Pixel 2 ו-Pixel 2 XL: 13 בעיות נפוצות וכיצד לתקן אותן

ילד פוסטר אנדרואיד של גוגל מתגאה בחוויית התוכנה הכי חלקה בסביבה, עטוף בגוף מסוגנן, וזו הסיבה שלנו סקירת Pixel 2 XL כינה אותו סמארטפון האנדרואיד הטוב בעולם. אחיו הקטן יותר, ה פיקסל 2, הוא גם לא רפוי, אבל עד כמה שהטלפונים האלה מעולים, הם לא ממש מושלמים לפיקסלים. אורבנו בפורומים, עיכלנו הערות וערכנו בדיקות משלנו כדי למצוא את הבעיות הנפוצות ביותר עם ה-Pixel 2 ולזהות את הבעיות המסובכות של Pixel 2 XL שעבורן תרצו תיקונים. זה מה שמצאנו.

בעיה: המצלמה האחורית מפסיקה לעבוד

אם אתה מחפש מרהיב סמארטפון מצלמה, אתה בהחלט לא יכול להשתבש עם Pixel 2 או Pixel 2 XL. ה-Pixel 2 מכיל את החומרה והתוכנה הטובות ביותר של המצלמה שראינו אי פעם בסמארטפון, ומקבל תמונות נהדרות בכל סביבה.

עם זאת, הגדרת מצלמה מדהימה לא עושה הרבה טוב אם היא מפסיקה לעבוד. ככל הנראה, מספר קטן של משתמשי Pixel 2 ו-Pixel 2XL חווים בעיות במודול המצלמה האחורית. כאשר משתמשים מנסים לפתוח את אפליקציית המצלמה, הם יראו הודעת "שגיאה חמורה" שהופכת את האפליקציה לחסרת תועלת.

פתרונות:

• גוגל הודתה כי בעיה זו משפיעה על מספר קטן של טלפונים ועובדת על תיקון. אם אתה נתקל בבעיה, צור קשר עם מרכז העזרה של טלפון Pixel מהמכשיר שלך, או מדפדפן האינטרנט. נציג תמיכה יכול להדריך אותך בכמה דרכים אפשריות לעקיפת הבעיה או, במידת הצורך, להחליף את השפופרת שלך.

תקלה: Wi-Fi ממשיך להתנתק

היו דיווחים על Reddit על אנשים שסובלים מנשירת Wi-Fi, ונראה שרוב האנשים שנתקלים בבעיה זו משתמשים ברשתות רשת. זה נאסף ונחקר בשרשור ארוך ב- פורום התמיכה של גוגל. למרבה הצער, אין פתרון אוניברסלי שעבד עבור כולם, אבל יש כמה דברים ששווה לנסות.

תיקונים פוטנציאליים:

• חלק מהאנשים מדווחים שהעדכון האחרון תיקן את ה-Wi-Fi שלהם. שווה לבדוק הגדרות > מערכת > עדכון מערכת כדי להבטיח שאתה מעודכן.
• תמיד כדאי להפעיל מחדש את הטלפון והנתב, רק כדי לראות אם זה עוזר. אם תחפש תמיכה נוספת, הם תמיד יבקשו ממך לעשות זאת בכל מקרה.
• ודא שקושחת הנתב שלך מעודכנת ובדוק בפורומים של היצרן כדי לראות אם ישנן בעיות ידועות.
• כמה אנשים מדווחים שהקצאת כתובת IP סטטית ל-Pixel 2 שלהם אפשרה לו להישאר מחובר בצורה מהימנה. השיטה המדויקת תהיה תלויה בנתב שלך, אבל תצטרך את כתובת ה-MAC של Pixel 2 שלך, אותה תוכל למצוא ב הגדרות > מערכת > אודות הטלפון > סטטוס > כתובת MAC Wi-Fi.

דרכים לעקיפת הבעיה:

• חלק מהאנשים מדווחים על הצלחה עם יציבות ה-Wi-Fi כאשר הם מכבים את הנתונים הסלולריים.
• כמה אנשים מדווחים על יציבות משופרת כאשר הם מכבים ומשביתים את ה-Bluetooth סריקת בלוטות' ב הגדרות > מיקום > תפריט (3 נקודות אנכיות בצד ימין למעלה) > סריקה.

