מערכות ארגוניות משפרות יכולות חוצות-ארגוניות לשיתוף פעולה.
מערכות ארגוניות הן יישומי תוכנה שיש להם יכולות חוצות ארגון, בניגוד לתוכניות ספציפיות למחלקה או לקבוצה. הם מאפשרים שיתוף פעולה ותקשורת ברחבי הארגון באמצעות איסוף נתונים הנגישים והשמישים על ידי מחלקות מרובות.
יסודות
פתרונות תוכנה למערכות ארגוניות התפתחו בסוף שנות ה-90 ועד למאה ה-21 עם חידושים בטכנולוגיית מסדי הנתונים. מסדי נתונים מאפשרים איסוף, אחסון ואחזור יעיל של כמויות אינסופיות של נתונים על אנשי קשר רבים. זה מאפשר ניהול מידע וזרימת תהליכים בתחומים רבים.
סרטון היום
CRM
ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא אחת הדוגמאות הפופולריות ביותר למערכת ארגונית. זוהי מערכת שיווק פופולרית המשמשת לייעול חווית הלקוח ולשיפור יעילות השיווק. היא מסתמכת על כלי תוכנה וצוותי עבודה חוצי ארגון לשיפורים במכירות, שירות, שיווק ותמיכה.
ERP
תכנון משאבים ארגוניים (ERP) הוא לעתים קרובות מרכיב של CRM, אך הוא דוגמה זוהרת למערכת ארגונית. היא מונעת תוכנה ומאפשרת ניהול חוצה ארגוני של משאבים, מה שמפחית בזבוז ומשפר את הניצול בזמן.
