הכל נראה כל כך קל כשאפל עושה את זה: חמישה מחשבים ניידים שונים, מעט אופציות שמורכבות מלמעלה, ולקוחות עומדים בתור כדי לשלם בדולר העליון. גישת "אנחנו נעשה את הבחירות שלך עבורך" זכתה לאפל נתח הולך וגדל בעולם המחשוב בשנים האחרונות, אז למה לא כולם הולכים בעקבותיה? חוץ מה סיבוכים אפשריים של לשים את כל הביצים שלך בסל אחד, ליצרנית המחשבים הגדולה בעולם אין בהכרח את הלוקסוס של לא לכלול לקוחות - אם היא רוצה לשמור על התואר הזה, בכל מקרה. בחברה ענקית כמו HP, לקחת עט אדום לקטלוג המוצרים מסתבך, למרות שמנהלים מודים שזה צריך לקרות.
בפסגת המשפיענים הגלובלית של HP בשנחאי, הסביר ראש תחום מחברות הצרכנים של HP, דיוויד פרוסט, מדוע המערך של החברה עדיין עמוס במספרי דגמים שונים - ומה היא עושה כדי לצמצם את זה מטה.
סרטונים מומלצים
פעולת איזון עדינה
מאחורי הקלעים, זה לא פשוט כמו פשוט לדמיין מוצר ולבנות אותו. "זה אתגר, יש לך סוג של כוחות מנוגדים", אומר פרוסט על הלחצים שעומדים בפני הצוות. המטרה היחידה של HP היא לתת מענה ללקוחות מכל הצרכים השונים ברמות מחיר שונות, אבל זה לא השחקן היחיד במשחק. כדי להביא את המחברות שלה לאותם צרכנים, היא מסתמכת על חנויות, שלעתים קרובות מגיעות עם דרישות משלהן. "יש לך את הקמעונאים, שהם כמו 'אה, כן, אני לא רוצה שלי ייראה כמו שלו'." מכאן מגפת הדגמים החד-פעמיים הזמינים לפעמים בקמעונאים גדולים כמו בסט ביי. זכור את "
בצד השני של המשוואה, בונים מוגבלים גם במה שהם מציעים על ידי ספקים כמו אינטל ו-AMD, שמספקות את החלקים. אחרי הכל, HP לא יכולה פשוט להעלות מחשבים יש מאין - כולם עובדים עם אותם מרכיבים בסיסיים.
המגוון של קונים ברחבי העולם מציג אתגר אחר לגמרי. "יש הבדלים גיאוגרפיים גדולים מאוד", מסביר פרוסט "באמריקה, אף אחד לא רוצה גרפיקה בדידה. בסין הביקוש מאוד מאוד גבוה". אפילו בקרב קונים שרוצים גרפיקה בדידה, אין פתרון. "בשווקים מסוימים, חצי מה-Nvidia של השוק, חצי מה-ATI של השוק. מה אתה עושה? אתה בוחר אחד, זה בסדר, אבל אתה יכול לטעון שאתה לא פוגש את החצי השני של השוק". גדלי תצוגה מציגים את אותה בעיה. מחקרים מראים שמחברות 14 אינץ' שולטות בסין, בעוד שהאמריקאים והאירופאים מעדיפים מחברות 15.6 אינץ'.
סוגים חדשים של מוצרים מייצגים הזדמנויות חדשות, אבל הם גם מאיימים על הדרך הישנה לעשות דברים. "עכשיו יש לנו אולטרה-בוקים", מסביר פרוסט, "אז אני הורג מוצרים שיש להם כוננים אופטיים? כשאתה מביא משהו חדש כזה, אתה עלול להרוג משהו אחר". ייתכן שאפל היא תוכן שמשאיר מורשת טכנולוגיות באבק לפני שהעולם המשיך הלאה, אבל כמות הלקוחות העסקיים הגדולה של HP הופכת את זה ליותר מורכב. קשה להרוג מחברי VGA, למשל, כאשר רוב המקרנים בחדרי ישיבות ברחבי העולם עדיין משתמשים בהם.
השינוי בדרך
הוסיפו את כל האפשרויות הללו, והפלא שרוכשי HP צריכים לנווט במבוך של שמות כולל Envy, Folio, Mini, שלוש סדרות שונות של Pavilions ו-ProBooks. לא תדע את זה מהסתכלות בדף ההזמנה, אבל HP כן מתכוונת לפשט את הדברים לאורך זמן.
"למען האמת, אנחנו רוצים כמה שפחות אפשרויות עבור הלקוחות שלנו, כדי לתת להם את החוויה הטובה ביותר", אומר פרוסט. "אנחנו מנסים להבטיח את הבטחת המותג HP: אני הולך לעשות את הבחירות הנכונות עבורך. יש מותגים שונים וסגמנטים שונים, אבל אני הולך לעשות את הבחירות הנכונות עבורך ואתה הולך לקבל חוויה טובה".
יחסי ציבור לדבר? אולי, וברור שלחברה יש דרכים ללכת לפני שתגיע לזן של פשטות. אבל נראה שהמנהלים שלה מכירים בבעיה. "יש לנו עבודה לעשות כדי לבטא טוב יותר חלק מהמיצוב שלנו", מודה ג'יימס מוטון, סגן נשיא בכיר של קבוצת העסקים של HP למחשבים אישיים.
כפי שכל עורך טוב יודע, חיתוך המוך אף פעם לא קל. אבל זה תמיד שווה את המאמץ.
המלצות עורכים
- מהרו - המחשב הנייד הזה של HP 2-in-1 ירד היום מתחת ל-$500
- מחשב נייד זה של HP עם Microsoft Office עולה 179 דולר ב-Walmart, ונמכר במהירות
- מכירת HP Prime Day מביאה מחשבים ניידים זולים, החל מ-$180
- מחשב נייד זה של HP עולה 199 דולר במכירת Prime Day המתחרה של Walmart
- בדרך כלל 900$, מחשב נייד המשחקים הזה של HP מוצע למכירה ב-$680 ב-Best Buy
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
