ה-ACSI אומר שכאשר מדובר במחשבים ניידים, שביעות רצון הצרכנים מדורגת ב-76, שהם ארבעה אחוזים פחות ממה שהיה בשנה שעברה. בינתיים הטאבלטים קיבלו ציון 80, שזה ירידה של אחוז אחד בהשוואה ל-2013.
סרטונים מומלצים
קָשׁוּר: הנה כל מה שאנחנו יודעים על Windows 9
בין טאבלטים, מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים, האחרון הוא סוג המוצר היחיד מבין השלושה שנהנה מעלייה בשביעות הרצון של הצרכנים בין 2013 ל-2014. הממצאים של ACSI מצביעים על כך שהצרכנים מרוצים יותר משלושה אחוזים ממחשבים שולחניים השנה מאשר בשנה שעברה, מה שמעלה את הדירוג הזה ל-81. זה גבוה בנקודה אחת מטאבלטים, וחמש נקודות יותר ממחשבים ניידים.
מבין כל יצרניות המחשבים הגדולות בחוץ, אפל היא מספר אחת בלבם של רבים, עם דירוג שביעות רצון של 84 בתחום המחשוב האישי. קופרטינו נגרר אחרי אייסר (76), דל (76), טושיבה (75) והיולט-פקארד (74).
מעניין ש"כל האחרים", המורכב מחברות הכוללות את סמסונג, אסוס ולנובו, נמצא ממש מאחורי אפל עם דירוג של 82. זה עלייה מ-76 בהשוואה לפני שנה.
הסיבות לעלייה בפופולריות של שולחן העבודה אינן ידועות בדיוק, אבל למנהל ACSI Claes Fornell יש כמה תיאוריות.
"העלייה בשביעות הרצון של הלקוחות עבור מחשבים אישיים יכולה להיות משמעותה של שני דברים שונים", אומר פורנל. "או שהמוצר נתפס כיותר אטרקטיבי כעת והוא מוכן לקאמבק, או שיש לו יותר שביעות רצון לקוחות פשוט בגלל שמי שפחות מרוצים ממנו עברו לאחר מכשירים. אם לקוחות לא מרוצים יעזבו ולקוחות מרוצים יישארו, ייתכן ששביעות הרצון הממוצעת תעלה".
דירוגי שביעות רצון אלה עשויים לעלות אפילו גבוה יותר אם Windows 9 ינצח בסופו של דבר אנשים שנכבו על ידי Windows 8. מיקרוסופט צפויה לתת לעולם מבט רשמי ראשון על מערכת ההפעלה במהלך אירוע זה מתוכנן להתקיים ב-30 בספטמבר.
המלצות עורכים
- מבצע אביב של HP: חסוך עד 58 אחוז במחשבים ניידים, שולחניים, מדפסות ועוד
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