באג: לא מקבל הודעות מולטימדיה/טקסט

לא משנה כמה תכונות חדשות יתווספו לסמארטפונים ועד כמה הם מתקדמים, הם תמיד צריכים להיות מסוגלים לתפקד כטלפונים. אז זה די מעצבן כאשר Pixel 2 או Pixel 2 XL שלך מתחילות להיתקל בבעיות עם הפונקציונליות הבסיסית הזו. לא מעט משתמשים בפורומים של גוגל דיווחו על בעיות עם טלפונים Pixel 2 שלהם שאינם שולחים או מקבלים הודעות טקסט.

נראה שהבעיה השפיעה בעיקר על טלפונים עם AT&T, ובעוד כמה פוסטים מוקדמים העלו כי AT&T היה להאשים, התברר שהאשם היה במקום ערך APN (שם נקודת גישה) פגום בטלפון אפשרויות.

פתרונות:

• רוב המשתמשים מדווחים שעדכון אפריל עבור Pixel 2 ו- Pixel 2 XL פתר את הבעיות הללו על ידי מחיקת ה-APN הפגום שגורם לבעיה. אם אתה נתקל בבעיות עם הודעות שלא נשלחו, ודא שהטלפון שלך עודכן לתיקון האחרון. אתה יכול לבדוק שאתה מעודכן באמצעות הגדרות > מערכת > עדכון מערכת.
• אם אתה עדיין נתקל בבעיה למרות העדכון, מחיקת ה-APN הפגום יכולה לתת הקלה זמנית, אך התקלה תחזור לאחר אתחול הטלפון. הדרך הטובה ביותר שלך היא ליצור קשר ישירות עם Google. עם זאת, נראה כי התיקון של 27 במרץ פתר את הבעיה, מכיוון שאף משתמש לא דיווח על בעיות לאחר התיקון הזה.

תקלה: התרוקנות מהירה של הסוללה

נתקל בבעיות עם חיי הסוללה היא נפוצה וזה בדרך כלל בגלל אפליקציה סוררת. נראה שחלק מבעלי ה-Pixel 2 ו-Pixel 2 XL נתקלו לאחרונה בבעיית ניקוז מהיר של הסוללה, אך הסיבה אינה ברורה. דווח על פורום התמיכה של גוגל, ב Reddit, וב- פורום המפתחים של XDA, ייתכן שריקון הסוללה הזה מקושר לעדכון התוכנה האחרון מ-Google עצמה. נראה ששירותי Google Play עשויים להיות האשם וגוגל אוספת דוחות באגים כדי לחקור עוד יותר.

דרכים לעקיפת הבעיה:

• לך ל הגדרות > אפליקציות והתראות > ראה את כל האפליקציות ולמצוא שירותי Google Play. יש אנשים שמדווחים על הצלחה זמנית לאחר ניקוי המטמון והנתונים, אך ייתכן שהבעיה תחזור. אתה יכול גם לנסות להסיר עדכונים עבור שירותי Google Play, אבל רוב האנשים מדווחים שהם יתקינו את עצמם שוב באופן אוטומטי, אז זה עוד פתרון זמני.
• יש אנשים שמדווחים שכיבוי ה-Wi-Fi פתר את בעיית ריקון הסוללה, אבל זה כמובן לא פתרון שימושי לטווח ארוך.

פתרון פוטנציאלי:

• שווה לנסות מצב בטוח, אז לחץ והחזק את לחצן ההפעלה שלך ואז הקש והחזק כיבוי עד שתראה הפעל מחדש למצב בטוח. כאשר המכשיר שלך מופעל מחדש, הוא אמור לומר "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה. בדוק זמן מה כדי לראות אם התרוקנות הסוללה נעלמה. אם זה עובד, יש סיכוי שאפליקציה של צד שלישי אשמה, אולי פועלת דרך שירותי Google Play. אתה יכול לנסות להסיר את ההתקנה של יישומים בזה אחר זה ולבדוק שוב או שאתה יכול לאפס את היצרן ולהתקין מחדש באופן סלקטיבי. אם תחליט לאפס להגדרות היצרן, בדוק את הטלפון למשך זמן מה לפני שתתקין מחדש אפליקציות כלשהן כדי לאשר שהבעיה נעלמה.

