בסוף השבוע הודיעה פייסבוק 'שאל את ה-CPO שלנו", פיצ'ר חודשי חדש של החברה שבו קצינת הפרטיות הראשית של פייסבוק ארין איגן עונה על שאלות המשתמשים לגבי פרטיות ברשת החברתית. התכונה אפילו מגיעה עם אפליקציית פייסבוק משלה 'שאל את ארין', שדרכו משתמשים יכולים לשלוח את שאלותיהם. כפי ש הערות TechCrunch, זהו המאמץ הראשון של הרשת החברתית לספק דרך למשתמשים ליצור קשר עם החברה בנושאי פרטיות מאז מותו של ההצבעה במדיניות של פייסבוק תהליך בדצמבר.
"כדי לעזור להמשיך בשיחה הזו, יצרנו את התכונה Ask Our CPO, שתאפשר לך לשלוח לנו את השאלות שלך, דאגות ומשוב על פרטיות - ותן לנו את ההזדמנות לשתף אותך איך אנחנו חושבים על פרטיות", כותב איגן. "אנו מקווים שתכונה זו תשמש כפורום רגיל שבו נוכל לנהל שיחה ישירה על פרטיות."
סרטונים מומלצים
גם אני מקווה כך. לרוע המזל, המבוא 'שאל את ה-CPO שלנו' נקרא כמו הודעה לעיתונות ענקית אחת, רצופת שפה ארגונית חסרת משמעות שגורמת לי לפקפק במטרה ובכנות של כל המאמץ.
קָשׁוּר
- יותר מבלומברג: פייסבוק נותנת אישור למשפיענים שעובדים עם קמפיינים פוליטיים
- יש לך בעיית פרטיות, אומר נציב ה-FTC לאפל ולפייסבוק
- כן, זה לא רק אתה. פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ מושבתות עבור רבים
לדוגמה, כשאיגן מסבירה כיצד "פייסבוק חושבת על פרטיות בעת בניית המוצרים שלה", היא אומרת דברים כמו "אנחנו חושבים ועובדים על פרטיות מסביב לשעון כאן בפייסבוק". היא מציינת את "תוכנית הפרטיות המקיפה" של פייסבוק ו"גישה שיטתית לפרטיות". בהמשך היא מדברת על כמה "הבקרות המפורטות" של פייסבוק "מעולות", וכיצד פייסבוק מבינה "שלאנשים שונים יש פרטיות שונה העדפות."
בסעיף האחרון, תחת "האם פייסבוק מוכרת את המידע הפרטי שלי למפרסמים?", איגן נותן את התשובה ששמענו פעמים רבות בעבר, אך אין לה משמעות קטנה: "לא".
"פייסבוק, כמו חברות רבות באינטרנט, מסוגלת לשמור על השירות שלנו בחינם על ידי הכללת פרסומות. אבל אנחנו לא מרוויחים כסף על ידי מכירת המידע הפרטי שלך לצדדים שלישיים", כותב איגן. "במקום זאת, אנו תומכים בשירות שלנו על ידי הצגת מודעות רלוונטיות שעוזרות לך לגלות מוצרים ושירותים שמעניינים אותך. אנו משתמשים בדברים שאתה עושה ומשתף בפייסבוק, כולל נתונים דמוגרפיים, לייקים ותחומי עניין כדי להציג מודעות שרלוונטיות לך יותר".
תרגום: פייסבוק לא מוכרת את הנתונים שלך למפרסמים; הוא משתמש בנתונים שלך כדי למכור מודעות. כמשתמש בפייסבוק, אני לא יכול לומר שזה גורם לי להרגיש טוב יותר.
גם ההודאה של איגן שכל פרויקט "שאל את ה-CPO שלנו" משרתת את עצמי בלבד. "בפייסבוק, אנחנו עובדים קשה כדי לבנות ולשמור על האמון שלך", היא כותבת בתחילת ההקדמה. "אנו מבינים שתרצה לשתף בפייסבוק רק אם אתה סומך עלינו שנגן על הפרטיות והאבטחה של המידע שלך."
מה שמוביל אותנו לדבר האמיתי היחיד שאגן יכול לומר על פייסבוק: לרשת החברתית אין מה לעשות עם פרטיות, וכל מה שקשור להשיל מהחיים הפרטיים שלך דרך כל עדכון, תמונה או סרטון שאתה לַחֲלוֹק.
כן, לפייסבוק יש המון בקרות פרטיות. ואני בטוח שזה נכון שהחברה עובדת מסביב לשעון כדי לשפר את בקרות הפרטיות האלה. אבל יש רק שאלה אחת שאגן באמת צריך לענות: "האם מישהו יכול לצפות באופן סביר שהדברים שהם מפרסמים בפייסבוק יישארו פרטיים?" כל דבר פחות מ"לא" מוצק יהיה לא ישר. פרטיות היא לא הנקודה.
יהיה מעניין לראות מה יוצא מהתכונה "שאל את ה-CPO שלנו". אבל אם החברה לא תוכל לתת למשהו יותר מאשר יחסי ציבור טהורים לעבור את השער, אני בספק אם זה יעשה הרבה כדי לזכות באמון המשתמשים.
המלצות עורכים
- כלי הפרטיות החדש של פייסבוק שכנע אותי למחוק את החשבון שלי
- כיצד למחוק את חשבון הפייסבוק שלך
- טרנדים דיגיטליים בשידור חי: מיתוג מחדש של פייסבוק, סופרמן על זכוכית ועוד
- נתת לפייסבוק את מספר הטלפון שלך? אתה לא יכול למחוק אותו או להפוך אותו לפרטי
- משתמשי פייסבוק נתנו ללא ידיעה לחברות אישור לראות הודעות פרטיות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
