כיצד להחזיר את משחקי Steam שלך

אולי הגזמת קצת במהלך מכירת Steam האחרונה, או הבנת שתפוח האדמה שלך במחשב לא יכול להתמודד עם המשחק החדש שלך מלבד בהגדרות הנמוכות ביותר. לא משנה מה הסיבה, אתה רוצה החזר מ-Steam על הרכישות האחרונות שלך. למרבה המזל, ל-Steam יש מדיניות החזרים ישירה והוגנת.

התשובה הפשוטה היא שאתה חייב ללכת לזה תמיכה ב-Steam עמוד, היכנס ובקש החזר תוך 14 ימים ממועד הרכישה. אבל יש כמה מגבלות על אילו משחקים או DLC אתה יכול לקבל החזר, וכללים שונים לחלוטין להחזר חומרת Steam כמו אינדקס שסתום. הנה כל מה שאתה צריך לדעת על כללי ההחזר וההגבלות של Steam.

לקריאה נוספת

• כיצד להוסיף משחקים חיצוניים לספריית Steam שלך
• איך להעביר משחקים במתנה ב-Steam
• משחקי Steam הטובים ביותר

כיצד לקבל החזר עבור משחק ב-Steam

אוי יקירי, חטפתי טוקי טורי ב-90% הנחה, רק כדי לזכור שכבר בבעלותי אותו ב-Switch שלי! זה אולי רק $0.49, אבל חצי דולר יכול לקחת אותך די רחוק במהלך מכירת Steam. הגיע הזמן להחזיר את הכסף הזה.

1. היכנס לתמיכה של Steam בדפדפן שלך

אין דרך לקבל החזר דרך אפליקציית Steam שלך. אתה חייב ללכת ל

help.steampowered.com והתחבר לחשבון Steam שלך שם. בהנחה שהוספת אימות דו-גורמי - מה שבאמת כדאי - תצטרך להכניס את הקוד שנשלח בדוא"ל גם כאן.

2. בחר את המשחק שברצונך להחזיר

יחד עם בעיות אחרות בחשבון, אתה יכול לבחור כל אחת מהרכישות הקודמות שלך מששת החודשים האחרונים כדי לבקש החזר. עם זאת, המדיניות של Steam היא לכבד רק בקשות החזר עבור משחקים שנרכשו ב- 14 הימים האחרונים. זה מאוד לא סביר שבקשת החזר עבור משחק שנקנה לפני חודש תתכבד, גם אם מעולם לא פגעת ב-Play בינתיים.

3. הסבר את הבעיה שלך עם הרכישה

טופס הבקשה יבקש הסבר מדוע ברצונך לבטל את הרכישה. טכנית, אם אתה נופל בחלון של 14 יום ולא שיחקת את התואר יותר משעתיים, סביר להניח שבקשת ההחזר שלך תכובד לא משנה מה תבחר. זה עדיין רעיון טוב לתת סיבה תקפה לבקשה, אבל אתה תמיד יכול פשוט לומר "הבעיה שלי לא רשומה".

4. בחר אני רוצה לבקש החזר ולהגיש את בקשתך

אתה בקטע הביתי. בחר באפשרות "אני רוצה לבקש החזר כספי", ותוכל לבחור אם ברצונך להחזיר את הכרטיס שלך או פשוט להחזיר את הכסף לארנק Steam שלך. Valve אומר ששיטות תשלום מסוימות אינן תומכות בהחזרים, אך השיטות הבאות צריכות:

• PayPal
• וִיזָה
• מאסטרקארד
• אמריקן אקספרס
• לְגַלוֹת
• JCB

מתחת לאפשרות זו, תראה את הסיבה שבחרת בעבר שאתה זקוק להחזר, אך יהיה שדה הערות המאפשר לך להוסיף מידע נוסף.

Valve אומר כי "גם אם אתה נופל מכללי ההחזרים שתיארנו, אתה יכול להגיש בקשה ואנחנו ננקוט תראה את זה." אז אם אתה חושב שיש לך מקרה החזר תקף עבור רכישה לא כשירה, עכשיו זו ההזדמנות שלך לבצע את שלך טַעֲנָה.

