בעיות נפוצות של Amazon Echo ואלקסה וכיצד לפתור אותן

אלה מאיתנו עם ציוד לבית חכם יכול להעיד על התפארות הרבות של החומרה המחוברת לאינטרנט. אחת ממשפחות ה-Internet-of-Things (IoT) הפופולריות ביותר היא ה-Echo של אמזון. מורכב רמקולים חכמים, מציג, ושלל ציוד אחר, מוצרי Echo יכולים לשמש כרכזות חכמים לשאר ציוד ה-IoT של הבית שלך, המאפשר לך לשלוט בתרמוסטטים, בתאורה ובמכשירי סטרימינג באמצעות פקודות קוליות ואפליקציית Alexa.

כמו כל דבר טכנולוגי (ובמיוחד כל מה שקשור לאינטרנט), אתה רגיל להיתקל בבאגים ותקלות מדי פעם, אפילו עם החומרה הטובה ביותר. ההרכב של Echo הוא בהחלט לא יוצא דופן.

למרבה המזל, ניתן להתמודד בקלות עם רבות מהבעיות הללו בכמה צעדים מהירים. בין אם אתה נתקל בבעיה כרגע או רוצה להיות מודע לסוגי הבאגים שעלולים להיתקל בהם רמקול ה-Echo שלך בעתיד, ריכזנו את הסיכום הזה של הבעיות הנפוצות ביותר של Amazon Echo ומה אתה יכול לעשות כדי לפתור כל אחת מהן תקלה.

תיקון בעיות Wi-Fi של Echo

בין אם אתה נתקל בבעיות קישוריות לרשת בעת הגדרת ה-Echo שלך בפעם הראשונה או בחוויה אובדן לסירוגין של חיבור לאינטרנט לרמקול, בעיות Wi-Fi בהחלט יכולות לצוץ עם כל חיבור לאינטרנט התקן. למרבה המזל, יש כמה תרופות מהירות שתוכל לנסות כדי להחזיר את רמקול ה-Echo שלך לאינטרנט.

אם חיברת בהצלחה את רמקול ה-Echo שלך ל-Wi-Fi הביתי שלך בעבר והוא ממשיך להתנתק מהרשת, בצע איפוס קשיח של כל ציוד האינטרנט, החל מהד. נתק את הרמקול, ואז את הנתב שלך, ואז את המודם שלך. המתן כעשר שניות, ואז התחל להפעיל מחדש את כל המכשירים בסדר הפוך (מודם, נתב, אקו). ברגע שהרשת שלך שוב פעילה, רמקול ה-Echo שלך אמור להתחבר מחדש אוטומטית לפס הרשת שאליו הוא הוקצה במקור.

כדי לבדוק את החיבור, נסה לומר "אלכסה, האם אתה מחובר לאינטרנט?" אם ה-Echo מקוון, Alexa תאשר את מצב הרשת של הרמקול. אתה יכול גם לבדוק את חיבור ה-Wi-Fi של ה-Echo שלך על ידי בקשה מאלקסה להפעיל מיומנות, לשלוט במכשיר בית חכם או כל פעילות אחרת הקשורה לאקסה.

עדיין אין Wi-Fi? אל תפחד. יש עוד טריקים שאנחנו יכולים לנסות. אם רמקול ה-Echo שלך ממוקם במרחק סביר הנתב שלך, הטווח עשוי להיות בעיה (במיוחד עם ציוד אינטרנט ישן יותר). אם זה לא נוח מדי, נסה להעביר את רמקול ה-Echo שלך למיקום קרוב יותר לנתב. אם יש לך נתב דו-פס, אתה יכול גם לנסות לחבר את ה-Echo שלך לרצועת Wi-Fi אחרת.

לעתים קרובות, חיבור ה-Wi-Fi המוגדר כברירת מחדל של הנתב שלך הוא פס 2.4GHz. אידיאלי לחיבור מכשירים שאינם קרובים לנתב הביתי שלך, פס 2.4GHz יכול להסתבך במהירות על ידי טכנולוגיה נפוצה כמו מחשבים ניידים, ניידים טלפונים, טאבלטים, מערכות משחקים וטלוויזיות חכמות. יתכן שעם כל התחרות, ה-Echo שלך פשוט לא יכול לתבוע את ה-2.4GHz של הבית שלך לְהִתְאַגֵד.

כדי לעבור לפס 5GHz של הבית שלך (ביצועים טובים יותר למרחקים קצרים יותר), פתח את אפליקציית Alexa בטלפון או בטאבלט, הקש על הגדרות, לאחר מכן הגדרות מכשיר. בחר את הרמקול שאתה מנסה לחבר ולאחר מכן הקש שינוי (ממוקם מימין ל רשת Wi-Fi).

אם אתה עדיין נתקל בבעיות רשת, אולי כדאי להשקיע בחבילת נתב משודרגת. מערכות רשת רשת הם אידיאליים עבור בתים עם מכשירים רבים המחוברים לאינטרנט על פני תוכנית קומה גדולה.

