עם זאת, לפייסבוק יש מרכז עזרה גדול שבו תוכל לפנות לתמיכה הטכנית.
מכיוון שפייסבוק הוא אחד מאתרי הרשתות החברתיות הפופולריים ביותר - בשימוש על ידי מיליוני אנשים ברחבי העולם -- צפויים להיות לו כמה קשיים טכניים מעת לעת, כמו בכל דבר אתר אינטרנט. ייתכן שתגלה שאינך יכול לגשת לאזורים מסוימים או שדפי האתר לא ייטענו כראוי. אם זה המקרה, ייתכן שתרצה לפנות לתמיכה הטכנית. פייסבוק מעודדת משתמשים לחפש פתרון במרכז העזרה לפני שהם פונים לצוות התמיכה.
שלב 1
היכנס לחשבון הפייסבוק שלך. לחץ על "חשבון" בפינה השמאלית העליונה, ולאחר מכן בחר "מרכז העזרה".
סרטון היום
שלב 2
בחר את הנושא במרכז העזרה המתאים ביותר לבעיה שבה אתה נתקל. בהתחלה, הנושאים רחבים ומכסים דברים כמו פרטיות ונגישות. לאחר מכן תוצג בפניך רשימה ספציפית יותר של שאלות לפתרון בעיות.
שלב 3
לחץ על שאלה מסוימת המתאימה ביותר לבעיה שלך. אם מוצגות בפניך שאלות נוספות כדי לצמצם את הבעיה, חזור על תהליך זה. או שתמצא את הפתרון לבעיה שלך או שתהיה לך הזדמנות ליצור קשר עם פייסבוק באמצעות אחד מהטפסים המותאמים אישית שלהם. חשוב לוודא שאתה עוקב אחר הנושא הנכון, אחרת אתה עלול ליצור קשר עם מחלקת הפייסבוק הלא נכונה.
שלב 4
מלא את טופס יצירת הקשר המקוון כאשר תתבקש. הקפד לכלול את כל הפרטים המבוקשים, כגון שם המשתמש שלך בפייסבוק וכתובת האימייל שלך. נסה לכלול כמה שיותר פרטים על מה שאתה שואל או כותב עליו, מכיוון שזה עשוי לעזור לצוות פייסבוק לענות על שאלותיך מהר יותר.
עֵצָה
לפייסבוק אין מספר טלפון ספציפי לתמיכה טכנית. עבור שאילתות אלו, תוכל לפנות אליהם באמצעות הטפסים המקוונים המסופקים רק לאחר שמיצית את המידע הקיים במרכז העזרה.