כעת, פשוט שלח את בקשתך ותקבל אימייל אישור שהבקשה התקבלה.

5. המתן לאישור

Steam אומרת שהיא מנסה לכבד או לדחות בקשות להחזר כספי תוך שבעה ימים, אך לעתים קרובות הן יגיבו באותו יום. ברגע שהם יעשו זאת, תקבל דוא"ל אישור חדש בכל מקרה, אז אל תדאג לצפות בחשבון הבנק שלך לפני כן.

לאחר האישור, ההחזר עשוי להימשך עד שבעה ימים עד להופעת החשבון שלך, וב-Steam אומרים ש"שיטות התשלום הבינלאומיות עשויות להימשך זמן רב יותר." עם זאת, אם ה הבקשה אושרה תוך 24 שעות מהרכישה, Steam במקום זאת תבטל את העסקה המקורית, כלומר לא תראה יותר את החיוב או זיכוי על חֶשְׁבּוֹן.

אם בקשת ההחזר שלך נדחתה אבל אתה חושב שלא קיבלת יחס הוגן, אתה יכול לחזור לאותו דבר תמיכה ב-Steam עמוד, עברו שוב על אותם שלבי ההחזר ונסה להוכיח זאת בצורה טובה יותר. הבקשה שלך "תיבדק על ידי עובד אחר של Valve."

כללי הזכאות להחזר Steam

כפי שצוין לעיל, הכלל העיקרי שיש לזכור עבור החזרים ב-Steam הוא שעליך להגיש את הבקשה תוך 14 יום מרגע הרכישה, ולא תוכל לשחק במשחק יותר משעתיים. אפילו 121 דקות של זמן משחק במעקב מספיקות ל-Valve כדי לדחות את הבקשה שלך.

עם זאת, ישנם כללים לקטגוריות ספציפיות של רכישות, כמו DLC או הורדות במשחק, שכדאי לשקול. אספנו למטה את כל המידע שאתה צריך לדעת על מה אתה יכול להחזיר ואיזה סיבות להחזרת משחקים תקפות.

תוכן שניתן להחזר

1. כיצד להחזיר חומרת Steam: משך הזמן שעליך להחזיר חומרת Steam משתנה בהתאם למכשיר: למדד Valve יש חלון החזרה של 14 יום, בעוד שאחרים עשויים להתארך עד 30 יום. בלי קשר, כדי להחזיר אותם, אתה מתחיל בשימוש באותם שלבי תמיכה ב-Steam המפורטים לעיל, שכן רכישות החומרה שלך יופיעו בין רכישות המשחקים שלך.

ברגע שתכריז שאתה מחזיר את המכשיר שלך, Steam תשלח לך רשימה של הוראות כיצד להחזיר אותו. עליך לשלוח את החומרה בחזרה אל Valve תוך 14 ימים, ואתה תהיה אחראי לעלות המשלוח שלה. ברגע ש-Valve תוודא שהחומרה עדיין במצב כמעט חדש, תקבל החזר עבור עלות המכשיר, בתוספת עלות המשלוח שלו אליך. אם שילמתם תוספת עבור משלוח מהיר יותר, Valve תחזיר רק את עלות המשלוח הרגיל.

2. השעון לרכישות בהזמנה מראש מתחיל ביום ההשקה: הזמנתם בשקיקה משחק מראש לפני חודשים אחרי שראיתם טריילר מדהים של E3, רק כדי לראות גיימרים מעבירים אותו באינטרנט ברגע שהוא באמת הושק. אל דאגה: הכלל האוסר על החזרים כספיים שבועיים לאחר הרכישה לא חל על כותרים שנרכשו מראש עד שהמשחק אכן יעלה לאוויר.

