שופט זרק את הניסיון של אפל לדחות תביעה ייצוגית הכוללת את מה שנקרא מקלדת פרפר. בהחלטתו ב-2 בדצמבר, אמר שופט בית המשפט המחוזי של ארה"ב אדוארד דאווילה כי החברה לא סיפקה "תיקון יעיל" למקלדת הידועה לשמצה והשבורה בעקביות זה היה בכל דגם MacBook חדש מ-2015 עד הופעת הבכורה של ה-Macbook Pro החדש בגודל 16 אינץ'.
פסק הדין יכול להיות צעד קדימה עבור תנועת "הזכות לתקן"., או R2R, תומכים שפועלים נגד המאמצים של חברות כמו אפל לאלץ לקוחות לתקן שבור כלים או אלקטרוניקה רק באמצעות ספקי חברה מוסמכים, במקום לאפשר להם לתקן פריטים עצמם.
סרטונים מומלצים
מקלדות הפרפר תוכננו להיות שטוחות במיוחד, מה שייעל עוד יותר את מחשבי ה-MacBooks הדקים והקלים של אפל. אבל השטיחות גרמה לכך שאם מפתח נשבר, אי אפשר היה להחליף רק מפתח אחד. תיקון ידרוש לפרק חצי מהמכונה, או לשלוח את המחשב לתיקון. בעיקרו של דבר, זה אומר שרק אפל יכולה לתקן את זה - משתמשים לא יכלו לבצע תיקונים בעצמם.
קָשׁוּר
- ה-M3 MacBook Pro עשוי להשיק מוקדם יותר ממה שמישהו ציפה
- MacBook Air 15 אינץ' לעומת MacBook Air 13 אינץ': מה לקנות
- יש MacBook שאין לאפל שום זכות להמשיך למכור
"זה עיצוב קטסטרופלי. המקלדת הזו הייתה טעות עיצובית", אמר קייל ווינס, מייסד אתר התיקון הטכני iFixit. ווינס אומר שאפל תעדפה עיצוב על פני פונקציונליות, והמקרה הזה, הוא אמר ל-Digital Trends, מדגיש את החשיבות של עיצוב לאפשרות לתיקון.
"מה שהפך את זה לבעיה ענקית עבור המשתמשים היה שלא ניתן היה לשחזר את [המקלדות]", אמר. "כל אחד מהם מחשבים ניידים מאז 2015 קיבלה 1 מתוך 10 במדד התיקונים שלנו [מערכת הדירוג של iFixit]."
אפל לא הגיבה לבקשת תגובה, אך עורכי הדין שהגישו את התביעה - מחברת ג'ירארד שארפ בסן פרנסיסקו - אמר ל-Digital Trends שהם "מרוצים מאוד מהחלטת בית המשפט ומצפים להעביר את התיק קָדִימָה."
"אנחנו רוצים להביא פתרון שעומד לשמח את הצרכנים וייתן להם פתרון בסופו של יום", אמרה מקורבת המשרד אנג'ליקה אורנלס. "אני חושב שהצו של בית המשפט מביא אותנו צעד בכיוון הנכון".
בעוד שמדינות רבות שקלו נכון לתקן חקיקה, רק מדינה אחת, מסצ'וסטס, העבירה אותה - ורק עבור מכוניות. חקיקה דומה קיבלה אישור מהסנאטור. אליזבת וורן (D-מסצ'וסטס) מוקדם יותר השנה. המועמד לנשיאות אמר לעיתונאי כריס הייז ש"הזכות לתיקון אומרת בעצם, 'היי חבר'ה, אתם חייבים להפוך את המידע והחלקים לזמינים'".
חברות כמו אפל טוענות שחשוב שהצרכנים יקבלו שירות בחנויות מוסמכות - במקום לתקן המוצרים עצמם - על מנת להגן על הקניין הרוחני של החברה ולמנוע ממישהו לגנוב אותו עיצובים. זה גורם לרוב לתג מחיר גבוה עבור הלקוח.
"אני מסכים עם החלטת השופט!" אמר גיי גורדון-בירן בהצהרה קצרה ל-Digital Trends. גורדון-בירן היא המנהלת של The Repair Association, אחת מקבוצות R2R המובילות. "זו בעיה של עיצוב עלוב ושירות לקוחות עלוב... המקלדות לא ניתנות לתיקון - ובכך המצב."
ככל שהתביעה מתקדמת, צפו לראות עוד יותר בדיקה של החלטתה של אפל ליישם את מקלדת הפרפר - ולהמשיך לייצר אותה לנוכח זעקת הצרכנים.
"יש ההיבריס הזה באפל שאומר 'טוב, אנחנו יוצרים דברים שלא נשברים'", אמר ווינס. "אבל יש אנטרופיה. דברים קורים. הם יצטרכו להפוך את הדברים לניתנים יותר לתיקון כשהם עוברים לדגמי שירות אחרים."
תיקון 12/5: גרסה קודמת של הסיפור הזה הטעה את מספר המדינות שיישמו חוקים לתקן את הזכות. המדינה היחידה היא מסצ'וסטס.
המלצות עורכים
- דיווח: מכשירי ה-MacBook 2024 של אפל עשויים להתמודד עם כמה מחסור רציני
- יש יותר מדי מחשבי MacBook
- שבבי אינטל עיכבו את ה-MacBook Air בגודל 15 אינץ', אומרת אפל
- יש חדשות נהדרות אם אתה רוצה לקנות את ה-MacBook Air בגודל 15 אינץ' של אפל
- ה-MacBook Air הבא של אפל יכול להיות צעד ענק קדימה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
