לאחר שתגמר האחריות לשנה של ה-Galaxy S7 Active שלך, בהצלחה לגרום לסמסונג ו-AT&T להחליף את המכשיר שלך אם הוא נכנע לנזקי מים.
בעוד שרוב היצרנים והספקים אינם מחליפים סמארטפונים שניזוקו ממים, אפילו במהלך תקופת האחריות, סמסונג מחייבת את Galaxy S7 Active בתור האח הגדול המחוספס והקשוח של גָלַקסִיָה S7 ו S7 Edge - כזה שמסוגל לעמוד בטיפות לבטון ולטפל בנוזל שנשפך ישירות עליו. הבעיה? דוחות צרכנים אומר דירוג IP68 S7 פעיל נכשל במבחן עמידות המים שלה - וסמסונג אפילו הצליחה לשחזר את הבעיה.
סרטונים מומלצים
הענקית הקוריאנית הגיבה במהירות לאחר חקירה פנימית, ואמרה כי ייתכן שבעיה בייצור תרמה לדליפה בשוגג. החברה טענה כי נזקי המים ישפיעו רק על "מספר מאוד מאוד קטן" של מכשירים, ואמרה כי היא לא תחזיר את יחידות ה-Galaxy S7 Active שכבר נמצאות בחנויות.
"מצאנו בעיה בקו הייצור שהצלחנו לתקן", אמר דובר החברה. הבעיה תוקנה ב-8 ביולי, אמרה סמסונג, והמשלוח של Galaxy S7 Actives כעת לא יהיה חשוף לסוג של נזקי מים שהציג הדגם שנבדק על ידי דוחות צרכנים.
סמסונג לא זכרה דגמים קודמים ופגומים של S7 Active, ועכשיו דוחות צרכנים למד שהחברה לא תחליף מכשירים שניזוקו במים לאחר סיום האחריות לשנה. סמסונג המליצה בעבר לבעלים הנוכחיים שלא הבחינו בפגמים שלא להחזיר את המכשיר שלהם מנע, אבל אם מכשיר סובל מנזקי מים במסגרת האחריות המוגבלת הסטנדרטית, זה יכול להיות הוחלף.
סמסונג ו-AT&T לא חושפות שום מידע שיעזור לאנשים לזהות את הטלפונים הקבועים ואת הפגיעים למים. אם במקרה יש לך בעיה עם ה-S7 Active שלך, ייתכן גם שתתקל בבעיה לקבל סיוע: פקידי AT&T הפנו על פי הדיווחים אנשים עם בעיות הקשורות למים לסמסונג, וסמסונג אומרת שאנשים עם מכשירים פגומים צריכים לפנות לקמעונאי מהמקום שבו היה המכשיר נרכש.
פנינו לסמסונג לתגובה.
בעבר, סמסונג הוציא הצהרה בתגובה ל דוחות צרכנים מבחן, ואמר כי "Galaxy S7 Active עבר בדיקות קפדניות כדי להבטיח... הסמכה לעמידות במים." החברה גם אמרה שהיא "עומדת מאחור אישור עמידות במים זה", וכי הוא יחליף כל יחידה שניזוקה במים כל עוד הנזק התרחש תחת התקן המוגבל שלה אַחֲרָיוּת.
סמסונג מפרסמת כי ה-Galaxy S7 Active תוכנן תוך שימוש בתקן ההנדסי IP68, שאמור להפוך אותו לעמיד בפני אבק ומים. באופן ספציפי, הטלפון אמור להיות מסוגל לפעול לאחר טבילה מלאה במים של מטר וחצי למשך 30 דקות.
באופן מעניין, שני הדגמים האחרים של סמסונג בקו S7, ה-S7 הסטנדרטי וה-S7 Edge, עברו שניהם את אותו מבחן עמידות במים, והגיעו לראש דוחות צרכניםסמארטפון דירוגים. סמסונג עיצבה ופרסמה את ה-S7 Active כבחירה הטובה ביותר עבור משתמשים שהיו קשים לטלפונים שלהם וזקוקים לחלופה קשוחה.
המאמר פורסם במקור בתאריך 17-07-2016. גם קייל וויגרס, ג'וליאן צ'וקאטו וויליאמס פלגרין תרמו לדוח זה. עודכן ב-08-09-2016 על ידי ג'וליאן צ'וקהטו: הוסיפו חדשות ש-Samsung ו-AT&T לא יחליפו מכשיר מחוץ לאחריות המוגבלת הסטנדרטית.
המלצות עורכים
- הדבר היחיד שהאייפון 14, הגלקסי S23 והפיקסל 7 טועים כולם
- תוכנית התיקון העצמי של סמסונג מושקת עבור Galaxy S21, S20 ו-Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 לעומת Samsung Galaxy Tab S7
- ה-Samsung Galaxy S22 לא נטען מהר כמו שצריך
- סמסונג, בבקשה אל תתנו לרואי חשבון לבנות את ה-Galaxy S22
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
