תסכול נפוץ בקרב משתמשים במוצרי McAfee מסוימים הוא הבעיות המתמשכות הנגרמות על ידי קובץ McAfee Framework Services. אחת הפונקציות העיקריות עליהן יש לקובץ זה שליטה היא עדכון חלק ממוצר McAfee המותקן, ועדכון ePolicy Orchestrator Agent. כאשר משימות אלו מבוצעות, ידוע כי שגיאות מערכת מתרחשות, כולל ביצועים איטיים עקב שימוש גבוה במיוחד במעבד. אם קובץ McAfee Framework Services פגום, ייתכן שיהיה עליך להתקין מחדש את Common Management Agent.
הפעל מחדש את השירות
שלב 1
לחץ על תפריט "התחל" של Windows, הקלד "compmgmt.msc" בשדה "התחל חיפוש" והקש "Enter", אם אתה משתמש ב-Windows Vista. לחץ על "התחל" > "הפעלה", הקלד "compmgmt.msc" והקש "Enter", אם אתה משתמש ב-Windows XP.
סרטון היום
שלב 2
הרחב את "שירותים ויישומים" מעץ המסוף בחלונית השמאלית. מוצגת רשימה של קטגוריות משנה, כולל "שירותים", "בקרת WMI" ו"שירות אינדקס".
שלב 3
לחץ פעמיים על "שירותים" ואתר את "שירות המסגרת של McAfee" מרשימת השירותים בחלונית הימנית.
שלב 4
לחץ לחיצה ימנית על "McAfee Framework Service" ובחר "התחל" מהאפשרויות המוקפצות בתפריט. הערה: אם הסטטוס הוא "התחל", בחר "עצור" מהתפריט המוקפץ, ולאחר מכן בחר "הפעל מחדש".
שלב 5
המשך לסעיף הבא אם הבעיה נמשכת.
התקן מחדש את CMA
שלב 1
לחץ על תפריט "התחל" של Windows, לחץ על "תוכניות" > "McAfee" > "מסוף VirusScan".
שלב 2
לחץ לחיצה ימנית על "הגנה על גישה", בחר "מאפיינים" מהתפריט הנפתח ובחר "הגנה רגילה משותפת".
שלב 3
השבת את האפשרות "מניעת שינוי של קבצים והגדרות של McAfee" ואשר על ידי לחיצה על "אישור".
שלב 4
הפעל את סייר Windows ומחק את הקובץ "FrameworkManifest.xml", הממוקם תחת הספרייה הבאה:
עבור Windows Vista: [כונן ראשי]:\Program Data\McAfee\Common Framework
עבור Windows XP: [כונן ראשי]:\מסמכים והגדרות\כל המשתמשים\Application Data\McAfee\Common Framework
אוֹ
[כונן ראשי]:\מסמכים והגדרות\כל המשתמשים\נתוני אפליקציות\Network Associates\Common Framework
שלב 5
הפעל מחדש את המערכת והתקן מחדש את Common Management Agent או סוכן ePO, כפי שהוא חל על מוצר McAfee שלך.
