אוטומציה של שיווק שיחות של Spectrm עוזרת לך לצמוח

התאמה אישית היא המפתח לזכייה בלקוחות בעולם ההיפר-וירטואלי וכמעט בלעדי הדיגיטלי של היום. ממדיה חברתית ועד לאתרים, לקוחות מעדיפים העברת הודעות, והם אוהבים את זה, אפילו יותר, כשהמסר הזה מותאם להם. למעשה, מחקרים מראים זאת 80% מהצרכנים יש סיכוי גבוה יותר לרכוש כאשר החוויה שיש להם - או שיש להם - מותאמת אישית. ניתן לייחס זאת לכמה זמן צרכנים מבלים בערוצים דיגיטליים וחברתיים, בגלישה מהטלפונים שלהם ובסביבה אינטימית יותר. הם מצפים שחוויות הקנייה יהיו רלוונטיות, מיידיות, חסרות מאמץ ואמפתיות לצרכיהם.

אחת הדרכים הטובות ביותר לספק חוויות מסוג זה היא באמצעות טבעי ערוצי הודעות, בין אם זה ברשתות חברתיות, או ברשתות מודעות לתצוגה. עם זאת, עסקים לא יכולים פשוט לפרוס צבא של נציגים כדי לכסות את הערוצים הללו ולספק תקשורת לפי דרישה, 24/7. נציגים לא יכולים להציע את סוג החוויות האינטראקטיביות והעשירות במדיה שהאוטומציה יכולה. אוטומציה, או ליתר דיוק צ'אטבוטים, היא באמת הפתרון היחיד אז. עם זאת, מטבע הדברים, קשה למצוא צ'אטבוטים. אתה רוצה טון שיחה יותר ומערכת שמתקשרת עם הצרכן ומציגה אופי אנושי יותר. אתה רוצה אינטראקטיבי

מסחר שיחה או חוויות יצירת לידים שמנחות את הלקוחות שלך לנקוט בפעולה. ל- Spectrm יש לא רק פתרון כזה זמין, היא מציעה כלי מודיעין שיחה אופטימליים ביותר שגם הופכים כל נקודת נתונים לניתנת לפעולה. מה זה אומר? במקום רק לתקשר עם צרכנים, Spectrm מאפשרת לך לזהות את העדפותיהם, להבין את כוונתם, להמליץ מוצרים בזמן אמת, פלח ומקד אותם מחדש עם התראות דחיפה, ואפילו בצע אופטימיזציה של המשפך שלך על סמך נתונים שאתה אוסף ב לְשׂוֹחֵחַ.

בואו נחפור קצת יותר לעומק כדי להבין מה כל זה אומר.

פלטפורמת אוטומציה של שיווק שיחה כדי למשוך את הצרכן הדיגיטלי של היום

לא להתבלבל עם שירות לקוחות או פתרון צ'אט חי, Spectrm נועד לבצע אוטומציה של גיוס לקוחות, בקנה מידה. ניתן לפרוס אותו בערוצים הגדולים ביותר שבהם הלקוחות מבלים את זמנם: חיפוש, רשתות חברתיות ותצוגה. זה יוצר חוויות הודעות חלקות שבהן הלקוחות שלך רוצים לשלוח לך הודעות. המטרה העיקרית היא לעזור לך לגלות, לזהות וליצור קשר עם לקוחות בזמן אמת, מה שמוביל ל המרות גבוהות יותר, והכל נעשה באמצעות צ'אטבוטים או שיווק שיחה זה מאוד מותאם אישית. שיחות הן האופן שבו בני אדם באינטרנט ובמרחב דיגיטלי מתחברים זה לזה, אך לא כך עובד רוב השיווק. Spectrm מסביר את זה בצורה הטובה ביותר בפירוט וידאו בדף הבית שלה.

