איך אמזון הופכת מחסנים משעממים לחללים מגניבים

אם אתה כמונו, יכול להיות שאתה קצת תלוי מדי בכפתור "בצע את ההזמנה" של אמזון.

בין אם אתה קונה אוזניות אלחוטיות או מגבות נייר, הקש על כמה כפתורים במכשיר שלך (או להשתמש בקול שלך אם יש לך אמזון אלכסה מכשיר), וכמה ימים לאחר מכן, ויולה! הבעיטות המתוקות האלה שהזמנת יושבות בארון שלך ומתנהגות כאילו הן תמיד היו שם.

אז איך אמזון משיגה לנו את הדברים שלנו כל כך מהר?

מכיוון שאמזון מציעה סיורים במרכזי הגשמה שלהם (זה פתוח לציבור, לא רק מדיה) החלטנו לקבל הצצה אל מאחורי הקלעים של התהליך כולו.

מה למדנו? כל הדברים שקורים בין הזמן שאתה לוחץ על "קנה" ועד שהפריט שלך נטען למשאית למשלוח הוא אפילו יותר מהיר, קריר ויעיל ממה שחשבנו שהוא יהיה.

מחסן, או עיר מיניאטורית?

זכור את הסצנה הזו בסוף של אינדיאנה ג'ונס שודדי התיבה האבודה, כאשר ארון הברית מוכנס למחסן, והמצלמה מתרחקת יותר ויותר החוצה כדי להראות את החלל העצום, ומבהירה שארון הקודש יאבד כנראה לנצח? קיבלנו את ההרגשה הזו כשראינו את "ספריית המלאי" האינסופית של אמזון המאוחסנת במרכז המילוי של 855,000 רגל מרובע בקנט, וושינגטון.

אלא שבמקום פריטים שיאבדו, לאמזון יש דרך יעילה מאוד לעקוב אחר, למצוא ולספק את הדברים שאתה מזמין.

המחסן הענק שסיירנו בו הרגיש כמו עיר מיניאטורית, עם קופסאות של דברים שנוסעים בכבישים מהירים של מסועים חוצים - נוסעים נעים מתחנה לתחנה.

הדבר הראשון שרואים אחרי שנכנסים דרך השערים במרכז ההגשמה של קנט הוא קשת שנבנתה בקפידה ובאומנות בגובה 12 מטר, עשויה - ממה עוד? - קופסאות משלוח של אמזון.

משמאל לקשת יושב דגם קרטון של מחט החלל של סיאטל. זה קריצה לתחילתה של ענקית האינטרנט בעיר האזמרגד ולעובדה שזה מרכז הגשמה, למרות היותו בן שנתיים בלבד, נמצא במרחק יריקה מהעולם של אמזון מַטֶה.

עם זאת, הקשת ומחט החלל לא יחזיקו את תשומת הלב שלך יותר מדי זמן. המתקן המאסיבי, הרב-מפלסי, מלא בדברים מנקרי עיניים שאפשר להתבונן בהם, כמו מסועים מהירים זורמים מעל ולפניכם, אלפי רובוטים ענקיים דמויי ואקום בשיטתיות דחיפה של מדפים של מוצרים ומגלשות מפותלות שנראות כאילו הן שייכות לגן שעשועים אבל בעצם מיועדות לחבילות להחליק למטה ולפגוש את המשאיות עליהן יועמסו מְסִירָה.

זה מראה עוצר נשימה, מסחרר לראות, והוא אפילו יותר מרשים כשחושבים שזה רק אחד מתוך יותר מ-100 מרכזי הגשמה של אמזון בגודל דומה ברחבי הארץ (יותר נבנים כמונו לְדַבֵּר). ברחבי העולם, לענקית המקוונת יש יותר מ-150 מהמרכזים הללו עם הגדרות זרימת עבודה דומות.

"בהחלט מצאנו דרך להפוך את המערכת ליעילה מאוד", אמרה לינדזי קמפבל, מנהלת יחסי הציבור לרובוטיקה של אמזון, ל-Digital Trends.

נקנה לאריזה תוך פחות משעה

אתה צריך קצת משחת שיניים. אתה לוחץ על כפתור הקנייה. עכשיו מה? ובכן, נניח שאתה גר במינסוטה. ייתכן שמשחת השיניים שלך מגיעה ממרכז הגשמה הקרוב ביותר שלך במערב התיכון, או, בהתאם למותג או המוצר שהזמנת, עשויה להגיע ממתקן במדינת וושינגטון או בניו יורק. האלגוריתמים של אמזון קובעים מאיפה לשאוב בהתאם לקרבה וזמינות של הפריט שבחרת.

לאחר קביעת מיקום משחת השיניים, מרכז ההגשמה שהוקצה למילוי הצו יוצא לפעולה. במתקן קנט, רובוטים שנראים כמו שואבי אבק ענקיים הנקראים "יחידות הנעה" נשלחים לאחזר את משחת השיניים שלך מתוך "תרמיל" צהוב הדומה למדף בגובה של כ-15 רגל, מ"ספריית" הדברים החל משמפו ל מנעולים חכמים.

