עדכון: Ecobee פועל לאחר הפסקה ששיבשה את השירות

חדשות טובות ללקוחות Ecobee: השירות שלך משוחזר כעת.

ספק בית חכם Ecobee חווה הפסקת שרת ואתר אינטרנט במשך כמה שעות ביום חמישי, והפרעה את השירותים ברחבי הארץ לאפליקציות ולמוצרים הניידים שלה עם אלכסה ושילוב SmartThings. Ecobee דיווחה שהם חזרו לפעול בסביבות השעה 17:00. PT.

ההפסקה דווחה על ידי מאות משתמשים בטוויטר וב-Outage. דווח, ואושר במספר ציוצים של Ecobee בתגובה לתלונות בודדות. ההפסקה נמשכה ככל הנראה כשעתיים וחצי ונראה כי נפתרה עד מאוחר אחר הצהריים שעון האוקיינוס ​​השקט.

"לא יכול להשתמש באלקסה עם ecobee ולא יכול להשתמש באפליקציה גם כשאני פותח את האפליקציה ובודק מכשירים מחוברים שום דבר לא מופיע. כשאני מריץ מבחן פינג על ה-ecobee זה מראה שהוא יוצא לאינטרנט", כתב המשתמש דיוויד קרוז ב- הפסקה. להגיש תלונה.

הציוצים של Ecobee חזרו על מה שנראה כתגובה משומרת: "אנחנו עסוקים בדבורים בעבודה על הפסקת שרת. ה-ecobee וההגדרות שלך ימשיכו לעבוד אבל אתה עלול להיתקל בקושי בכניסה או בשימוש באפליקציה. אנחנו עובדים קשה כדי להפעיל את הכל בהקדם האפשרי. אני מתנצל על אי הנוחות!"

האתר של Ecobee, בינתיים, הציג הודעה האומרת "אנחנו עובדים על כמה שיפורים כרגע. אל תדאג, אנחנו נחזור לפעול תוך זמן קצר!"

נציג תמיכה טכנית במטה Ecobee בטורונטו אישר את ההפסקה. נציג התמיכה הטכנית, פליפה טורס, פנה אליו בטלפון בסביבות השעה 15:35 PT, אמר שההפסקה החלה כשעתיים קודם לכן, והתברר שקשה לתקן אותה. "בדרך כלל זה לא נמשך כל כך הרבה זמן", אמר. "אנחנו לא יכולים לגשת לשום דבר כרגע."

ציוץ של SmartThings שהגיב גם לתלונות הציע למשתמשי Ecobee לבדוק אם יש עדכונים בנושא עמוד הסטטוס של Ecobee, אבל הדף שפך מעט אור על הבעיה. בפוסט בשעה 18:50 ET נכתב, "אנו חווים רמה גבוהה של שגיאות וכרגע בודקים את הנושא."

ההפסקה של Ecobee. דף הדיווח ציין שמשתמשים דיווחו על הפסקות מפוזרות במהלך החודשים האחרונים.

Ecobee ידועה בעיקר בזכות התרמוסטטים החכמים שלה, אשר להתחרות עם Nest's. לאחרונה Ecobee השיקה את שלה מתגי אור חכמים Switch+. ה סמארטפון אפליקציות שהושפעו מההפסקה מנהלות את המוצרים של Ecobee, ולחלקן יש גם תמיכה מובנית של Amazon Alexa.

עודכן בשעה 19:30. לציין שהשירות של Ecobee שוחזר כעת.

המלצות עורכים

• שיפור בית נופש עם טכנולוגיה חכמה
• קן נגד Ecobee: איזה תרמוסטט חכם טוב יותר?
• כיצד לחסוך כסף באמצעות התרמוסטט החכם שלך
• מבצעי התרמוסטט החכמים הטובים ביותר לסייבר מאנדיי
• מהדלפות חדשות עולה כי Ecobee עובדת על מערכת אבטחה לבית חכם ועוד

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.