טלוויזיה ושילוב חברתי: מה בדיוק הצרכנים רוצים?

הטלוויזיה משתנה. התעשייה הפכה להיות מוצפת באפשרויות ובעיות חדשות הודות למצב ההולך ומתפתח של התעשייה האינטרנט והשפעותיו על הפצת תוכן, וספקי כבלים וכן שירותי מנוי מנסים לעשות זאת לעמוד בקצב. שילוב שילוב חברתי בחוויית הטלוויזיה שלך הוא אחד השלבים הטבעיים הבאים בהתקדמות זו של פעילויות צריכת משתמשים מחוברות. מחקרים מראים שהצרכנים עוסקים בזה כעת באמצעות אסטרטגיה מרובת מסכים, כלומר בזמן הצפייה בטלוויזיה יש לנו גם טאבלט, סמארטפון או מחשב נייד בשימוש. לפי נילסן, האמריקאים מבלים כעת 35 אחוז יותר זמן בצפייה בטלוויזיה ובשימוש באינטרנט מאשר לפני שנה. מה שכן, הרשתות החברתיות מתחרות בתוכניות טלוויזיה כברירת מחדל הבידור שלנו, וכדומה חיתוך חוטים הופך לחלופה אפשרית יותר שתעשיית הטלוויזיה שמה לב אליה אתגר.

ומגוון חברות רוצות לנצל את התנהגות הצרכנים הזו. סטארטאפ חדש מדריך חברתי עושה בדיוק את זה עם אפליקציית האייפון, האייפד והאנדרואיד שלה שצוברת משוב על תוכן טלוויזיה בכבלים מחשבונות הרשת החברתית שלך. "האפליקציה שלנו מושכת את כל שיחות הטלוויזיה החברתיות שמתרחשות סביב הטלוויזיה כשידורי טלוויזיה הזמינים לציבור דרך טוויטר ופייסבוק ממשקי API. אלה כוללים סוגים שונים של אזכורים: אזכורים של שמות התוכניות, hastags, retweets ו-@replies", המנכ"ל והמייסד שון קייסי מסביר. SocialGuide נבחר לאחרונה לאחד מה

SocialGuide בעצם מפעיל את חשבונות הרשת החברתית שלך ואוצר את המידע כאן כדי לעזור אתה עושה בחירות צפייה טובות יותר, ולתת לך פלטפורמה להציע שני סנטים משלך עבור אחרים משתמשים. זו דרך אחת לעשות את זה, והיא כוללת שני מכשירים. האפשרות השנייה היא לעטוף את הכל במכשיר הטלוויזיה שלך. מוטורולה הכריזה לאחרונה פלטפורמת Medios Xperience שלה, שירות צפייה המספק תוכן חברתי ותכניות טלוויזיה למשתמשים באמצעות ממשק מרובה מסכים. "פלטפורמת היישומים מבוססת הענן מאפשרת לספקי שירותים למזג תוכן וידאו עם רשתות חברתיות, משחקים ותוכן מבוסס אינטרנט ומספק יכולות אינטראקציה גדולות יותר עם טלוויזיה משודרת ווידאו-שירותים לפי דרישה." מוטורולה אומרת שקבוצות מיקוד אחרונות חשפו שמשתמשים רוצים אפשרויות התאמה אישית לאופן שבו הם צופים בטלוויזיה. אריגה באתרי רשתות חברתיות תהיה מעתה אפשרות באמצעות פלטפורמת Media Xperience. Comcast דיברה גם על שירות דומה שהיא תציע בקרוב, הנקרא Xcalibur, שתתאים אישית את זמן הטלוויזיה של הצופים שלו וכן תספק אפליקציות ושילוב חברתי באמצעות ממשק מעודכן.

