סינגפור משתמשת ב-Smart-City Tech להסרת סרטי בידוק

חידוש רישיון הנהיגה שלך. מציאת מעון יום מוסמך בקרבת מקום. פינוי הרחוב כשעץ נופל מעבר לכביש. דברים אלה צריכים להיות קלים לביצוע בעיר מחוברת.

גם סינגפור חושבת כך, ולכן היא עבדה על מה שהיא, למעשה, עיר חכמה גרסה 2.0 - מטרופולין שיכול לספק לא רק טכנולוגיה אלא פתרונות מעשיים לרגעים הלחוצים יותר של החיים.

"זה לא קשור רק לתשתיות", הסביר צ'אן צ'או הו, מנהל הטכנולוגיה הדיגיטלית הראשית של סינגפור, בראיון ל-Digital Trends. "זה גם קשור ליכולת לערב אזרחים".

סינגפור, עיר מדינה בדרום מזרח אסיה, הייתה פרגון של יוזמות עיר חכמה. העיר פועלת למען מטרה נטולת מזומנים, למשל, לאפשר לאזרחים לשלם עבור שירותים מקוונים באמצעות הטלפון שלהם. לסינגפור יש גם תוכנית ניידות נרחבת, הכוללת יוזמות אוטונומיות וחשמליות רבות; תוכנית קטנועים חשמליים כוללת גידור גיאוגרפי, למשל, כך שהרכבים הדו-גלגליים לא יישארו ללא הבחנה במקומות לא בטוחים. בנוסף, היא פרסמה לאחרונה את אחת התקנות הטכניות הראשונות בעולם המסדירות את הפריסה של כלי רכב אוטונומיים ללא נהג בסינגפור.

מאמצים כאלה זיכו את העיר בשבחים רבים. בשנת 2017, סינגפור הגיעה למקום השישי במדד החדשנות של בלומברג - לפני הרמות הטכנולוגיות כמו יפן - ובשנה שעברה היא נבחרה לעיר החכמה לשנת 2018 על ידי ה-Smart City Expo World קוֹנגרֶס.

מעבר לחומרה

במובנים רבים, בניית תשתית החומרה למערכות חכמות הייתה פחות חשובה אתגר למדינה הזו של כמעט 6 מיליון אנשים החיים על אי ששטחו פחות מ-279 מרובע מיילס.

"בגלל שסינגפור כל כך צפופה, יש לנו 4G ב-95% מהמדינה, למשל", אמר צ'אן. להיות בנוי פיזית אומר שיש גם מבנים כמו עמודי תאורה בכל מקום שניתן להשתמש בהם כדי לבנות רשתות נוספות. כעת, ההתמקדות היא בשימוש ברשתות הללו כדי לספק את השירותים החכמים שאנשים צריכים - ורוצים.

"אנשים הולכים לאמזון כי הם רוצים", אמר צ'אן. "אבל אנשים מגיעים לממשלה רק בגלל שהם חייבים." אז סוכנות הטכנולוגיה הממשלתית של סינגפור (GovTech) שצ'אן מוביל רוצה לשנות זאת על ידי מתן פתרונות דיגיטליים למה שהם מכנים "רגעים של חַיִים."

דוגמאות לרגעים אלה כוללות רישום ילדך לבית הספר בפעם הראשונה; כניסה למעגל העבודה; ושכול. אלו הן כמה מהתקופות החשובות ביותר בחייו של אדם, אבל רוב האנשים מגלים שהם גם גדושים בבירור ביורוקרטי ובלבול. אז GovTech עובדת על החלקת המעברים הללו עבור הסינגפורים.

בתוך פורטל מקוון אחד, הורים חדשים יכולים לגלות כיצד לרשום את ילדיהם לבית הספר, לקבל תמריצי מס, וכן לקבל מידע וספרות על התפתחות ולמידה בגיל הרך, למשל, לפי צ'אן.

תעודות זהות דיגיטליות חיוניות

נקודת ציון נוספת של עיר חכמה היא לבטל את היתירות והתסכול של האזרחים במילוי מתמיד של אותו מידע עבור מחלקות וצרכים שונים. צ'אן אמר שפעם זה היה מעורב יותר משני תריסר סוכנויות, אז סינגפור הקימה לאומי מערכת זהות דיגיטלית המשתמשת באימות דו-גורמי וניתן להשתמש בה כדי לגשת לכל הממשלה שירותים.

