טיפת ביצועי אייפון של אפל: כל מה שאתה צריך לדעת

אפל הודתה לראשונה שהיא מאטה מכשירי אייפון ישנים בדצמבר 2017, אך מאז היא מתמודדת עם צרות גוברת והולכת סביב הנושא. למרות הטענות של החברה שההאטות נועדו לשמור על חיי הסוללה, צרכנים רבים היו מתוסכלת מאפל, והחברה מתמודדת עם איומים בתביעות, כמו גם פגיעה גדולה בה תדמית.

לאפל אולי היו כוונות טובות. למרות מה שכמה תיאוריות קונספירציה עשויות לטעון, אפל רק האטה מכשירי אייפון עם סוללות ישנות רק כאשר הסוללות הללו לא היו מסוגלות להחזיק מספיק טעינה כדי להפעיל את המכשיר בביצועי שיא פִּי. ובכל זאת, רבים טוענים שאפל הייתה צריכה להיות שקופה יותר עם השיטות שלה.

הנה כל מה שקרה עד כה. החדשות הישנות ביותר נמצאות בתחתית, אז אם אתה רוצה לקרוא את כל מה שקרה, פנה לתחתית ותתקדם למעלה.

אפל יכולה להחליף את כל הסוללות המושפעות באתר

כאשר אפל השיקה לראשונה את החלפת הסוללה שלה בתחילת 2018, חלק ממשתמשי האייפון דיווחו על עיכוב בהחלפת הסוללה עבור חלק מדגמי האייפון 6 וה-6S.

MacRumors דיווח שיש המתנה של שבועיים להחלפת סוללות לאייפון 6 ו אייפון 6s ועוד; אייפון 6 פלוס המשתמשים יצטרכו לחכות עד מרץ או אפריל להחלפות. באפריל, אפל שלחה תזכיר לחנויות שלה ולספקי שירות מורשים של אפל עם ציון סוללה ניתן לבצע החלפה במקום עבור כל מכשיר הזכאי להחלפת הסוללה המוזלת תכנית.

במאי, MacRumors דיווח על תזכיר פנימי שנשלח לחנויות אפל ולספקי שירות מורשים של אפל בסוף אפריל. התזכיר מציין כי לאפל יש כעת את המלאי להשלמת החלפת סוללות עבור כל מכשירי אייפון הזכאים כעת להחלפת סוללות מוזלות.

אפל עומדת בפני כמעט 60 תביעות ייצוגיות

על פי דיווח חדש, אפל עשויה לעמוד בפני לא פחות מ-59 תביעות ייצוגיות על שיטות מצערת במכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר, ב-16 מחוזות בארצות הברית. זה כולל רק את החליפות גם בארה"ב - החברה מתמודדת עם תביעות דומות לפחות בשש מדינות אחרות, כולל אחת בקנדה.

למרבה המזל עבור אפל, נראה שהחליפות בארה"ב עשויות להתאחד בשלב מסוים בחודש הבא. הדו"ח, מ- MacRumors, מציין כי הפאנל המשפטי של ארה"ב ישקול לאחד את התביעות במהלך שימוע המתוכנן ל-29 במרץ באטלנטה, ג'ורג'יה.

אפל אומרת שהיא עשויה להציע הנחות ללקוחות שרכשו סוללות אייפון במחיר מלא

בינואר, הסנאטור האמריקני ג'ון ת'ון שאל את אפל אם מי ששילמו את מלוא המחיר ללא הנחה עבור סוללה חלופית רשאים לבקש הנחה על חלק מהמחיר שנרכש. במכתב למחוקקים בארה"ב שפורסם ביום שלישי, 6 בפברואר, אפל אישרה שהיא בוחנת את הרעיון, קודדו מחדש דוחות.

זה יחול על לקוחות שרכשו את הסוללות לפני שהחברה הורידה את מחיר החלפת הסוללות ל-29 דולר. כפי שצוין קודם לכן, המחיר המוזל הוצע לאחר שאפל אישרה שהיא אכן מאטה מכשירי אייפון ישנים על מנת להתמודד טוב יותר עם תפוקת הכוח מהסוללות המזדקנות.

