ב פוסט כשהכריזה על השינויים, אמרה טינה בהטנגאר של טוויטר שצוות התמיכה מתמקד בטיפול בהתעללות הדוחות הוכפלו לאחרונה בגודלם, מה שאפשר לחברה להגיב לבעיות בזמן יותר אופנה.
סרטונים מומלצים
בהטנגאר אמר כי נעשו שיפורים גם לאופן שבו צוות טוויטר מגיב לדיווחים על חשבונות התחזות, וכי הוא הגדיל את ההתמקדות שלו במה שנקרא 'דיווח של עוברי אורח' שבהם מישהו שראה התעללות על הרציף - בניגוד לאדם שמושא ההתעללות - מביא לידיעת התנהגות אסורה טוויטר.
קָשׁוּר
- המאמץ האחרון של טוויטר להתמודד עם תוכן פוגעני מתמקד בהודעות ישירות
מספר פעולות אכיפה חדשות מתווספות גם לשימוש נגד חשבונות המפרים את כללי טוויטר. למרות שמשתמשי טוויטר שמשחקים נקיים לא יבחינו בפעולות החדשות הללו, הן מספקות לצוות טוויטר אפשרויות חדשות לפעול נגד חשבונות שגורמים לבעיות.
"ההשקעות הללו בכלים ובאנשים מאפשרות לנו לטפל בדיווחים נוספים על התעללות ביעילות רבה יותר", כתב בהטנגאר בפוסט. "למרות שאנו בודקים הרבה יותר דוחות מאי פעם, הצלחנו לצמצם משמעותית את זמן התגובה הממוצע לשבריר ממה שהיה, ואנו רואים את המספר הזה ממשיך לרדת."
היא הוסיפה כי השינויים האחרונים הללו הם חלק מ"גישה ארוכת טווח" שמטרתה להגן טוב יותר על מי שנמצאים בפלטפורמה.
טוויטר חיזקה לאחרונה את כלי הבטיחות שלה בדצמבר בעקבות תלונות של כמה משתמשים שהחברה לא עשתה מספיק כדי להילחם בהתעללות.
התוכן של אימייל פנימי שנשלח לעובדים על ידי דיק קוסטולו הדגיש כיצד החברה נאבקת להתמודד עם הנושא, כשהבוס הודה בכך "מבאס בהתמודדות עם התעללות וטרולים על הרציף ואנחנו מצאנו את זה במשך שנים".
הוא המשיך, "זה לא סוד ושאר העולם מדבר על זה כל יום. אנו מאבדים משתמש ליבה אחר משתמש ליבה בכך שאנו לא מתייחסים לבעיות טרול פשוטות שעומדות בפניהם מדי יום."
קוסטולו הבטיח לפתוח במאמץ נחוש יותר לדחוק טרולים מהשירות, או, לפחות, להבטיח ש"כשהם מוציאים את ההתקפות המגוחכות שלהם, אף אחד לא שומע אותם".
המלצות עורכים
- טוויטר פועלת להציל את עסקת הרכישה של אילון מאסק, נכתב בדיווח
- משפחת המלוכה הבריטית מתחבטת בטרולי הטוויטר
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
