בראיון עם גותאמיסט, מנדל פרש את הסיפור כולו. בשעות הקטנות של 21 בפברואר בבוקר, היא, החבר שלה וחברה נוספת עזבו את א מסעדה בפורט גרין, ברוקלין, ובירך על אובר שיחזיר אותם לוויליאמסבורג שלהם מגורים. הנסיעה הלא יוצאת דופן באובר הסתיימה קצת לפני 1:30 לפנות בוקר, ומנדל הלך לישון בלי לחשוב יותר על מה שהיה צריך להיות חווית רכב ארצית.
סרטונים מומלצים
אבל כשבדקה את החשבון שלה בבוקר, היא גילתה שא 200 דולר דמי ניקיון הוצמדו לתעריף של 19$ שלה, בלי שום הסבר למה. כשהיא פנתה לשירות הלקוחות, היא החלה לחבר את ההצדקה של החברה, המבוססת בעיקר על הטענה, "ה הנהג הודיע לנו שהיה בלגן בנסיעה וכתוצאה מכך היה צורך בניקוי רכב". נציג אחד אמר לה שהיא הנהגת ציינה שהיא הייתה שיכורה, ומייל אחר של שירות לקוחות הודיע למנדל כי "דמי הניקיון עוברים 100 אחוז נהג."
זה, אמר מנדל, באמת כיבה את נורות האזהרה בראשה. "כעסתי, כי הבנתי שזו בעצם הונאה", אמרה ל-Gothamist. "בהתחלה ניסיתי לתת להם את היתרון של ספק, אבל הבנתי [זה] כי כל הכסף הולך לנהגים."
אז היא החלה לבנות את התיק שלה נגד ההאשמות, שהגיעה ל-א מספר מסקנות. קודם כל, היא מציינת, התמונות של מה שנקרא הקאה שלה מראים שחלק מהמושבים הקדמיים של המכונית נחתו, מה שהיה בלתי אפשרי בהתחשב בכך שכל שלושת הנוסעים היו מאחור. שנית, היא מציינת, הבלגן היה רק בחלקים של המכונית שניתן לשטוף בקלות. שלישית, "כשהיא העלתה את התמונות לאתר גרידה של מטא נתונים, לא צורף שעה או תאריך לתמונות", וכשגות'מיסט עשתה את אותו הדבר, הם הגיעו לאותה מסקנה. אפילו צבע ההקאה היה בעייתי, אומר מנדל. "הקיא צהוב במיוחד, ואכלנו אוכל כהה מאוד, כמו בשר", היא נזכרה. "זה פשוט לא מסתדר".
מנדל גם מציינת שמסיבת ארוחת הערב שלה פשוט לא הייתה שיכורה כשהם נכנסו לאובר שלהם. "ארוחת הערב נמשכה ממש שעתיים וחצי, ואני וילדה נוספת ברכב שתינו שתי כוסות יין ממש קטנות", אמרה. "החבר שלי שתה שתי בירות. זה יותר משעתיים וחצי, אז בעצם היינו פיכחים עד הסוף".
ואולי המדאיג מכולם, דווחו מקרים אחרים של שערוריות הקאות מזויפות - פעמיים ב טמפה, פלורידה ועוד פעם פנימה לוס אנג'לס.
בעוד שהחיוב של מנדל בסך 200 דולר חזר בו מאז (עם הראיות שהיא מספקת, איך זה לא יכול להיות?), היא אומרת שהיא נשבעה משירות הסעות. אז בדוק את התעריפים שלך ב-Uber, חברים. אתה אף פעם לא יודע על מה עוד אתה מחויב.
המלצות עורכים
- Lyft, Uber תציע נסיעות מוזלות לקלפיות ביום הבחירות
- אובר חושפת שירותי משלוחים חדשים כמיכלי ביקוש לנסיעה
- אובר עשויה להיות אסורה בלונדון. האם אותו דבר יכול לקרות בארה"ב?
- Uber Pet מאפשרת לנוסעים פרוותיים לנסוע איתך תמורת תשלום נוסף
- Uber עשויה לאפשר לך להקליט את האודיו של הנסיעה שלך אם הנהג מפחיד
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