Echo לא יכול למצוא מכשירי בית חכם

בין אם אתה מנסה לקשר א מערכת אבטחה לבית או א מכסחת דשא חכמה ל-Echo שלך, משתמשים רבים חוו מגוון של בעיות בכל הקשור לרכישת ציוד חדש ללחוץ ידיים עם Alexa.

בתור התחלה, ודאו שהמכשיר המדובר אכן תואם ל-Amazon Echo. זה אולי נשמע טיפשי, אבל בעידן שבו תאימות לאינטרנט של הדברים בין מותגי מכשירים היא סטנדרטית כמו לחם וחמאה, קל להניח שמותג A תמיד יעבוד עם מותג B. לפעמים, זה פשוט לא המקרה.

אם האביזר החכם החדש שלך אכן תואם לרמקול ה-Echo שלך, יש דברים אחרים שאנחנו יכולים לנסות לגרום לשני הפריטים החכמים לדבר זה עם זה. ראשית, נסה להפעיל מחדש את אפליקציית Alexa שלך בטלפון או בטאבלט שלך. לאחר שסגרת את האפליקציה לחלוטין, הפעל אותה שוב ולאחר מכן הקש מכשירים. הקש על ועוד סמל בפינה השמאלית העליונה של הדף, ולאחר מכן חפש את המכשיר החכם שלך.

אם Alexa עדיין נתקלת בבעיות בגילוי המכשיר החדש שלך, אתה יכול לנסות לאפס חזק את רמקול ה-Echo שלך. נתק מהחשמל, המתן עשר שניות ואז חבר מחדש לאספקת חשמל. ברגע שהרמקול חוזר לאינטרנט, חזור אל הגדרות מכשיר באפליקציית Alexa ונסה להוסיף מחדש את המכשיר שלך.

במקרים שבהם כבר הוספת את המכשיר ורמקול ה-Echo שלך לא יקיים איתו אינטראקציה, נסה למחוק את המכשיר מאפליקציית Alexa שלך ואז להוסיף אותו מחדש לתור המכשיר שלך. לפעמים זה לא מספיק כדי להחזיר את הכל למצב תקין.

אקו לא מגיב לפקודות קוליות

בזמן רמקול ההד מגיע עם קומץ קטן של כפתורים לפקדים בסיסיים, הדרך העיקרית שתתקשר עם הרמקול היא באמצעות פקודות קוליות. בעוד שהליין הנוכחי של רמקולי Echo של אמזון משתמש במיקרופונים לשדה רחוק מאוד אינטואיטיביים. כל הקולות בבית שלך, יש מקרים שבהם ה-Echo שלך עשוי לא להגיב כראוי כאשר הוא נקרא עַל. לא לדאוג: בוא נעשה קצת פתרון בעיות כדי להבין דברים.

קודם כל, ודא שהמיקרופון הפנימי של ה-Echo שלך פעיל. בין אם השבתת אותו בכוונה או בטעות, רמקול ה-Echo שלך לא יגיב לפקודות שלך אלא אם המיקרופון פעיל. ניתן למצוא את מתג ההפעלה/כיבוי של המיקרופון בחלק העליון של כל דורות הרמקולים של Echo.

אם המיקרופון של ה-Echo שלך מופעל והוא עדיין לא מגיב לפקודות שלך, בדוק היטב היכן ממוקם הרמקול. האם זה חדר מלא ברעש? מטבחים עם מהומה משפחתית יומיומית וחדרי מגורים עם טלוויזיות רועשות ומערכות סאונד הם האויבים של האקו שלכם. במילים פשוטות, אם ה-Echo שלך נמצא סביב הרבה רעשי רקע, הוא יתקשה לשמוע אותך מבקש ממנו לעשות דברים. נסה להעביר את הרמקול שלך למקום שקט יותר ולראות אם הוא קולט את הפקודות שלך ללא היסוס.

אם כל השאר נכשל, ייתכן שרמקול ה-Echo שלך פשוט יזדקק לאתחול מוצק כדי להעיר אותו. נתק, הפעל מחדש, ולאחר מכן נסה כמה פקודות קוליות. אם ה-Echo שלך נדלק כחול לאחר מילת ההשכמה שלך, אתה במצב טוב.

אקו מתעורר ללא אזהרה מוקדמת

רמקול ה-Echo שלך מוגדר להגיב אליו מילה ערה לפני שאתה מדבר פקודות עבור הדובר לבצע. כברירת מחדל, מילת ההתעוררות הזו היא "אלכסה". אמנם זה עובד בדרך כלל ללא תקלות, אבל למשתמשי Echo רבים יש דיווחו על הדובר שלהם מתעורר ומנסה להקשיב לפקודות שמעולם לא ניתנו בראשון מקום.