במכתב, אפל גם ציינה כי היא רואה "ביקוש חזק" להחלפת סוללות עבור אייפון 6 ודגמים מאוחרים יותר. זה מחזק דיווחים קודמים לפיהם היו עיכובים בהחלפת סוללות עבור דגמי אייפון 6.

אפל מגיבה לבדיקה של משרד המשפטים האמריקני של האטת מכשירי אייפון

לאחר שדווח שמשרד המשפטים האמריקני חוקר את הנושא, אפל פרסמה הצהרה ל-CNET בתגובה לחדשות המסבירות היא פועלת לענות על השאלות שהתקבלו מכמה סוכנויות ממשלתיות.

"כפי שאמרנו ללקוחות שלנו בדצמבר, מעולם לא - ולעולם לא נעשה - שום דבר בכוונה לקצר את חייו של כל מוצר של אפל, או לפגוע בחוויית המשתמש כדי להניע שדרוגים של לקוחות", אפל אמר ל-CNET.

אפל גם הסבירה שהעדכון היה אמור למנוע ממכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר להיסגר לפתע.

משרד המשפטים האמריקני יחקור את אפל בנוגע למצערת האייפון

זמן לא רב לאחר שהרגולטורים הדרום קוריאנים הודיעו שהם יחקרו את החנקה של אפל במכשירי אייפון עם ישנים סוללות, משרד המשפטים האמריקאי, יחד עם הרשות לניירות ערך, מדווחים שעושים את אותו הדבר, לפי א דיווח של בלומברג. הוועדה תבדוק אם אפל הפרה את חוקי ניירות הערך בכך שלא חשפה שהיא מאטה דגמי אייפון ישנים יותר. בעוד החקירה נמצאת בשלבים מוקדמים מאוד, הממשלה ביקשה מידע מאפל.

זה שאפל נחקרת לא אומר שהיא תימצא אשמה בעבירה כלשהי. בהתחשב בחקירה פרטית, ייתכן שלא נשמע שום דבר נוסף עליה אלא אם אפל תואשם רשמית בהפרת החוק.

אפל תאפשר למשתמשים לכבות את צנרת הביצועים ב-iOS 11.3

כמה שבועות לאחר שהאשמות על מצערת הופיעו לראשונה, אפל הבטיחה שהיא תשחרר עדכון תוכנה שיאפשר למשתמשים לפקח טוב יותר על הביצועים ובריאות הסוללה של המכשיר שלהם. נראה שזה מגיע ב-iOS 11.3, יחד עם מתג שיאפשר למשתמשים לכבות את גז הביצועים לחלוטין.

גרסת בטא ראשונית עבור iOS 11.3 היא עכשיו זמין, אבל התכונה החדשה עדיין לא נמצאת בו. ייתכן שנצטרך לחכות להשקה לצרכן באביב כדי שהיא תיושם.

כמובן, אפל לא ממליצה לך לכבות אותו מלכתחילה. הסיבה שביצועי האייפון הצטמצמו מלכתחילה הייתה שסוללות ישנות יותר לא יכלו לספק מספיק כוח למעבדים כדי שיעבדו כמו שצריך. התוצאה של לֹא מצערת יכולה להיות כיבויים אקראיים של הטלפון שלך.

דרום קוריאה תחקור את נוהלי הצערת האייפון של אפל

בנוסף למספר תביעות משפטיות, אפל עשויה לעמוד בפני אישומים פליליים בחלק מתחומי שיפוט. ה-Korean Herald דיווח כי דרום קוריאה כן פתח בחקירה בנושא. משרד התובעים של מחוז מרכז סיאול הקצה את התיק למשרד הקניין הרוחני שלו.

החקירה מגיעה לאחר שאזרחי סיאול מאוחדים לריבונות צרכנים הגישו תלונה נגד אפל, בטענה שאפל למעשה מחניקה מכשירי אייפון ישנים במאמץ לשכנע צרכנים לשדרג לגרסה העדכנית ביותר דֶגֶם. אפל הכחישה את הטענות הללו - אם כי נצטרך לחכות ולראות מה תעלה החקירה הדרום קוריאנית.

