אחד הדברים הראשונים שהמחבר עושה הוא לספר את המקורות האגדיים של Airbnb. בשנת 2007, שני בוגרי בית ספר לאמנות מובטלים - בריאן צ'סקי, המנכ"ל האניגמטי ושותפו לחדר ומייסד שותף ג'ו גביה - הגיעו עם דרך לא שגרתית לשלם את שכר הדירה שלהם על ידי השכרת מזרני אוויר בדירתם במהלך כנס עיצוב עמוס בסן פרנסיסקו. פשוטו כמשמעו, נולד "צימר אווירי". זמן קצר לאחר מכן, בוגר הרווארד נייט בלצ'רצ'יק הצטרף כמנהל טכנולוגיה ראשי והם יצאו למרוצים. לאט לאט, כלומר, עם כמה התחלות שווא לפני שהחברה התחילה באמת להגיע לרוח הזמן התרבותית ב-2008, כשגלאגר שמע לראשונה על החברה.
"אני לא מכסה את עמק הסיליקון מדי יום ביומו, אבל הסיפור של Airbnb בלט מכל כך הרבה סיבות", אמר גלאגר ל-Digital Trends. "ראשית, הצמיחה שלו הייתה מדהימה. אתה לא יכול לקבל סוג כזה של צמיחה נפיצה מבלי לקלוע לצרכנים. הדבר השני שהדהים אותי ב-Airbnb היה שהמייסדים הם באמת אאוטסיידרים. הם באים מנקודת מבט שונה לחלוטין כי Airbnb הוא לא מוצר שמישהו בתעשיית הנסיעות היה מעלה בדעתו".
עבור הספר, גלאגר גם עושה ניתוח מעמיק מדוע מוצר Airbnb - שבבסיסו הוא פשוט סוכנות לתיווך נדל"ן - זכה לתהודה כה חזקה עם הקהילה שלו. אפילו כשהמלונאים לעגו וקהילות נאבקו בחוקיות של אירוח ביתי.
"המיתון הגדול גרם לכך שאנשים חיפשו דרך זולה לטייל או דרך זולה להרוויח כסף מהבתים שלהם"
"היו מתחרים אבל המוצר היה קצת שונה", הסביר גלאגר. "הם באמת הפכו פופולריים לחלוק את החלל עם מישהו שהיה שם. זה הפך אותה ליותר קהילה; מכיוון שהייתה לך אינטראקציה רבה עם האדם שאירחת או התארחת איתו, זה הפך את זה לחוויה אישית יותר. הם גם חתכו את העסקאות, וזו הייתה אחת הדרכים שבהן הם הצליחו באמת להגביר את המודל העסקי".
גורם נוסף, אמר גלאגר, היה התזמון והטעם, במיוחד בקרב בני דור המילניום החדשים.
"המיתון הגדול גרם לכך שאנשים חיפשו דרך זולה לטייל או דרך זולה להרוויח כסף מהבתים שלהם", הוסיפה. "היה להם גם קהל חדש לגמרי, גדול מאוד, בדור המילניום - אלה היו אנשים שעדיין לא נתבעו על ידי תעשיית המלונאות. היו להם טעמים שונים: אנטי תאגידי, נגד תרבותי, והם אהבו הרפתקאות וכל דבר אומנותי אז Airbnb באמת דיבר איתם ברגע קריטי".
בימים אלה קשה לראות את חווית Airbnb כמורה. בעודה יושבת על הערכת שווי של 30 מיליארד דולר, החברה הכריזה לאחרונה על האי של ריצ'רד ברנסון כשכירה ברשימה, וסלבריטאים החל מגווינת' פאלטרו ועד ביונסה הם מעריצים של השירות. עם זאת, גלאגר אומר שהפיתוחים הללו אינם שונים מהמשימה המקורית של החברה.
"המעבר מחדרים בבתים של אנשים לאיים ובתי עץ קרה די מוקדם", אמרה. "לחברה בהחלט הייתה יד בהחדרת סלבריטאים לנכסים ייחודיים, אבל עם כמה מהיעדים המקוריים יותר, היא הייתה יותר אורגנית. אנשים התחילו לראות את זה כתהליך יצירתי גחמני זה, להישאר בצריח בטירה או בסירה או בטחנת רוח הפך לריגוש וזה היה חלק עצום מהמריאה של החברה".
גלאגר שמע לראשונה על החברה והיה סקפטי בתחילה. רק כשפגשה לראשונה את בריאן צ'סקי ב-2012, היא התבקשה לראיין אותו על הבמה ב ועידת טכנולוגיה שהיא מצאה אותו שונה בהרבה ממנהיגים מוכרים אחרים שפגשה בו תַעֲשִׂיָה.
"אני חושב שאולי ראיתי אותו באור אחר כי אני רגיל לחפש טרנדים גדולים וגורפים", הסביר גלאגר. "הייתי מאוד סקפטי. גלגלתי עיניים ותהיתי מה יש בחברות הטכנולוגיה האלה שהן חושבות שהן יכולות לקחת רעיון ישן, להבהיר אותו ולהוציא אותו מחדש לשוק. למדתי לא להיות כל כך מזלזל. בריאן מעניין. אני קורא לו רגיל בספר, פשוט כי פעם הוא תיאר את עצמו כך בפניי, אבל אני חושב שתמיד היה לו חזון כזה".
אז מה הלאה עבור בריאן צ'סקי ו-Airbnb? קשה לומר אבל תמיד מתפתח משהו חדש - צ'סקי אפילו המציא עבורו ביטוי: "הדבר שאחרי".
"הוא משתמש בביטוי הזה כדי לומר שהם עושים משהו כל כך שונה שזה אפילו לא באותה קטגוריה", הוסיף גלאגר. "Airbnb זה הדבר שאחרי ייצור המוני. או המוצר החדש של Trips (גרסה חווייתית של Airbnb), שלדבריו בריאן הוא הדבר שאחרי נסיעות. אני חושב שהולך להיות מעניין לראות מה יקרה עם המוצר של Trips וכמה מהדברים האחרים שיש ל-Airbnb בשרוולים. זו שאפתנות נועזת אבל אנשים מכירים את Airbnb רק בגלל דבר אחד. עכשיו זה מנסה לפרוץ מהתבנית הזאת ויהיה מעניין לראות מה יקרה אחר כך".
זמין דרך אמזון, סיפור Airbnb מגיע כגרסת כריכה קשה או קינדל אודיו.
המלצות עורכים
- Airbnb מצטערת לאורח על איך שהתמודדה עם מצלמת אבטחה לא ידועה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
