מעבר לשירות לקוחות בחברות מסוימות יכול להיות אתגר.
קרדיט תמונה: Comstock Images/Comstock/Getty Images
אם אי פעם ניסית ליצור קשר עם America Online כדי לקבל תמיכה טכנית, אתה מודע לכמה החוויה יכולה להיות מתסכלת. התמיכה שמספקת AOL זמינה רק לחברים המשלמים שלה, ותמיכה מקוונת אינה זמינה לחברים עם התוכניות הנמוכות ביותר שלה. זה יכול להקשות על קבלת תמיכה טכנית עבור תוכנית הדואר האינטרנט, האתר או התוכניות של AOL.
שלב 1
בקר בדף העזרה ש-AOL יצרה (ראה קישור במשאבים). עמוד זה יאפשר לך לחפש פתרונות לבעיות שאתה נתקל בתוכנה שלו. זה כולל מאמרים שיעזרו לך עם הודעות מיידיות, דואר אלקטרוני, אבטחה, גישה לטלפונים סלולריים, רדיו AOL וסרטונים.
סרטון היום
שלב 2
לחץ על הקישור בתחתית דף העזרה של AOL שאומר "צור קשר" אם אינך יכול למצוא את הפתרון לבעיה שלך בדף העזרה של AOL.
שלב 3
צ'אט עם אדם חי אפשרי אם יש לך אחת מתוכניות החברות במחיר בינוני או פרימיום עם AOL, כולל חשבונות AOL Basic Dial-Up או AOL High-Speed Essentials. שניהם מציעים תמיכה טכנית 24/7 באמצעות קישור הצ'אט, או דרך תוכנת AOL באמצעות קישור תמיכת הלקוחות בסרגל הכלים. יתרון החיוג של AOL כולל גם אפשרות עזרה זו, אך החשבונות החינמיים והמחירים הנמוכים יותר אינם נותנים לך גישה לתמיכת לקוחות מקוונת חיה.
שלב 4
התקשר לעובד דלפק העזרה של AOL בטלפון (800) 827-3338. זכור שרק חברים משלמים ב-AOL יכולים לגשת לקו התמיכה הטכנית החינמית הזו. השירות האוטומטי יבקש את שם המסך שלך ויאשר שאתה חבר משלם לפני שיציע לך תמיכה טכנית.
אַזהָרָה
ל-AOL אין כתובת דואר אלקטרוני מפורסמת לשירות לקוחות. האפשרויות היחידות שלך הן העזרה החיה או קווי הטלפון.