כדי לטפל בדאגות הפרטיות, יש לתת הסכמה לפני שארגון יוכל לגשת לזיהוי הדיגיטלי של אדם, "ויש נתיב ביקורת כדי שנוכל לראות מי ניגש אליו", אמר צ'אן. כל פיסת מידע אישי מאומתת, ועמדתה של הממשלה היא שכל המידע שייך לפרט, לא לממשלה. עם הגנת האבטחה הנוספת, המזהים הדיגיטליים יכולים לשמש אפילו לפתיחת חשבון בנק - מבלי למלא שוב טפסים אינסופיים.

זו נוחות כזו שעזרה להתגבר על החששות של אנשים לגבי המידע שעבר שימוש לרעה או גניבה, לדברי צ'אן. וכדי לתת מענה נוסף לחששות אלה, המידע שנאסף הוא אנונימי ונציבות פרטיות נתונים אישיים סוקר את אופן הניהול והשימוש בנתונים, "כי ברגע שאנשים לא בוטחים בך, הכל מתפרק", צ'אן אמר.

אם עץ נופל

השתתפותם של אזרחים ביוזמות דיגיטליות חכמות כאלה יכולה להתרחב מעבר רק לשימוש בשירותים - היא יכולה להיות קריטית גם ליצירתם.

כמו מדינות מפותחות רבות, בסינגפור יש אוכלוסייה מזדקנת. עם האתגרים של רחובות עירוניים צפופים, יכול להיות קשה למגיבים הראשונים להגיע לנזקקים רפואיים בזמן. אז סינגפור השיקה אפליקציה בשם MyResponder. אנשי מקצוע רפואיים שמורידים את האפליקציה יכולים לקבל התראה אוטומטית בכל פעם שמישהו בטווח של 500 רגל מהם סובל מדום לב מדווח. סיוע מרצון כזה יכול לעזור לאנשים לשרוד התקף לב עד שמגיע אמבולנס.

דוגמה אחת לאיך @GovTechSG עוזר לאזרחים: #המגיב שלי מציל את חייו של אדם מהתקף לב #פסגת RHSpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

— קימברלי קרייבן (@kimberlycraven) 3 במאי 2017

כעת יש 300,000 אנשים שמשתמשים ב-MyResponder, אמר צ'אן, והאפליקציה עלתה רק 200,000 דולר, חמישה אנשים ושישה חודשים לפיתוח. על פי מידע מכוח ההגנה האזרחית של סינגפור, מאז הקמתה נעשה שימוש כעת באפליקציית MyResponder כמעט 1,700 פעמים כדי להגיש סיוע לנפגעי דום לב. לאחרונה, סינגפור הוסיפה את היכולת של מתנדבים להירשם דרך האפליקציה כדי לסייע בלחימה בשריפות מקומיות.

אינטגרציה דיגיטלית כזו חיונית למינוף התשתיות החכמות הנבנות בערים ובמדינות. וסינגפור מחפשת להוסיף עוד מודיעין לשירותיה. כדוגמה אחת, צ'אן הצביע על בעיות נפוצות כמו התמודדות עם עץ שנפל לאחר סערה.

בדרך כלל, אנשים פשוט מתקשרים למחלקת המשטרה, ואז מבזבזת זמן בהפניית אנשים לאחרים למחלקות העירייה (כ-65 אחוז מהפניות למשטרה אין כל קשר לחוק אַכִיפָה). אז GovTech עובדת על דרך שבה לקוחות יכולים פשוט לצלם תמונה של, למשל, עץ שהופל ולהעביר את הדוח אוטומטית למחלקת השירות הנכונה.

שירותים כמו זה הם סימני ההיכר של השלב הבא שיבצעו ערים חכמות: מינוף ההשקעות בתשתיות שעיריות כבר ביצעו והטכנולוגיה כבר באנשים ידיים.

המלצות עורכים

• רובוטי מעקב נודדים מגיעים לערים שלנו. למרבה המזל, הם כאן כדי לעזור
• 5 ערים חכמות עתידניות שכדאי לפקוח עליהן במהלך שנות ה-2020
• היום, פריצות מעצבנות. בערים חכמות עתידיות, הם יכולים להרוג
• למנהל התחבורה לשעבר של מישיגן יש כמה עצות לערים חכמות