הרובוטים נוסעים מתחת לתרמיל ומרימים אותו בזהירות, ואז עוקבים אחר קווים מודרכים על רצפת הספרייה כדי להזיז באופן שיטתי את התרמילים. זה מהפנט - וקצת כמו סימפוניה - לראות את עשרות ועשרות יחידות ההנעה הנעות בתבניות מרובעות גדולות כדי להגיע ל"בוררים" אנושיים ולהימנע מפגיעה זו בזו.

"המרכזים הרובוטיים שלנו הם היעילים ביותר שלנו ויש בהם הכי הרבה מקורבים", אמרה לורן לינץ', דוברת אמזון, שהובילה אותנו בסיור. "יחידות ההנעה הן רקדניות נהדרות, הן יכולות להסתובב ולנוע, ולוודא שהן לא נתקלות בדברים סביבן".

במתקן קנט יש יותר מ-6,000 יחידות הנעה, 60,000 תרמילים, ויותר מ-3,000 עובדים. רובוט יכול לנוע מטר בשנייה ויכול לשאת עד 1,250 פאונד. ברחבי העולם, יש כ-100,000 מהדברים האלה שמעבירים את המלאי.

יחידות ההנעה מספקות את התרמילים לתחנות שצוינו, ואז בני האדם משתלטים על התהליך למשך דקה. מקורבים לאמזון המכונים "בוררים", קוראים ממסך מחשב, בוחרים את משחת השיניים מהתרמיל, סורקים אותה ומכניסים אותה למארז שדומה לפח מיחזור קטן. לאחר מכן מניחים את התיק עם משחת השיניים שלך על מסוע, אשר מסיט את המוצר סביב המרכז ומטה לתחנת האריזה.

המסוע נע ברחבי מרכז ההגשמה, כאשר חלקם נעים מהר במיוחד וחלקם עוברים סנטימטרים לאט. הכל תלוי כמה רחוק המוצר צריך להגיע, אמר בריאן מנגנו, מומחה קהילתי של מרכז הגשמה בקנט. אם המוצר עושה את דרכו לצד השני של המתקן, למשל, צפו שהוא יהיה על מסוע מהיר בכביש מהיר. אם זה רק עובר כמה בלוקים בעיר הגשמה, זה יהיה על חגורת מגורים.

בחזרה למשחת השיניים שלך. הוא נוסע דרך התיק במורד אל האורזים, אשר תופסים אותו ממסוע, סורקים את הפריט ואז מתחילים לאגרוף אותו. מחשב בתחנה אומר לאורז באיזו קופסה לבחור ומחלק אוטומטית את הכמות הנכונה של סרט אריזה. רוב האורזים יכולים לארוז פריט בשניות בלבד.

משחת השיניים שלך יורדת שוב, הפעם בקופסה ועל מסוע אחר, שמעביר את החבילה דרך מכונה שאפשר לתאר רק כמכשיר הטבעה ענק. המכונה סורקת את הפריט, ואז מדפיסה מיד את תווית הכתובת הנכונה ומצמידה אותה לחבילה. משחת השיניים שלך, כעת ארוזה ומסומנת עם הכתובת שלך, מונחת על מסוע אחר, שמשתמש ב"נעליים" כדי לדחוף חבילות במגלשה המתפתלת הנכונה. בני אדם משתלטים שוב, מעמיסים את הארגזים על מלגזות ומשאיות. משחת השיניים שלך בדרך אלייך.

אז כמה זמן לוקח כל התהליך מהקנייה ועד למארז ולטעון?

"זה יכול להיות פחות מ-30 דקות," אמר מנגנו.

תפוס את הדובון הזה!

בדיוק כמה מהר המסוע האלה נוסעים? לינץ' לא נתן נתון מיילים לשעה, אלא דוגמה. בשביל הכיף, אמזון הכניסה פעם מצלמות GoPro לתוך התיקים כדי לצלם את הפריטים בפנים כשהם מתפתלים סביב הכבישים המהירים של המרכז. אבל הבעיה שהייתה להם הייתה ניסיון לאחזר את התיקים עם המצלמות; אלא אם כן יעצרו את כל מערכת הכבישים המהירים, זה היה קשה ביותר.

בפעם אחרת, הם הכניסו דובי לתיק רק כדי לראות כמה מהר הוא יעבור מצד אחד של המתקן לצד אחר. לא ברור אם הדוב נמצא אי פעם.

אמזון מבטיחה שהדברים שתזמינו לא יגמרו כמו הדובון הזה.

"מהרגע שההזמנה מגיעה ועד שהיא על המשאית זה תהליך יעיל ומהיר", אמר לינץ'.

המלצות עורכים

• אמזון תרכוש את יצרנית Roomba iRobot תמורת 1.7 מיליארד דולר
• האם כדאי לקנות Amazon Echo בבלאק פריידיי 2021?
• רובוט אסטרו החדש של אמזון יכול לפקוח עין על הבית שלך בזמן שאתה לא
• צפו במזל"ט האבטחה Ring החדש של אמזון מתמודד עם פורץ במודעה הראשונה
• שירות המשלוחים לאותו יום של אמזון מאיץ עבור חלק מהאנשים