חודש הוסר מדיווחים ש אמזון הסירה שני מותגי אביזרים טכנולוגיים פופולריים במיוחד - Aukey and Mpow - מהחנות שלה עקב מעורבות במערכת ביקורות הונאה, שם ענק אחר נעלם. RAVPower, אחת המתחרות המרכזיות של Aukey ו-Mpow, קיבלה את אותו יחס: המוצרים ודף החנות של החברה נמחקו מאמזון. אמזון אישרה הגבול שכל שלוש החברות הוסרו בכוונה.
כמו החברות שנפלו לפניה, ל-RAVPower היו לכאורה מוצרים מאוד פופולריים והרבה לקוחות מרוצים. אני אישית השתמשתי רב סוללות ומטענים RAVPower, ובאופן כללי מצאו שהם מוצרים מוצקים. אבל האם המוצרים הם בעצם טוב הוא לא מה שנמצא כאן במוקד; ככל הנראה אמזון נוקטת בפעולה כלפי חברות שמפרקות את הביקורות והדירוגים שלהן.
עם זאת, החששות של RAVPower היו תמימים יותר ממה שאוקי ומפאו הואשמו בו בתחילה במונחים של ערכת ביקורות "מזייפות". RAVPower היה לספק ללקוחות תמריצים כמו כרטיסי מתנה כבדים עבור הגשת ביקורות חיוביות על מה שהם קנו זה עתה, וזו הפרה ברורה של המדיניות של אמזון. ייתכן ש-RAVPower השתתפה בתוכניות בדיוק כמו Aukey ו-Mpow גם כן, אבל היקף הפעולות הללו אינו ברור במיוחד. יש תעשייה שלמה של צופים ב"ביקורת מזויפת". שמנסים לטפל בבעיה הזו, ברמות שונות של הצלחה.
סרטונים מומלצים
הסרת אביזרי RAVPower, והמשך החסימה על Aukey ו-Mpow, יפגעו בחברות במיוחד אמזון נכנסת לאירוע הפריים דיי שלה, שייצא לדרך ב-21 ביוני.
יש לאכוף כללים, אך ניתן לטעון שהצרכנים אינם נעזרים בפעולה זו.
אמנם הפעולות הללו מנסות כמובן לשחק את מערכת הביקורות של אמזון, וצריך להיות סוג של עונש כשאוכפים את הכללים האלה, קשה לראות איך זה חיובי נטו עבור צרכנים. Aukey, Mpow ו-RAVPower בנו כולן מעקב ניכר - ולפי כל הסימנים, ראויים - של לקוחות נאמנים שבעצם קישרו את המותגים שלהם עם איכות ועקביות. כעת, המוצרים הללו הוסרו באופן חד צדדי.
אם היית מרוצה מהמטען לטלפון Aukey או RAVPower שלך, ותלך לאמזון כדי לקנות אחר, אתה עומד בפני... סט מפוקפק של אפשרויות. בטח שבמקרים מסוימים תראה הצעה נחמדה של אנקר או מופי, אבל לפעמים אתה רואה גם תריסר סוללות תווית לבן מחברה ללא שם, או רישום עם ממש ללא שם חברה. הם יכולים להיות טובים, הם יכולים להיות איומים, מי יודע?
יש סבירות גבוהה שכולם משחקים בדיוק באותו משחק שואב ביקורת - הם פשוט עדיין לא בקנה מידה של השמות הגדולים שנתפסו. ואף אחד לא מתכוון לטעון בטענה שכל מוצר זמין באמזון נבדק עבור תקני בטיחות ואיכות לפני שהוא מוסר. זו כל הסיבה לכך שמערכת הסקירה והדירוג קיימת מלכתחילה - אנחנו לא תמיד יכולים לקחת את הטענות של חברה לגבי מוצר כשאין לנו ניסיון איתו.
מצער שהחברות בחרו - או הועמדו במצב שבו הרגישו צורך בכך - מיץ את הביקורות והדירוגים שלהם עוד יותר כדי להישאר בראש האביזר הטכנולוגי הצפוף להפליא מֶרחָב. כי כעת, התוצאה הסופית היא פחות תחרות ואפשרויות בחירה באיכות נמוכה יותר. אני מקווה שאמזון תוכל לעבוד עם החברות כדי להחזיר אותן בקרוב.
המלצות עורכים
- אמזון רודפת אחרי שתי חברות שמוכרות לכאורה ביקורות מזויפות
- אמזון עושה צעד נוסף לקראת היותה ספקית האינטרנט הביתית שלך
- ה-FTC גובה קנס ענק על סוחר על ביקורות מזויפות בתשלום של אמזון
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