3. חבילות ומתנות ניתנות (בדרך כלל) להחזר: באופן כללי, חבילות משחקים שומרות על אותה מגבלה של 14 יום ושעתיים כמו רכישות בודדות, למעט השעתיים שלך המפוזרות על פני החבילה כולה. אתה לא יכול לשחק שעה ב-10 משחקים שונים ולצפות להחזיר את כולם לאחר מכן. חריג פוטנציאלי אחד: חבילות מסוימות עם DLC שאינו ניתן להחזר עשויות להיות גם ללא החזר, אז הקפד לבדוק בעצמך לפני הקנייה.

באשר למשחקי מחוננים, אתה (המטיר) יכול להחזיר אותו רק עד למימוש המתנה. מרגע זה ואילך, רק מקבל המתנה יכול להחזיר אותם בחלון של 14 יום/שעתיים. בכל מקרה, הכסף חוזר לקונה המקורי.

4. מחירי מבצע נמוכים יותר הם סיבה מוצדקת לחלוטין לקבל החזר: נניח שאתה קונה משחק במחיר מלא, שבוע לפני שהוא יוצא למכירה. Steam מכנה את התרחיש הזה במפורש כתירוץ לגיטימי להחזר כספי למשחק. שלח את הבקשה, ולאחר מכן תוכל לרכוש אותה בהנחה לאחר אישור הבקשה. עם זאת, אם יש לך זמן מוגבל לקנות אותו במבצע, קנה אותו כמתנה במחיר המבצע, המתן עד שההחזר יעבור ואז תן את המשחק לעצמך.

תוכן ללא החזר

1. חלק מה-DLC אינו ניתן להחזר: בדרך כלל, ל-DLC יש את אותה מדיניות החזר כספי כמו למשחקים מלאים, כלומר אתה יכול לקבל החזר כספי בתוך 14 יום אם לא שיחקת במשחק הבסיס יותר משעתיים לאחר הורדת ההרחבה. גם אם אינך משחק בחלק ה-DLC של המשחק, Steam יספור כל שעות משחק כנגד מגבלת הזמן שלך.

לפני שאתה קונה DLC כלשהו, ​​בדוק אם ב-Steam הוא מסומן כבלתי ניתן להחזר. חלק מה-DLC, כמו כסף במשחק או פילוס אוטומטי, לא ניתן לביטול במשחק, וכתוצאה מכך לא ניתן לקבל החזר.

2. החזרים עבור רכישות במשחק משתנים לפי בעל אתר: בתוך משחקי Valve, ניתן להחזיר רכישות מהמשחק רק תוך 48 שעות, ובמיוחד אם רכישות אלו לא "נצרכו, שונו או הועבר." באשר למפרסמים אחרים, הרוב המכריע של הרכישות במשחק לא ניתנות להחזר, ובוודאי לא באמצעות ההחזר של Steam שַׁעַר.

3. רמאים לא משגשגים: Valve אומר במפורש שכל גיימר שמאבד גישה למשחק לאחר שנתפס בוגד אינו זכאי להחזר.

4. לא ניתן לקבל החזר על מפתחות Steam: זה די ברור, אבל כדי להיות יסודי, אתה לא יכול להפעיל מפתח Steam שנקנה מאתר אחר, ואז להחזיר אותו דרך Steam. וברגע שהמפתח מופעל, ספק אם כל אתר של צד שלישי שמכר לך אותו יעניק לך גם החזר.

5. אין החזרים על סרטון: לא, אתה לא יכול להוריד סרט Steam, לצפות בו במשך שעה ו-59 דקות ואז להחזיר אותו. לאחר הקנייה, לא ניתן להחזיר אותו.

המלצות עורכים

• Overwatch 2 מגיע ל-Steam, ומשחקי Blizzard נוספים עשויים לצאת בקרוב
• משחקי ה-PS5 הקרובים הטובים ביותר: 2023, 2024 ואילך
• Roguelit שולה מוקשים הפנטזיה הזה הוא החבר החדש שלי ל-Steam Deck
• Fortnite Artifact Axe: איך להרוס אבנים והמיקום הטוב ביותר
• BattleBit Remastered: מהן Squad Points וכיצד להשתמש בהן