בעיות נפוצות בסקייפ וכיצד לתקן אותן

סרטונים מומלצים

עבור אלה עם מצלמות אינטרנט פיזיות, בדוק שוב שחיבורי הכבלים יציבים, מערכת ההפעלה מזהה את המצלמה שלך, התריס (אם קיים) מורם, וששום דבר לא חוסם את השדה של המצלמה שלך חָזוֹן. אתה יכול גם לנסות להשתמש במצלמה באפליקציה אחרת כדי לראות אם הבעיה היא במצלמה עצמה או בסקייפ.

אודיו לא עובד

לסקייפ יש תכונת בדיקת אודיו מובנית שתוכל לגשת אליה על ידי מעבר אל אנשי קשר ובחירה שירות בדיקת הד/סאונד, ולאחר מכן בצע את ההוראות לאבחון הבעיה. סיבה אפשרית נוספת לבעיות אודיו-ויזואלית היא החוזק והאיכות של החיבור שלך, בין אם Wi-Fi או סלולרי. אלו שמתחברים לסקייפ באמצעות Wi-Fi צריכים לנסות להעביר את המחשב שלהם קרוב יותר לנתב שלהם (או להיפך) ולשקול לבצע אבחון שמע במערכת שלהם.

לעומת זאת, משתמשי סלולר וסמארטפונים צריכים לנסות לעבור בין רשתות Wi-Fi ורשתות סלולריות כדי לראות אם החיבור שלהם משתפר. אם אתה יכול לטעון אתרים ושירותים אחרים ללא בעיה אבל לא Skype, זה יכול להיות רוחב פס בעיה - משתמשים מרובים באותה רשת עלולים בסופו של דבר לחנוק את הנתונים שאתה צריך עבור אפליקציה כמו סקייפ. כמובן, אתה תמיד צריך לבדוק עם אחרים בשיחה כדי לראות אם משהו לא בסדר בצד שלהם.

אם כל השאר נכשל, כיבוי והדלקה של המצלמה, הפעלה מחדש או התקנה מחדש של Skype, ואיפוס המחשב שלך הן שיטות בדוקות לתיקון בעיות אלו.

לא מצליח להיכנס

אם אתה מוצא את עצמך לא מצליח להיכנס לסקייפ או מצליח להיכנס רק כדי שהאפליקציה תתרסק שוב ושוב, יש סיכוי מצוין שמשהו לא בסדר בסקייפ - השאלה היחידה היא אם הבעיה קשורה לפרטי הגישה שלך, לבעיית רשת או לשירות הפסקה. בעוד שדנו למעלה בפתרונות להתמודדות עם בעיות רשת, אחד הפתרונות הפשוטים ביותר הוא אפס את שם המשתמש שלך וסיסמא ותראה אם ​​זה עושה את העבודה. אם אתה וכל הקולגות שלך לא יכולים להיכנס לסקייפ, כדאי שתבדוק גלאי למטה אוֹ דף הסטטוס של סקייפ כדי לראות אם יש הפסקה נרחבת.

שכחת שם משתמש

פתח את ה דף הכניסה לסקייפ, ולאחר מכן בחר אפשרויות כניסה נוספות > שכחתי את שם המשתמש שלי. הזן מספר טלפון או כתובת דוא"ל חלופית המשויכת לחשבון Microsoft שלך, אשר ישלחו קוד אבטחה למספר הטלפון או האימייל שבו השתמשת. הזן את הקוד ובחר הַבָּא כדי להציג את כל החשבונות המשויכים לפרטים שסיפקת, אם כי שם המשתמש יוסתר מטעמי אבטחה. בחר להתחבר לאחר שמצאת את החשבון המתאים לקבל גישה.

אם המידע היחיד שיש לך הוא הסיסמה שלך אבל אין לך גישה לטלפון או למייל שיצרת את החשבון איתם, שלח את טופס שחזור חשבון. הזן את הדוא"ל, מספר הטלפון והשם שלך בסקייפ, יחד עם דוא"ל נוסף שאליו ניתן ליצור קשר. שים לב שלאחר שליחת הטופס, בדיקת המידע שלך עשויה להימשך עד 24 שעות. האישור או הדחייה של בקשתך יישלחו לכתובת האימייל הנוספת שסיפקת.

שכחת את הסיסמא

הסיסמה לחשבון סקייפ וסיסמת חשבון Microsoft שלך הן זהות. למרבה הצער, אתה לא יכול פשוט להחזיר אותו - תצטרך לאפס אותו. כדי לעשות זאת, היכנס לחשבון שלך חשבון Microsoft ועקוב אחר תהליך ההתאוששות עד לסיומו.