בעיה: ביטול הנעילה של Pixel 2 XL איטי עם סורק טביעות האצבע

נראה כי הנושא הזה קשור ל דְמוּי אָדָם עדכון 8.1 Oreo שהושק לאחרונה, עם משתמשי Pixel 2 XL רבים פנייה לפורומים של גוגל ו Reddit להתלונן על עלייה בפיגור בין השימוש בסורק טביעות האצבע לבין פתיחת הטלפון. משתמש אחד צילם סרטון, מציג Pixel 2 XL לא מושפע זה לצד זה עם אחד מושפע. נראה שלא כל יחידות ה-Pixel 2 XL הושפעו מהבאג, אבל בהחלט יש מספיק כדי שגוגל תשים לב. נראה שטלפונים Pixel 2 ו-Pixel המקוריים אינם מושפעים מהבאג הזה כלל.

פִּתָרוֹן:

• גוגל מודעת לבעיה, ולמרות שתיקון טרם אושר, סביר להניח שזה יתוקן בתיקון. בינתיים, משתמשי Reddit ציינו שהפעלת ה-Always On display פותר את הבעיה.

בעיה: Pixel 2 או Pixel 2 XL מאתחלים באופן אקראי

במהלך השבועות האחרונים, משתמשים התלוננו מכשירי ה-Pixel 2 וה-Pixel 2 XL שלהם נכבו או מופעלים באופן אקראי. העיתוי של האתחולים מחדש נראה אקראי, ולמרות שחלק מהמשתמשים קבעו שהם חיבור LTE היה אשם, אחרים סבלו מהבעיה בזמן באמצעות חיבור Wi-Fi.

פִּתָרוֹן:

• למרבה המזל, נראה שגוגל איתרה את הבעיה, ופוסטים הנוגעים לנושא זה בפורומים של מוצרי Google קיבלו תשובות המציינות עדכון יתגלגל בשבועות הקרובים. אז היה סבלני, ודא שאתה מפעיל את כל העדכונים הזמינים כעת, והבעיה צריכה להיפתר עם תיקון. אתה יכול לבדוק שאתה מעודכן באמצעות הגדרות > מערכת > עדכון מערכת.

בעיה: צריבת מסך

היה לא מעט מחלוקת לגבי המסך של ה-Pixel 2 XL, מה שמבקש מ-Google להאריך את האחריות לשנתיים. אנו מטפלים בתלונות הנפוצות ביותר בערך הבא, אך היו גם דיווחים על צריבת מסך, בעיקר מ אנדרואיד מרכזי. יש אנשים שרואים את תמונת הרפאים של אלמנטים מסוימים, כמו לחצני הניווט, שנותרו על המסך לאחר שהם אמורים להיעלם. זה בולט יותר ברקעים מסוימים.

פִּתָרוֹן:

• בעדכון שלה לנובמבר, גוגל הורידה את בהירות המסך המקסימלית, נתנה למשתמשים שלוש בעיות צבע בתצוגה, וגרמה לסרגל הניווט לדעוך כאשר אינו בשימוש, הכל כדי לטפל בבעיות צריבה. עדכן את הטלפון שלך ואתה אמור להיות מוכן.
• אתה יכול למצוא א הצהרה בפורום גוגל שמתייחס לבעיות אלו. גוגל מרחיבה את האחריות על Pixel 2 XL כדי לעזור לתקן.
• אם אתה רואה צריבה במסך Pixel 2 XL שלך, עליך ליצור קשר עם Google, הספק או הקמעונאי שלך ולשאול לגבי מכשיר חלופי.

בעיה: איכות מסך Pixel 2 XL

יש אנשים שיש להם בעיות רציניות עם התצוגה ב-Pixel 2 XL. אתה יכול למצוא דיונים מפורטים ב- פורום מפתחי XDA וה פורום אנדרואיד מרכזי. נראה שהתלונה העיקרית היא על הצבע, שהוא פחות תוסס מהצפוי. ציינו בסקירת Pixel 2 XL שלנו שלמסך pOLED יש בעיה עם גוון כחלחל כשאתה מטה אותו, עם זאת, לא מצאנו שטמפרטורת הצבע הקרירה יותר מהווה בעיה מרכזית. היו גם דיווחים על בעיות עם גרגרים או כתמים, הוסבר בפירוט על ידי Ars Technica, אבל אנחנו לא רואים בזה בעיה גדולה ביחידת הביקורת שלנו.

