כשהיא מושתקת, או דרך השלט, או דרך כפתור בטלוויזיה עצמה, הטלוויזיה של סמסונג צריכה להשתתק לחלוטין. בעיות שבהן הטלוויזיה לא מצליחה להשתיק, היצמדות למצב השתקה או רק הורדת עוצמת הקול מעט יכולה לנבוע מהמכשיר עצמו, השלט הרחוק או חומרה מחוברת אחרת.
בעיות פנימיות
לדגמי טלוויזיה רבים של סמסונג יש הגדרת השתקה פנימית. הגדרה זו משתקת לצמיתות את עוצמת הקול בטלוויזיה עצמה, כך שתוכל להאזין לשמע דרך מערכת שמע חיצונית. אם ההשתקה הפנימית מוגדרת למצב "מופעל", לא תשמע צליל דרך הטלוויזיה. לטלוויזיה שלך יכולות להיות שגיאות בלוח האם, חומרה שבעצם אומרת לטלוויזיה שלך מה לעשות על ידי שליחת פעולות לרכיבים שונים, כגון הרמקולים. ייתכן גם שהטלוויזיה שלך כוללת רמקולים פנימיים פגומים.
סרטון היום
שלטים
אם אתה משתמש בשלט רחוק כדי להשתיק את הטלוויזיה שלך, הבעיה עלולה לנבוע מהשלט ולא מהטלוויזיה עצמה. סוללות ישנות עלולות לגרום לתקלה בשלט. אפילו סוללות שהותקנו לאחרונה יכולות להיות פגומות ולא לעבוד כמו שצריך. מעבר לסוללות, הטלוויזיה חייבת לקבל שידורים מהשלט והשלט שלך חייב להיות מסונכרן לטלוויזיה עצמה. בשלטים של צד שלישי עשויים להיות בעיות סנכרון ויהיה צורך לכייל מחדש.
התנגשויות במכשיר
אם אתה משתמש בהתקנים אחרים עם הטלוויזיה שלך, כגון נגן DVD או מערכת סאונד סראונד, התקנים אלה עלולים להתנגש עם הטלוויזיה עצמה, ולגרום לתכונת ההשתקה לפעול באופן שגוי. לדוגמה, אם אתה משתיק בזמן צפייה ב-DVD, השלט עשוי להשתיק רק את נגן ה-DVD ולא את הטלוויזיה. עיין במדריכים של השלט והמכשיר שלך לקבלת הוראות ספציפיות.
תיקונים ואחריות
סמסונג עשויה להציע אחריות מוגבלת לטלוויזיה שלך וכן תקופת החזר כספי. אם תכונת ההשתקה לא מצליחה לעבוד במסגרת זמן ההחזרה שניתנה, תוכל לשלוח את הסט בחזרה. אם תכונת ההשתקה מפסיקה לפעול לאחר המועד האחרון להחזרה, אתה עשוי להיות זכאי לאחריות. סמסונג מציעה גם תיקוני שירות בתשלום. אתה יכול לתזמן תיקון או לקרוא על כל אחריות שמגיעה עם המכשיר הספציפי שלך באתר Samsung Service Request.