אפל מורידה את המחיר של החלפת סוללות עבור מכשירי אייפון זכאים

אפל נקטה בפעולה מהירה בכל הנוגע לסוגיית הצערת האייפון. שבוע בלבד לאחר שאפל הודיעה לראשונה על האטת האייפון, החברה נכנעה ללחץ גובר וככל מחווה לכאורה של רצון טוב, החליטה להציע לבעלים של אייפון 6 ודגמים מאוחרים יותר החלפת סוללה תמורת 29 דולר - 50 דולר לזמן מוגבל הנחה.

אפל התכוונה במקור שהסוללות החלופיות יימכרו בסוף ינואר 2018. Tech Crunch דיווחה שהחברה התחילה מציע את הסוללות המוזלות החל מה-30 בדצמבר, 2017, לעומת זאת. אפל אכן אמרה שניתן להגביל את האספקה ​​הראשונית, כך שמשתמשים עשויים לרצות לפעול מהר.

ייתכן שחלק ממשתמשי האייפון יצטרכו לחכות עוד קצת כדי להחליף את הסוללות שלהם. MacRumors, בציטוט מסמך פנימי של אפל, מדווחת על עיכובים בהחלפת סוללות עבור מכשירי אייפון 6, אייפון 6 פלוס ואייפון 6s פלוס. הדו"ח ציטט המתנה של שבועיים להחלפת סוללות עבור אייפון 6 ו אייפון 6s פלוס. ל אייפון 6 פלוס למשתמשים, העיכוב יימשך למרץ או אפריל.

אם יש לך אייפון 6sעם זאת, ייתכן שתוכל להחליף את הסוללה בחינם לחלוטין. על פי דיווח על TechSpot, אפל עדיין מציעה תוכנית להחלפת סוללה עבור כמה דגמי אייפון 6s שהושפעו מהשבתות בלתי מוסברות שהחלו להתרחש ב-2015. אם בבעלותך א אייפון 6s וברצונך לראות אם הטלפון שלך כשיר, אתה יכול לבדוק את המספר הסידורי שלך ב-Apple עמוד תמיכה.

אפל מפרסמת הצהרה על האשמות מצערת

לפי אפל, יש סיבה טובה לירידה בביצועים.

"סוללות ליתיום-יון הופכות פחות מסוגלות לספק את דרישות שיא זרם כאשר הן בתנאים קרים, בעלות טעינת סוללה נמוכה, או כשהם מזדקנים עם הזמן, מה שעלול לגרום לכיבוי בלתי צפוי של המכשיר כדי להגן על הרכיבים האלקטרוניים שלו", אמרה אפל ב- א הצהרה ל-TechCrunch.

במילים אחרות, כאשר הסוללה של אייפון מתבגרת, היא הופכת פחות מסוגלת לספק מספיק כוח למעבד בזמני ביצועים שיא, וכשזה קורה, הוא צריך לפזר את בקשות הכוח על פני כמה מעבדים מחזורים. התוצאה היא ירידה בביצועים.

בנוסף להצהרה ל-TechCrunch, ביום חמישי, 28 בדצמבר, פרסמה אפל התנצלות לבלבול סביב בעיות סוללה וביצועים. בהתנצלותה, החברה ציינה "מעולם - ולעולם לא נעשה דבר - כדי לקצר בכוונה את חייו של כל מוצר של אפל, או לפגוע בחוויית המשתמש כדי להביא לשדרוגים של לקוחות. המטרה שלנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והפיכת מכשירי האייפון להחזיק מעמד זמן רב ככל האפשר הוא חלק חשוב מזה".

תביעות משפטיות מתגברות נגד אפל בגלל הצערת האייפון

זמן קצר לאחר שהתעוררו האשמות כי אפל מצערת מכשירי אייפון עם סוללות ישנות יותר, החלו לעלות תביעות משפטיות.