פתרונות פוטנציאליים:

• בעדכון שלה לנובמבר, גוגל העניקה למשתמשים שלוש אפשרויות צבע לתצוגה - מוגבר, טבעי ורווי. אם יש לך בעיה עם הצבעים בתצוגה שלך, סביר להניח שתרצה לבחור באפשרות רווי. כדי לבחור באפשרות זו, עבור אל הגדרות > תצוגה > מתקדם, שבו אתה אמור להיות מסוגל לשנות את הגדרות התצוגה. אם אתה עדיין לא רואה אותם, עדכן את הטלפון שלך ואתה אמור להיות מוכן.
• למרות שטמפרטורת הצבע היא בעיה של כוונון ומהלך מכוון של Google, אנחנו לא חושבים שהתצוגה שלך צריכה להיות כתומה או מגורעת. אם יש לך בעיות רציניות עם צבע לא עקבי או כתמים כתמים, ייתכן שלא היה לך מזל וקיבלת פאנל פחות ממושלם. צור קשר עם Google, הספק או הקמעונאי שלך ושאל לגבי מכשיר חלופי.

בעיה: מסך מהבהב בעת נעילה וביטול נעילת הטלפון

חלק מהמשתמשים ב- קהילת משתמשי Pixel מדווחים על הבזקים לסירוגין בעת ​​נעילה וביטול נעילת הטלפונים שלהם. חלק מהמשתמשים אפילו דיווחו על הבזקים בעת אתחול הטלפונים שלהם.

פתרון פוטנציאלי:

• חלק מהמשתמשים דיווחו על הצלחה זמנית על ידי הפעלה וכיבוי של אפשרות התצוגה הסביבה. בֶּרֶז הגדרות > סוללה > תצוגת סביבה. במסך Ambient Display, החלף את ה- תמיד פועל המחוון.

בעיה: מצב דיוקן לא עובד עבור תמונות סלפי

היו כמהדיווחים שֶׁל אֲנָשִׁים מתקשים לגרום למצב פורטרט לעבוד כשהם משתמשים במצלמה הקדמית כדי לצלם סלפי. למרבה המזל, זה אמור להיות תיקון קל יחסית. גוגל משיקה עדכון מצלמה הכולל תמיכה במצב דיוקן עבור המצלמה הקדמית.

פִּתָרוֹן:

• ודא שאתה מחובר ל-Wi-Fi וכי ל-Pixel 2 יש הרבה חיי סוללה. פתח את חנות Play והקש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה (שלושה קווים אופקיים). בֶּרֶז האפליקציות והמשחקים שלי ולהתקין את כל העדכונים הזמינים. אם אתה קורא את זה ב-Pixel 2 שלך, אתה יכול גם לנסות לעדכן ישירות דרך אפליקציית מצלמה בחנות Play.

תקלה: צליל לחיצה ורעש גבוה במהלך שיחות

א מְעַטִיםאֲנָשִׁים חווים בעיות עם האודיו ב-Pixel 2 שלהם במהלך שיחות. חלק מהאנשים מדווחים על צליל נקישה או מתקתק, אחרים מתלוננים על רעש גבוה שהוא קבוע, וחלקם סובלים משניהם.

פתרונות:

• בעדכון שלה לנובמבר, גוגל טיפלה בבעיה זו. אם אתה עדיין נתקל בבעיה, ודא שבטלפון שלך יש את עדכון התוכנה האחרון על ידי פנה אל הגדרות > מערכת > עדכון מערכת ולחץ על כפתור "בדוק עדכון".
• אתה יכול לפנות לגוגל ולבקש עזרה. ללכת להגדרות > תמיכה וטיפים ולבחור טלפון אוֹ לְשׂוֹחֵחַ כדי לדווח על הבעיה שלך ולקבל עזרה בחקירתה. אם הם לא יכולים לתקן את זה, אז אתה אמור להיות מסוגל להשיג תחליף. עם זאת, מכיוון שלא ברור מה הבעיה כאן, ייתכן שתגלה שלמכשיר חלופי יש את אותה בעיה.