אחת הסיבות העיקריות שזה קורה היא שה-Echo שלך כנראה שמע מילה או שם שמתחרזת עם "Alexa" - בין אם מקול אישי או מטלוויזיה, רדיו או מכשירי שמע אחרים. או זה או שיש מישהו בבית שלך שכן בשם אלכסה, ובכל פעם ששמה נאמר, רמקול ה-Echo שלך נדלק. למרבה המזל, אתה יכול לשנות את מילת ההתעוררות במכשיר ה-Echo שלך, והתהליך די פשוט.

כדי לעשות זאת, פתח את אפליקציית Alexa, הקש הגדרות, ואז הקש הגדרות מכשיר. לאחר שתקיש על רמקול ה-Echo שלך, גלול מטה אל Wake Word. נכון לעכשיו, אמזון מאפשרת לך לשנות את מילת ההתעוררות של ה-Echo שלך ל"הד", "מחשב" או "אמזון".

אקו לא יבצע מיומנויות

מ Spotify ואפל מיוזיק למשחקים, מתכונים וכלים לבריאות חיות מחמד כמו MyPetDoc, ה-Echo שלך מסוגל ללמוד ולבצע אלפי מיומנויות כדי להעשיר את חווית הבית החכם שלך. ברגע שמיומנות תתווסף להד שלך, אלקסה תזכור אותה לנצח, אלא אם תבטל את המיומנות או תמחק אותה לחלוטין. עם זאת, יש מקרים שבהם מיומנות מסוימת עשויה לא לעבוד. כמו הבעיות האחרות בסיכום שלנו, יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי להפעיל את הכישורים שלך שוב.

בתור התחלה, תרצה לוודא שרמקול ה-Echo ומכשיר הבית החכם התואם (אם מכשיר אחר הוא חלק ממערך הכישורים של ה-Echo) נמצאים שניהם באותה רשת Wi-Fi. אם מכשיר A נמצא בפס 2.4GHz של הבית שלך והתקן B משתמש בפס 5GHz, הציוד לא ילחץ ידיים.

אם שני הפריטים נמצאים באותה רשת וה-Echo שלך עדיין לא מבצע מיומנויות כשאתה מצווה עליו, הפעל את אפליקציית Alexa שלך. בֶּרֶז יותר, לאחר מכן מיומנויות ומשחקים. בחלק העליון של דף הנחיתה, הקש הכישורים שלך. לאחר מכן, מצא את המיומנות המסוימת שעושה לך צרות. אם המיומנות מופעלת, נסה להשבית ואז להפעיל מחדש. לפעמים זה כל מה שצריך כדי לגרום ל-Echo שלך לזהות מחדש את המיומנות. אם הדברים עדיין לא עובדים, נסה למחוק ואז הוסף מחדש את המיומנות.

שים לב שאתה צריך להיות מאוד ספציפי כשאתה מבקש מאלקסה לבצע מיומנויות. אם אתה מנסה להשיק מיומנות מתכון על ידי אמירת "עזור לי במטבח", אלקסה לא תדע שאתה רוצה להשתמש ב- מטבח רשת מזון מיומנות אלא אם כן אתה אומר "אלכסה, פתח מטבח רשת מזון.”

בעיות שיחת הד

ניתן לתכנת את רמקול ה-Echo שלך לבצע שיחות יוצאות דרך Alexa. זוהי תכונה נהדרת ונוחה כאשר היא פועלת כהלכה, אך מדי פעם, ה-Echo שלך עלול להיתקל בצרות כאשר אתה מבקש מאלכסה להתקשר לאחד מאנשי הקשר שלך.

ראשית, תרצה לוודא שהוספת נכון את האדם שאליו אתה מנסה להתקשר לאנשי הקשר של Alexa שלך. הפעל את אפליקציית Alexa, הקש לתקשר, ולאחר מכן הקש על סמל אנשי קשר (פינה ימנית עליונה). מכאן, תוכל להוסיף אנשי קשר על ידי הקשה הוסף חדש, כמו גם לראות את רשימת אנשי הקשר שכבר נרשמו על ידי Alexa.

כשאתה מנסה ליזום שיחה, הקפד להכריז את שמו של איש הקשר שלך. ייתכן שאלקסה לא תגיב לפקודות שיחה אם היא מתקשה להבין את שמו של החבר הכי טוב שלך. דבר בעוצמת קול סבירה אל רמקול ה-Echo שלך ואל תמהר דרך פקודת השיחה כשאתה מדבר בה.

המלצות עורכים

• מהי אמזון אלקסה ומה היא יכולה לעשות?
• הבעיות הנפוצות ביותר של Google Nest Mini וכיצד לתקן אותן
• איזה Amazon Echo כדאי לקנות?
• אלכסה נגד HomeKit: איזו פלטפורמת בית חכם היא הטובה ביותר?
• מה המשמעות של צבע הטבעת הצהוב של Amazon Echo?