האם אנחנו לכודים במחזור הספין? קבוצת תמיכה צרכנית טוענת כי מכסי הזכוכית של קנמורמנקי כביסה בעלי עומס עליון מתנפץ באופן ספונטני, ובעל המותג הזה סירס איטי לפתור את הבעיות. אבל אל דאגה, סירס אומר לנו: הם עוצבו כך בכוונה.
ב פוסט בבלוג שפורסם ממש לפני חג המולד, קבוצת תמיכה צרכנית ללא מטרות רווח, Elliott Advocacy, ציטטה תלונה מאת ג'וסלין אלברטסון ממסצ'וסטס, שדיווחה כי מכסה מכונת הכביסה שלה התנפץ באמצע ה- לַיְלָה.
סרטונים מומלצים
"המכסה כולו התנפץ ופזר רסיסי זכוכית זעירים על פני מכונת הכביסה שלי."
"במארס הזה, קניתי מכונת כביסה Kenmore Elite Top Load מ-Sears. לפני שבועיים, באמצע הלילה, כשהמכונה לא פעלה, המכסה כולו התנפץ ופזר רסיסי זכוכית זעירים על פני מכונת הכביסה שלי", כתב אלברטסון.
קָשׁוּר
- כן, יש עכשיו מכונת כביסה עבור ה-AirPods שלך
- בעיות נפוצות במכונת כביסה וכיצד לתקן אותן
- ריקול מכונת כביסה של סמסונג מביא להסדר תביעה ייצוגית בסך 6.55 מיליון דולר
כשחיפשה בגוגל את דגם מכונת הכביסה שלה ואת המילים "מכסה מנופץ", היא גילתה של"מספר אנשים מאז דצמבר 2017" יש את אותה בעיה עם מכסים מנופצים עם מכונת הכביסה של קנמור. הצעד הבא שלה היה להתקשר לסירס.
כשסירס שלח איש שירות לביתה של אלברטסון, הוא אמר לה שסירס תצטרך להחליף את המכסה ושהם "פרק את המכונה ושאב אותה החוצה" כדי להסיר את רסיסי הזכוכית והחתיכות המפוזרים במכונת הכביסה פְּנִים.
לרוע המזל, כשכתבה לקבוצת ההסברה, אלברטסון עדיין חיכה.
"הייתי בסדר עם הפתרון הזה, כי לפחות הם ניסו לתקן אותו. היינו אמורים לתקן את זה בתחילת ספטמבר", המשיך אלברטסון. "אבל אז קיבלתי טלפון מסירס, ואמרה שהמכסה החלופי הוזמן בחזרה ללא תאריך משלוח משוער. אז אנחנו בלי מכונת כביסה ללא הגבלת זמן".
הארגון לתמיכה בצרכנות כתב על א תלונה דומה באפריל 2018 מג'וזף היל מקליפורניה.
"רכשתי מכונת כביסה ומייבש של Kenmore Elite לפני כשישה שבועות תמורת 2,200 דולר וקיבלתי אותו וחיברתי אותו", כתב היל. "זכוכית מכונת הכביסה התנפצה באמצע הלילה 35 ימים לאחר ההתקנה."
לאחר שנציג שירות הזמין חלק חלופי, בסופו של דבר הודיעו להיל שהמכסים בהזמנה לאחור.
מייסד Elliot Advocacy, כריסטופר אליוט, יצר קשר עם סירס בשמם, וסירס החליף את מכונות הכביסה של אלברטסון והיל.
Digital Trends פנה אל Kenmore לקבלת תגובה, וקיבל בתגובה את הדברים הבאים:
"בתוך השנה הראשונה לרכישה, על מספר קטן מאוד של יחידות, ייתכן שנגרם כשל בזכוכית לפגמים בזכוכית בעת ההתקנה ויהיו מכוסים תחת אחריות היצרן. שבירה מעבר לשנה הראשונה שלאחר הרכישה נובעת ככל הנראה מנזק שנגרם לזכוכית במהלך השימוש. נזק לזכוכית יכול להיגרם ממספר דברים כולל הנחת דברים על גבי המכסה או חפץ שפוגע בזכוכית - שתי הדוגמאות עלולות לגרום לחולשה ולהוביל לכשל לאורך זמן.
כאמצעי זהירות, ולמען בטיחות הלקוחות שלנו, מכונת כביסה זו של Kenmore (והתעשייה בכלל) משתמשת זכוכית בטיחות שתוכננה במיוחד ל"חלוק" לחתיכות קטנות עם קצוות מעוגלים כדי לסייע במניעת פציעה אם הזכוכית נשברת. זוהי הטכנולוגיה העדכנית ביותר, ולמרות שקול שבירת הזכוכית עשוי להבהיל בעל בית, מוצרי קנמור עומדים בתקני הבטיחות של התעשייה (UL).
מכשירי Kenmore מיוצרים על ידי מגוון יצרני מכשירים בינלאומיים, על פי א דיווח CNN Money. המותג Kenmore שייך ל-Sears Holdings.
עודכן ב-24 בדצמבר 2018: המותג Kenmore הגיב על כשל בזכוכית במכונת כביסה.
המלצות עורכים
- מכונות כביסה חוטפות מכות עבור שיא גינס
- המכונות המשולבות למייבש כביסה הטובות ביותר
- קנה בזמן שאתה מכבס: קנמור מוסיף Dash Replenishment למכונות כביסה חכמות
- סמסונג משפרת את Family Hub מקרר ומכונת כביסה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
