כשאתה פותח מתנה במהלך החגים, אתה תמיד מתרגש לשחק איתה ובדרך כלל אתה מצפה שהיא תעבוד ישירות מהקופסה. למרבה הצער, זה לא היה המקרה עבור בעלים חדשים של Philips Hue נורות חכמות, שנתקלו בכמה בעיות בהגדרת הנורות המחוברות החדשות שלהם. פיליפס אישרה כי היא נתקלה בבעיות שמנעו ממשתמשים את האפשרות ליהנות מהמוצרים שלהם, וסידרה את הבעיה עד לזרם האדיר של הפעלות מוצרים חדשים.
החברה אישרה שהיא חווה בעיות ביום רביעי, 26 בדצמבר, מצייצים הודעה על בעיות מתמשכות שחווים חלק ממשתמשי Philips Hue. "אנחנו רואים כרגע הרבה הפעלות חדשות שעשויות לגרום לכך שחלק מהלקוחות לא יוכלו ליצור חשבון חדש, להתחבר או לקשר את החשבון שלהם לצדדים שלישיים. אנו מקווים שזה ייפתר בקרוב ואנו רוצים לבקש ממך לנסות שוב מאוחר יותר", אמרה החברה. "סליחה וחג שמח!" ההודעה הגיעה לאחר כמעט יום שלם של משתמשים שדיווחו על בעיות.
סרטונים מומלצים
אנו רואים כרגע הרבה הפעלות חדשות שעשויות לגרום לכך שחלק מהלקוחות לא יוכלו ליצור חשבון חדש, להתחבר או לקשר את החשבון שלהם לצדדים שלישיים. אנו מקווים שזה ייפתר בקרוב ונשמח לבקש ממך לנסות שוב מאוחר יותר. סליחה וחג שמח!
— Philips Hue (@tweethue) 26 בדצמבר 2018
זו לא הייתה תשובה מספקת במיוחד עבור חלק מהמשתמשים שציפו לקבל את מערכת התאורה החכמה באינטרנט. משתמשים פנו לרשתות החברתיות כדי להתלונן, וציינו שהם לא הצליחו ליצור חשבונות חדשים, להיכנס לקיים אלה, או לקשר את חשבון MyHue שלהם לשירותים ומכשירים של צד שלישי כמו Amazon Echo או חכם אחר רמקולים. מיותר לציין שזה לא היה הרושם הראשון שסביר להניח שפיליפס קיוותה לעשות עם משתמשים חדשים.
בהצהרה שנמסרה ל TechCrunch, פיליפס הסביר את המצב עוד יותר. "בעקבות החגים, אנו רואים מספר גבוה של משתמשים שמגדירים את חשבונות ה-Hue שלהם. למרבה הצער, זה גורם לעיכוב עבור חלק מהלקוחות שלא הצליחו ליצור את חשבון Hue שלהם או לקשר את Hue לעוזרת הקולית שלהם", נמסר מהחברה. "אנחנו עובדים כדי לתמוך בתנועה המוגברת הזו ולעזור ללקוחות שלנו להשלים את ההגדרה שלהם. אנו מצפים לתיקון הבעיה בקרוב".
Hue התחילה להודיע למשתמשים ביום חמישי שהמערכות שלה צריכות לפעול שוב, ולאפשר לאנשים לעשות זאת ליצור חשבונות חדשים או להיכנס לחשבון הקיים שלהם ולהגדיר את מכשירי הבית החכם החדשים שלהם עם ה-Hue שלהם מערכת.
המלצות עורכים
- פיליפס חושפת מנורת Hue Go חדשה, מתג Tap ושדרוגי אפליקציה
- כיצד להשתמש בנורות Philips Hue עם גיאופנסינג
- נורות Philips Hue שלך יכולות כעת להסתנכרן לפי הקצב של מוזיקת Spotify שלך
- Philips Hue מקל על ניהול האורות החכמות עם מודול ומתג חדשים
- האלטרנטיבות הטובות ביותר של Philips Hue
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