"הנתבעת הפרה את החוזים המשתמעים שעשתה עם התובעים וחברי הקבוצה על ידי האטה מכוונת של דגמי אייפון ישנים כאשר יוצאים דגמים חדשים ועל ידי אי גילוי נאות שבזמן שהצדדים התקשרו בהסכם", נכתב בתביעה שהגיש משרד עורכי דין ווילשייר בשם סטפן בוגדנוביץ' ודקוטה Speas. הזוג מבקש מעמד של תביעה ייצוגית הן בקליפורניה והן בפריסה ארצית לתביעה שלהם, על פי א דיווח מ-TMZ.

Apple Insider דיווחה שעורכי דין מטעם קיטון הארווי עשו זאת הגיש תביעה נוספת נגד אפל. התביעה הייצוגית טוענת כי החלטת החברה להאט את האייפונים הישנים "אפשרה לאפל להסתיר טבעו והיקפו האמיתיים של הפגם בסוללה ולהימנע מהוצאת זמן, כסף ומאמץ בתיקון זה."

התביעה מבקשת מאפל להודיע ​​לבעלים על שינויים במערכת ההפעלה, לתקן את הפגמים בתוכנה שהובילו למצערת, ולהחזיר למי שקנו מכשירי אייפון שנפגעו.

תביעות משפטיות אינן הבעיות היחידות שאפל מתמודדת איתה. רויטרס דיווחה כי ארבעה חברי בית הנבחרים עשו זאת שלח מכתב לטים קוק וביקש תשובות בנוגע למדיניות של אפל להאט מכשירי אייפון ישנים יותר. גרג וולדן (ר'-אורגון), המכהן כיו"ר ועדת האנרגיה והמסחר, היה אחד החותמים על המכתב.

אפל מואשמת בהצערת מכשירי אייפון ישנים

האשמות מצערות החלו כאשר Redditor שיתף תוצאות של Geekbench שצולמו ממש לפני ומיד אחרי הסוללה ב- אייפון 6S הוחלף. לפי Redditor, העונה לשם TeckFire, הביצועים של האייפון היו טובים יותר ב-20 אחוזים לאחר החלפת הסוללה.

לאחר הפוסט של Reddit, ג'ון פול, שהקים את Primate Labs, הציעו מראה חזותי יותר בקשר בין בריאות הסוללה לביצועי האייפון. בדיקות בנצ'מרקינג בוצעו ב-iOS 10.2.0 ו-10.2.1, ומראות כמה הבדלים די רציניים בביצועים. אפל הציגה עדכון ב iOS 10.2.1 מטרתו לתקן בעיה שבה חלק מדגמי האייפון 6S נסגרו עקב אספקת חשמל לא אחידה מסוללות ישנות יותר בטלפונים. תכונת ניהול הכוח הזו היא שגרמה לירידה בביצועים בחלק מדגמי האייפון.

זה מה שמופעל כאשר מופעלים מדדים - הם נראים כמו שיאי ביצועים ועמקים למערכת הפעלה, וככאלה בסוללות ישנות יותר, בקשות הכוח יתפרסו. שדרג לסוללה חדשה, והכוח יסופק בצורה יעילה הרבה יותר.

זה לא כל כך מפתיע. ככל שהסוללה מתבגרת, היא מפסיקה לעבוד גם כן. זה תמיד היה המצב וכנראה שתמיד יהיה כך. זה לא אומר שהביצועים הממוצעים של מכשיר מושפעים, וזה גם לא אומר שאפל מצערת את הטלפון שלך כדי לגרום לך לשדרג. עם זאת, זה לא אומר שאפל לא יכלה להיות קצת יותר שקופה.

עודכן ב-9 במאי: לאפל יש כעת מלאי להחלפת סוללות עבור כל הטלפונים המושפעים ללא דיחוי.

המלצות עורכים

• כיצד להטעין במהירות את האייפון שלך
• אפל עשויה להתמודד עם מחסור 'חמור' של אייפון 15 בגלל בעיית ייצור, אומר הדו"ח
• אייפון בדיוק נמכר בסכום מטורף במכירה פומבית
• מהי אמזון מיוזיק: כל מה שאתה צריך לדעת
• כיצד להיפטר מזהה אפל של מישהו אחר באייפון שלך