תושב רוסיה ובעל האייפון דמיטרי פטרוב פתח במקור בתביעה שלו לא רק נגד החברה שבסיסה בקופרטינו, אלא גם נגד חנויות אפל וחברות שירות. פטרוב פגע במסך האייפון שלו ומצא שמכיוון שאין מרכז תיקון אייפון ברוסיה, האפשרויות שלו לתקן את המסך היה מוגבל ביותר - מכשירי אפל שיש להם מסך פגום לא מתוקנים או מוחלפים, לפי מכתבים דווח על ידי ה"מוסקווה טיימס".. עם זאת, לקוחות מקבלים מכשירים חדשים ממרכזי שירות אם המכשירים הקודמים שלהם מתקלקלים.
סרטונים מומלצים
מצדו, פטרוב סירב שספק חיצוני יחליף את האייפון שלו כבר באחריות המכשיר הוחלף למכשיר חדש, או קבל שירות של מרכז חיצוני לטלפון תמורת עד $469 בתוספת עמלות.
קָשׁוּר
- האי הדינמי היה טעות האייפון הגדולה ביותר מזה שנים
- אייפון 15: תאריך שחרור ותחזיות מחיר, הדלפות, שמועות ועוד
- תכונת Apple Watch הנסתרת הזו טובה ממה שיכולתי לדמיין
ככזה, האשים פטרוב את אפל בהפרת חוקי הגנת הצרכן, מאחר שהחברה לא סיפקה אמצעי לרכוש חלקי חילוף לצורך תיקונים. כתוצאה מהתביעה, על פי הדיווחים, אפל שוקלת לבנות מרכז תיקון אייפון ברוסיה, שעלול לעלות לחברה בין מיליון דולר ל-2 מיליון דולר.
הסיבה לכך שזה מיזם יקר היא תיקון מסך של אייפון היא לא פשוטה כמו רק החלפת המסך, לפי המכתבים. אפל תצטרך להשתמש ב"ציוד גדול ויקר" על מנת לבצע את מה שמדווח כהליך כיול מורכב, הליך שצריך גישה ל-iOS.
יקר ככל שיהיה, בניית מרכז תיקון אייפון עשויה להיות הכרטיס של אפל לחדירה מוגברת לשוק ברוסיה. כפי שהדברים נראים כעת, לאפל יש 17 אחוזים משוק הטלפונים הרוסי. בניית מרכז תיקון אייפון תגדיל באופן תיאורטי את נאמנות המותג, שכן לאפל תהיה יצרה מחזור שלם של טיפול וייצור באייפון שהחברה מפקחת עליו מתחילתו ועד סוֹף. העובדה שהלקוחות ידעו שהם מטופלים על ידי החברה שייצרה את המוצרים שלהם תדחוף אותם יותר לעבר אותה חברה, ובכך תגדיל את מספר הלקוחות.
המלצות עורכים
- מה שאני אוהב (ושונא) באייפון 14 פרו שלי אחרי שנה אחת
- מצאתי את האביזר המושלם שיעזור לי להפסיק לאבד את האייפון שלי
- תאריך ההשקה של אייפון 15 הרגע דלף. הנה מתי אתה יכול לקנות אותו
- לאייפון הבא שלך אולי אין מסגרת. הנה למה זה יכול להיות בעיה
- דיווח אחר מצביע על כך שה-iPhone 15 Pro יהיה יקר יותר
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
