גלוסייר מתמודד עם האשמות על התעללות באינסטגרם

מותג האיפור הפופולרי של המילניום Glossier נולד באינסטגרם ובפייסבוק, תוך שהוא משתמש בכוחה של הרשתות החברתיות כדי לנצח קהל צעיר אובססיבי לתדמית. גם המדיה החברתית עשויה להוכיח את נפילתה.

בסוף השבוע צץ חשבון אינסטגרם חדש בשם "Outta the Gloss", שטען להתעללות ואפליה. אולי השפתיים האדומות ועור הטל חסר המאמץ היו טובים מכדי להיות אמיתיים?

החשבון, שנקרא "Outta the Gloss", אומר שהוא קולקטיב של עובדים קמעונאיים לשעבר של Glossier, אשר התייצבו ואמרו שהם הוטעו בגלל הדגש הציבורי של המותג על פרוגרסיביות ואנושיות חיבור. במקום זאת הם טוענים כי הם חוו התעללות ואפליה גזעית הן מצד לקוחות והן מצד גלוסייר במהלך עבודתם שם.

ב-13 באוגוסט, בכמה הצהרות ארוכות שפורסמו בשניהם אינסטגרם ו בלוג בינוני נלווה, עובדי קמעונאות אנונימיים לשעבר סיפרו סיפורים על תחושת עבודה מוגזמת בגלל חוסר כוח אדם, עבודה במקומות לא סניטריים תנאים עוינים - כולל האשמות על תנאי עבודה לא סניטריים בבניינים בניו יורק - כמו גם משאבי אנוש לא מגיב מערכת.

העובדים טענו גם כי בעוד שרוב העובדים הקמעונאיים היו אנשים צבעוניים ו/או LGBTQIA+, ההנהלה העליונה של החברה הייתה מורכבת ברובה מנשים לבנות.

חשבון Outta the Gloss המריא כשהושק, וצבר יותר מ-6,000 עוקבים ועשרות אלפי לייקים ותגובות תוך שלושה ימים בלבד.

נראה שהתנועה נמצאת בעבודות כבר זמן מה. הצוות פוטר במאי ולאחר מכן פוטר בתחילת אוגוסט, לפי Women's Wear Daily, אך הערה על החשבון מציינת שהפעולה הזו תוכננה עוד לפני התרחשות הפיטורים הללו.

שם החשבון האנונימי הוא הצגה בבלוג שהשיקה מייסדת גלוסייר אמילי וייס ב-2010, שנקראה "לתוך הברק." בסופו של דבר שיתף וייס את המעקב העצום הזה אל תחום האיפור והמדיה החברתית המכונה כיום מבריק יותר.

Glossier הושק רשמית באוקטובר 2014 כמותג ישירות לצרכן, עם הכותרת "דמוקרטיזציה של יופי". באמצעות שימוש מושכל במדיה החברתית ופריסה קפדנית של מוצרים ממותגי ורוד של המילניום, החברה זכתה לתשומת לב ענקית והתחרתה במותגי ענק מדור קודם כמו אסתי לאודר ו רבלון.

המשיכה של המדיה החברתית של גלוסייר הייתה אפויה מההתחלה: האיפור לא היה כבד או פורסם כמשהו שישנה לחלוטין את הפנים שלך.

המסרים של האתר - שסיפרו ללקוחות שהם מעולים כמו שהם, אולי רק שמים מעט גלוס - הגדילו קהל קהל. במרץ 2019, על פי ה וול סטריט ג'ורנל ו פורבס, גלוסייר הוערך ב-1.2 מיליארד דולר. הצמיחה שלה, שקודם לכן הופעלה אך ורק על ידי האינטרנט, כללה השקה של כמה חנויות פופ-אפ ושני אתרי קמעונאות קבועים בניו יורק ובלוס אנג'לס. במקומות הקמעונאיים האלה טענו העובדים שהם התחילו לחוות בעיות.

אבל כעת, החברה דוחה את ההאשמות כשהן מתפשטות בפלטפורמות המדיה החברתיות שהיא מינפה בעבר להצלחתה.

וייס עצמה הגיבה במהירות, ראשית בבלוג באתר האינטרנט שלו, ואז המותג הגיב על זה אינסטגרם משלו, שעדיין מתגאה ב-2.8 מיליון עוקבים. באינסטגרם, החברה פרסמה התנצלות, ופירטה תוכנית פעולה שהייתה תוצאה של "שעות רבות של פגישות זום". זה כללה הקמת מדדים חדשים להערכות ביצועים, קיום משאבי אנוש באתר ואנטי גזענות תאגידית קבועה הַדְרָכָה.

גלוסייר לא הגיב לבקשה להגיב, ו-Outta the Gloss אמר ל-Digital Trends שחבריו עדיין לא יכולים לדבר, אבל בפוסט אחר בחשבון האינסטגרם, הקולקטיב אמר שאמנם הוא מעריך את ההתנצלות, "זו רק התחלה ראשונה שלב."

המלצות עורכים

• הכלי החינמי הזה מוציא את הניחוש מתכנון קולנוע ביתי

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.