נראה שחשוב להבהיר שלא מדובר בריבוי משימות, רק בגלל שזו הפכה למילת באז לאפיין את ההתנהגות של דור הצרכנים הזה. הגישה שמוטורולה וקומקאסט נוקטות היא צרכנות מרובה טהורה: על ידי צמצום המכשירים והפעילויות שאנו עוסקים בהן בזמן צפייה בטלוויזיה, חלק ה"משימה" שלה מתבטל חלקית. זו חוויה פסיבית יותר, אם כי חשוב לציין שסביר להניח שיהיו אפשרויות לאינטראקציה באמצעות השלט הרחוק של טלוויזיה באינטרנט. אבל ההתנהגות הנוכחית שלנו היא להפעיל את הטלוויזיה בזמן השימוש בפייסבוק או בטוויטר או ב-Gmail (וכו' וכו'). אז אם עדכון או עדכון מאתרים אלו ישולבו בבחירות התכנות שלנו, האם נניח את הסמארטפון או נסגור את המחשב הנייד? האם זה המידע או הפעילות שהצרכנים רוצים? האם אנחנו משתמשים בשני מסכים כי אנחנו אוהבים את זה או סתם כי לא הגיעה אפשרות טובה יותר? אלו הן רק חלק מהשאלות שנותרו ללא מענה וכנראה ייבדקו בניסוי וטעייה. זה כמה טריטוריות חדשות ולא ידועות יחסית שיצרניות וספקים צועדות עליהן ומזהות מה בדיוק אנחנו אוהבים במיזוג הרגלי הצפייה בטלוויזיה והרשתות החברתיות שלנו עדיין בולט שֶׁטֶף. מחקרים שיש עד כה מראה שאנחנו אוהבים לחוות בו זמנית את הבילויים האלה, אבל ראינו גם שאנחנו הופכים להיות אנשים אובססיביים מרובי מסכים.

כשנשאל על הנטייה שלנו לקפוץ בין מסכים שונים, קייסי מעדיף בבירור חווית מכשיר מרובה. "דעתי האישית: יש לי טלוויזיה מחוברת וקשה להפליא להשתמש בה ולהגדיר אותה [לשילוב חברתי]: אתה שבוי בשלט רחוק, שהוא לא מכשיר ממשק משתמש חכם במיוחד. מבחינת החוויה... אם אתה רוצה להסתכל על עדכוני הפייסבוק שלך בזמן צפייה בטלוויזיה, אתה מקבל ארבעה בכל פעם ואז אתה צריך לגלול. כל המכשירים החכמים [סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים] בנויים עבור מחשוב אמיתי, עם ממשק מגע משתמש. זה הופך את ההסתכלות על סוג זה של תוכן לקלה מאוד", אומר קייסי. "זה מה שהמכשירים האלה בנויים לעשות."

כמובן שאף מוצר לעולם אינו ממוקד צרכן לחלוטין. בעוד שיצרנים ומפתחים יודעים שצופים אוהבים לצפות בטלוויזיה בו זמנית תוך כדי עיסוק באתרי רשתות חברתיות, אינטגרציה זו מציעה לספקים גם שלל יתרונות. תובנות קהל הן מצרך יקר ערך, ולכן מפתחים כמו SocialGuide שיוצרים את אלה יישומי טלוויזיה חברתית אטרקטיביים לחברות כבלים בגלל הנתונים שהם יכולים תְשׁוּאָה. יחד עם כל המחקר שאומר שהלקוחות עומדים מאחורי איזושהי חווית אינטגרציה והאפשרות להרוג שתי ציפורים במכה אחת נראית טובה מכדי להיות אמיתית. מה שאנחנו סקפטיים לגביו הוא האם הצופים רוצים או לא חוויה מחוברת באמת: האם יישומים שיאפשרו לך להשתמש בשני מסכים אבל יותר שימוש בכישרון ברשתות חברתיות כדי לשפר את חווית הטלוויזיה שלך מנצח על פלטפורמה כמו של מוטורולה, שבה כל התכונות הללו נמצאות באחד מָסָך? אולי זה עניין של העדפת משתמש, אולי לא. בהתחשב במוצרים שזמינים לאחרונה ובקרוב, אולי אנחנו לא תוהים עוד הרבה זמן.

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.