עודכן ב-12-01-2015 על ידי Malarie Gokey: נוספה ידיעה כי יונייטד תיתן 6,000 נציגי שירות לקוחות אייפון 6 פלוס יחידות.
סרטונים מומלצים
התוכנית התחילה עם דיילות, אבל יונייטד חשפה שזה יקרה להרחיב את התוכנית ל-6,000 נציגי שירות לקוחות. כך, נציגי יונייטד יכולים לעזור ללקוחות להדפיס כרטיסי עלייה למטוס ותגי כבודה בשדה התעופה. מכשירי האייפון יציגו גם אפשרויות טיסה חלופיות, כך שנציגים יוכלו לסייע לטיילים בדרכים.
בעתיד, חברת התעופה שואפת לאפשר את תהליך הצ'ק-אין המלא באייפון 6 פלוס של עובדיה, כך שכאשר הקיוסקים מלאים ויש תורים ארוכים, מעופפים מודאגים יכולים לבצע צ'ק-אין מהיר עם יונייטד נציגים.
הרחבת התוכנית מגיעה לאחר מהלך מוקדם יותר להביא את המכשיר ל-23,000 דיילות ב-2015. מיותר לציין שהמיזם נחל הצלחה. ברגע שהדיילות החזיקו ביד את האייפון 6 פלוס, הם הצליחו לטפל ברוב העסקאות עם המכשיר, מה שהקל על הלקוחות לבצע רכישות בטיסה. הם יכולים גם לגשת לאימייל של החברה, לאתר של יונייטד ולאינטרנט של החברה. מדריכי מדיניות ונהלים זמינים אפילו לצפייה על המסך הגדול של הפאבלט.
"אנחנו נרגשים לעשות את ההשקעה הזו בדיילות שלנו", סם ריסולי, סגן נשיא בכיר של יונייטד לשירותי טיסה אמר בהצהרה. "אייפון 6 פלוס יאפשר להם לספק רמה גבוהה עוד יותר של שירות ידידותי לפליירים ויציע את שלנו דיילות גישה פשוטה, בנגיעה אחת, למידע רב ערך בעבודה, המאפשרת להם לשרת טוב יותר את שלנו לקוחות."
בעתיד, יונייטד שואפת להחליף את מדריך הבטיחות המודפס של דיילותיה, ואף לספק דוחות בזמן אמת על התנאים. הצוות בטיסה יוכל גם לבדוק בעיות ותיקונים בתא מטוסים, כדי לעדכן את הנוסעים טוב יותר. יונייטד עובדת כעת על יישומים יותר ממוקדי צרכן עבור המכשירים.
בנוסף לאייפון החדשים, יונייטד מתכננת לחדש את החוזה שלה עם אפל ולהחליף את האייפדים הישנים בטאבלטים חדשים של iPad Air 2 בעתיד הקרוב.
המלצות עורכים
- אייפון 15: תאריך שחרור ותחזיות מחיר, הדלפות, שמועות ועוד
- iOS 17 הוא רשמי, והוא הולך לשנות לחלוטין את האייפון שלך
- בואו נהיה ברורים, אפל - הגיע הזמן ליצור אייפון שקוף
- מצלמות האייפון 15 פרו אולי לא מגוחכות כמו שחשבנו
- סוף סוף כדאי להשתמש בתכונת ה-iPhone 14 Pro הפחות אהובה עלי
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
