אפל עלולה שולל לקוחות ביודעין על ידי מכירה מאקבוק פרו דגמי מחשב נייד עם עיצובי מסך פגומים שהביאו לתאורה לא אחידה - המכונה "אור במה" - בפאנל התחתון של התצוגה, קבע שופט.
"די בטענות על בדיקות טרום-שחרור בשילוב עם הטענות על תלונות משמעותיות של לקוחות כדי להראות כי לאפל הייתה ידע בלעדי על פגם לכאורה", כתב השופט המחוזי של ארה"ב, אדוארד דאווילה, בפסק דינו בעניין טלשפור מול אפל, המתיר את המשך התיק נגד יצרנית המק, לפי הגבול.
סרטונים מומלצים
סוגיית תאורת במת התצוגה נגרמה מכבל תצוגה חלש, והמצב תועד היטב בשנת 2018 כאשר משתמשים דיווחו כי אפל החליפה בשקט כבלים חלשים בכבל מעט ארוך יותר כאשר שלהם מחשבים ניידים הובאו לתיקון.
קָשׁוּר
- ה-Vision Pro הבא של אפל עשוי לשלוח אותך לטיול משנה מצב רוח
- מחשבי M3 Mac עשויים להשיק השנה - עם תוספת מפתיעה
- שבבי אינטל עיכבו את ה-MacBook Air בגודל 15 אינץ', אומרת אפל
אתר תיקוני הצרכנים iFixit גילה שהכבל הדק יותר שאפל השתמשה בו בעיצוב נוטה להימתח ולהיקרע, מה שהביא לאפקט מסך האור הבמה. בסופו של דבר, אם לא יוחלף, הכבל ייקרע לחלוטין והמסך לא נדלק. הנושא זכה לכינוי Flexgate על ידי לקוחות שנפגעו.
העובדה המדאיגה היא שכבל התצוגה עולה רק כ-6$, אבל בגלל האהבה של אפל למכשירים דקים, תצטרכו להחליף את כל התצוגה, מה שעשוי להסתכם בשטר של 600$.
Macbook Pro 13"/15" 2016-2017 Flexgate. אור הבמה של ה-LCD הולך לשחור לאחר הטיה.
לאחר תלונות רבות, אפל יצרה את תוכנית השירות לתצוגה אחורית כדי שלקוחות יוכלו לשלוח פניה ה-MacBook Pro בגודל 13 אינץ' שלהם לשירות חינם, אך ה-15 אינץ' Pro לא נכלל בתוכנית, על פי 9to5 Mac. בעקבות כך הגישו התובעים בתיק תביעה נגד אפל. בתיק טענו התובעים כי חרף הידיעה כי דגם ה-15 אינץ' כפוף לכך. בעיית התצוגה, אפל המשיכה למכור את מחברת ה-Pro הגדולה יותר לצרכנים מבלי להזהיר אותם פגם פוטנציאלי.
דאווילה הסכימה עם התביעה, והשופט אמר שאפל הייתה יודעת על הליקויים באמצעות דיווחי משתמשים. מאהן טלשפור, אחד מהתובעים בתביעה, האשים את אפל בכך שהלכה צעד קדימה על ידי מחיקת תגובות באתר שלה בנושא. Taleshpour הוסיף חומר לטענתו לפיה הניסיון של אפל להסתיר באופן אקטיבי את הפגם העיצובי הוכיח שיש לה ידע בסוגיית Flexgate.
"אם אפל מחקה הערות באתר האינטרנט שלה מצרכנים המתלוננים על בעיות תצוגה המיוחסות לפגם לכאורה, מה שמצביע על כך שלאפל הייתה ידע על הפגם הנטען, עדיף על זה של תובעים או חברי קבוצה פוטנציאליים", הוא אמר.
שלא כמו פגמים אחרים של MacBook Pro, כמו בעיות סביב השימוש של החברה ב- מתג פרפר מנגנון המקלדת, נושא זה טרם אושר כתביעה ייצוגית עדיין. עד היום הצטרפו תשעה תובעים לתביעה יחידה זו, והשופט מאפשר את המשך התיק.
אפל מצדה כבר תיקנה את הפגם העיצובי הזה עם שחרור דגמי ה-MacBook Pro 2018 על ידי שימוש בכבל ארוך וגמיש יותר. החברה גם הפכה את המסלול על מתגי מפתח הפרפר שלה והלכה עם מנגנון מתג מספריים מסורתי יותר דגמי מחשב נייד עדכניים יותר.
המלצות עורכים
- דיווח: מכשירי ה-MacBook 2024 של אפל עשויים להתמודד עם כמה מחסור רציני
- ה-M3 MacBook Pro עשוי להשיק מוקדם יותר ממה שמישהו ציפה
- MacBook Air 15 אינץ' לעומת MacBook Air 13 אינץ': מה לקנות
- ייתכן שאפל כבר מצמצמת את ייצור Vision Pro
- iMac 27 אינץ': כל מה שאנחנו יודעים על ה-iMac הגדול והחזק יותר של אפל
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
