ביקורות מזויפות על פריטים באתרים כמו אמזון הם מטרד במקרה הטוב ומסוכן בהחלט במקרה הרע.
למרות המאמצים להתמודד עם הנושא, זו עדיין בעיה גדולה עבור אתרי קניות מקוונים, אז זה מפתיע לגלות שהשבוע ועדת הסחר הפדרלית (FTC) השיגה רק את ההסדר הראשון שלה בהליכים שערערו על שימוש של סוחר בזיוף בתשלום ביקורות.
סרטונים מומלצים
ה-FTC ממוקד Cure Encapsulations, Inc. בתיק שהאשים אותה בתשלום לאתר של צד שלישי כדי לכתוב ולפרסם ביקורות מזויפות של אמזון עבור תוסף ההרזיה שלה Garcinia cambogia, ובטענות לא מבוססות על המוצר.
לפי ה-FTC, החברה פרסמה ומכרה קפסולות של "Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA" באתר Amazon.com כגלולה מדכאת תיאבון, חוסמת שומן וירידה במשקל.
תוספים המשתמשים ב-garcinia cambogia עמדו במרכז ויכוחים רבים לאורך השנים, עם רבים מומחים המפקפקים בבטיחות וביעילות של תמצית הפרי למטרות משקל הֶפסֵד.
ה-FTC אמר שהחברה שילמה לאתר בשם amazonverifiedreviews.com כדי לכתוב ולפרסם ביקורות על מוצר ההרזיה עבורו רישום של אמזון, וגם טען שהיא ביקשה מהמבקרים להבטיח שהיא תשמור על דירוג של לפחות 4.3 כוכבים מתוך מקסימום 5.
הביקורות, כמו גם המידע המוצג בדף המוצר של התוסף באמזון, תוארו כ להעלות "טענות כוזבות ולא מבוססות", למשל, שהמוצר "ממש חוסם שומן מ- יוצר."
בהסדרת התיק השבוע, הטיל ה-FTC קנס של 12.8 מיליון דולר, כאשר 50,000 דולר יפרע מיידית והשאר הושעו בתנאים ספציפיים.
בנוסף, הוזמנה Cure Encapsulations ליצור קשר עם לקוחות שקנו את התוסף, ולהודיע לאמזון שהיא השתמשה בביקורות מזויפות בתשלום.
כמו כן, נאסר על החברה לייצר מוצרים זהים או דומים אלא אם יש לה "הוכחות מדעיות מוסמכות ומהימנות" ליעילותם בצורה של בדיקות קליניות בבני אדם.
"אנשים מסתמכים על ביקורות כשהם עושים קניות באינטרנט", אמר אנדרו סמית', מנהל הלשכה להגנת הצרכנים של ה-FTC בהודעה. "כאשר חברה קונה ביקורות מזויפות כדי לנפח את הדירוגים שלה באמזון, זה פוגע הן בקונים והן בחברות שפועלות לפי הכללים".
האם הפעולה האחרונה של ה-FTC מסמנת את תחילתו של מאמץ מרוכז יותר להתמודד עם סוגיית הביקורות המזויפות בתשלום נותר לראות.
ידוע שאמאזון הולך אחרי סוחרים שקונים ביקורות מזויפות בנוסף ל החברות המספקות אותם, אך מתעקש ש"הרוב המכריע" של הביקורות באתר שלה הן אותנטיות.
החברה אמרה ל-Digital Trends שהיא מברכת על עבודת ה-FTC בתחום זה, והוסיפה, "אמזון משקיעה משאבים משמעותיים כדי להגן על שלמות הביקורות בחנות שלנו מכיוון שאנו יודעים שהלקוחות מעריכים את התובנות והחוויות שחולקים עמית קונים."
היא אמרה שיש לה "הנחיות ברורות להשתתפות הן עבור סוקרים והן עבור שותפים מוכרים", ובמידת הצורך היא פועלת נגד אלה שמפרים את המדיניות שלה.
לא בטוח אם הביקורת הסופר חיובית של אמזון על פריט שאתה מעוניין בו היא מזויפת? לאחר מכן עקוב הטיפים המובילים של טרנדים דיגיטליים לגלות.
עודכן ב-28 בפברואר 2019: נוספה הצהרה מאמזון.
המלצות עורכים
- אמזון פורסת AI כדי לסכם ביקורות על מוצרים
- אמזון רודפת אחרי שתי חברות שמוכרות לכאורה ביקורות מזויפות
- אמזון מסירה עוד חברת אביזרי טכנולוגיה פופולרית, בעקבות Aukey, Mpow
- אמזון מסירה מותגי אביזרי טכנולוגיה פופולריים על רקע דליפת ערכת סקירה מזויפת
- טוויטר מצפה לקנס של עד 250 מיליון דולר ל-FTC על הפרת פרטיות לכאורה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
