע התקליטור. לעתים קרובות, נגני Blu-ray ו-DVD מאבדים אודיו עקב חיבורי כבלים לקויים או חיווט מנותק, שעלולים להגיע בוטלה בעת העברת הציוד מחדר אחד לאחר או בעת חיבור ציוד היקפי חדש לטלוויזיה. ברוב המקרים, מצבים אלו מתוקנים על ידי בדיקה ואבטחת החוטים והתקני החיבור המחוברים ליחידות האלקטרוניות השונות.

מדי פעם, תקליטורי DVD ותקליטורי Blu-ray של Netflix עלולים להינזק בזמן שהם נמצאים בדואר או מצפייה מוגזמת, מה שעלול להוביל לאובדן שמע בזמן צפייה בדיסק. נטפליקס מאפשרת ללקוחות לדווח על בעיות אלו ישירות למחלקת שירות הלקוחות של החברה או על ידי דיווח על הבעיה דרך החשבון המקוון שלכם. בכל מקרה, נטפליקס שולחת דיסק חלופי או את הסרט הבא בתור שלך מיד לאחר שדיווחת על הבעיה ואינה סופרת אותו כנגד מגבלת הדיסק שלך בכל פעם.

הגדרות שלט רחוק הן סיבה נפוצה נוספת לאובדן אודיו בזמן צפייה בווידאו בסטרימינג של Netflix, תקליטורי DVD או Blu-ray. לעתים קרובות, משתמשים לוחצים בטעות על כפתור "השתק" בשלט רחוק, וכך נראה כאילו הדיסק או הווידאו הזורם איבדו את האודיו שלו. לפעמים, ייתכן שיהיה צורך להפעיל מחדש את מכשירי האלקטרוניקה שלך כדי לתקן תקלות שעלולות להתרחש, כמו איבוד אודיו.