באג: בעיות בחיבור בלוטות'

היו דיווחים רבים על בעיות בלוטות' בטלפונים המקוריים של Pixel מאז עדכון אנדרואיד 8.0 Oreo, אבל יש גם כמה בעלי Pixel 2 מוֹסִיף הקולות שלהם להתקיים חוטים על פורום התמיכה של גוגל. חלק מהאנשים לא מצליחים לגרום לחיבור לעבוד, אחרים מדווחים על בעיות באפליקציות ספציפיות, ואחרים נתקלים בבעיות בפקודות קוליות. היה תיקון של 5 באוקטובר שנועד לפתור חלק מהבעיות הללו, אבל נראה שהוא לא עבד עבור כולם.

פתרונות פוטנציאליים:

• בעיות קישוריות בלוטות' אמורות להיות נפתר עם ה-Pixel 2, אבל העדכון עדיין לא יצא. דובר גוגל אמר, "גוגל מודעת לבעיה זו ותיקונים נוספים יגיעו בקרוב. כנראה נובמבר או תחילת דצמבר." יש לנו כמה שלבי פתרון בעיות שתוכל לנסות בזמן שאתה ממתין לעדכון.
• אם אינך יכול להתחבר כלל, עבור אל הגדרות > מכשירים מחוברים > Bluetooth והקש הגדרות (סמל גלגל השיניים) ליד המכשיר או המכונית הבעייתיים ולאחר מכן לשכוח. נקה חיבורי מכשיר מאביזר ה-Bluetooth או המכונית שלך. כבה והדלק שוב ונסה לבצע התאמה מאפס.
• אם מוזיקה לא מתנגנת, ודא שאתה מחובר למכשיר או למכונית הנכונים, ושמוזיקה זו אינה מתנגנת דרך מכשיר מחובר אחר. בדוק שהווליום מוגבר. לך ל הגדרות > מכשירים מחוברים > Bluetooth, ואז הקש הגדרות (סמל גלגל השיניים) ליד המכשיר או המכונית הבעייתיים וודא שהתיבה שליד אודיו של מדיה נבדק.
• אם הבעיה היא בשיחות, עבור אל הגדרות > מכשירים מחוברים > Bluetooth, ואז הקש הגדרות (סמל גלגל השיניים) ליד המכשיר או המכונית הבעייתיים וודא שהתיבה שליד אודיו לטלפון נבדק.

נוסיף עוד בעיות ותיקונים של Google Pixel 2 ו-Pixel 2 XL ככל שנגלה אותן. בינתיים, קח לעצמך אחד מה כיסויי Pixel 2 הטובים ביותר אוֹ כיסויים ל-Pixel 2 XL כדי לוודא שאין לך בעיית נזק לנפילה שלך.

בעיה: מסכים לא מגיבים

חלק מהמשתמשים מדווחים על מסכים לא מגיבים בקצוות הרחוקים של המסכים שלהם, 9to5Google מדווח. למרות שרוב המסך עובד היטב, הקצוות הרחוקים אינם מגיבים למגע.

דרך לעקיפת הבעיה:

• גוגל מודעת למצב ועובדת על עדכון תוכנה. בינתיים, רק הקצוות הרחוקים של הטלפונים מושפעים מהבעיה הזו וכך ניתן בקלות להימנע מהבעיה.

המלצות עורכים

• Google Pixel Watch 2: מחיר משוער, תאריך יציאה, חדשות ועוד
• Google Pixel Watch 2 עשוי להשיק הרבה יותר מהר ממה שחשבנו
• זוהי תכונת סריקת העיניים הסודית של Pixel 2 שמעולם לא הייתה
• הטעינה האלחוטית לא עובדת ב-Pixel שלך עם אנדרואיד 13? אתה לא לבד
• האם ל-Pixel 6a יש חריץ לכרטיס SD? כיצד הטלפון מטפל באחסון הניתן להרחבה

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.