הצ'אטבוטים מנהלים שיחות מותאמות אישית 1:1 עם הקהל שלך, בקנה מידה. יש לך שליטה מלאה על הדיונים האלה, ואתה יכול לעזור לעצב איך הם מתרחשים, או איך הם מוצגים. לדוגמה, אתה יכול להדריך לקוחות דרך חוויה אינטראקטיבית, על ידי שאילת שאלות, שיתוף אותם בשיחה מהנה ואינטראקטיבית, ולאחר מכן המלצה מיידית על מוצרים או שירותים. הכל באופן אנושי ביסודו. לקוחות יכולים לפנות ולקבל מענה מיידי, אבל גם הם מקבלים תשובות שהן למעשה רלוונטיות, מועילות ומזזות אותם קדימה במסעותיהם. כ-70% מההודעות הנכנסות ב-Social הן שאלות לפני רכישה לפני שלקוח קונה מהמותג שלך. הצ'אטבוטים של Spectrm מזיזים את התהליך הזה על ידי אוטומציה של חוויות לקוח ברגע של הכוונה הגבוהה ביותר שלהם, ואז מנחים את הלקוח לרכוש ממך.

פלטפורמות נתמכות כוללות מסנג'ר של פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, מודעות תצוגה לשיחות, ואפילו ההודעות העסקיות של גוגל בחיפוש Google או במפות. יתרה מכך, אין צורך בקידוד, מה שמאפשר לך ליצור אב טיפוס ולבצע אופטימיזציה של הבוטים שלך ללא משאבים הנדסיים - חלומו של משווק. אתה יכול גם להפעיל את הבוטים שלך ברגע שהם מוכנים, עם תמיכה ממומחה ייעודי להטמעה. פייסבוק אולי השיג צ'אטבוטים מואנשים יותר בשנים האחרונות, אבל הם לא כמו זה, והם בהחלט לא קל להרכיב או לפרוס אותם.

האם הצ'אטבוטים השיווקיים של Spectrm משיגים תוצאות?

מותגים כבר משתמשים בפלטפורמה ובצ'אטבוטים של Spectrm כדי לשפר את חוויות הלקוחות, ועם תוצאות פנומנליות! טלקום ראה עליית המרה פי 9 לעומת מסעות פרסום של תעבורת האתר שלהם בדמוגרפיה צמיחה מרכזית לאחר פריסת הצ'אטבוטים של Spectrm, ובמהירות! הוא אפילו למד על הרגלי קנייה ותחומי עניין של דור המילניום בתהליך, והשתמש בו כדי לשפר את שיעורי ההמרה שלהם. מותג אחר, CoppaFeel, השיק עוזר בריאות שיחה בשם Boob Bot באמצעות Facebook Messenger עם Spectrm. התוכנית הייתה להגביר את המודעות לסרטן השד ולעודד קהל צעיר יותר לבצע בדיקות ציצים קבועות. כתוצאה מכך, הצוות ראה עלייה של 3x זכירת מודעה, ועלייה של 30% בכוונת פעולה עם העלאת שיעור המנויים של 22%. מותגים נוספים שמבינים את היתרונות של הצ'אטבוטים של Spectrm כוללים את פורד, רנו, סגול, וירג'ין מדיה, Omio, דייכמן ועוד. הם עושים את ההבדל, והלקוחות אוהבים אותם.

אין התחייבות לקבל הדגמה, וזו אחת הדרכים הטובות ביותר להציג תצוגה מקדימה של איך הצ'אטבוטים והפלטפורמה של Spectrm יעבדו עבורך. אם אתה על הגדר, או סתם רוצה דוגמה ייחודית של הצ'אטבוטים בפעולה, מקבל הדגמה היא הדרך ללכת. אתה תהיה מחובר למומחה כדי לדון במקרים של שימוש, ללמוד עוד על הפלטפורמה ולענות על שאלותיך.

האם לא הגיע הזמן שתעניק ללקוחות שלך חוויה אישית ונעימה שתמיר אותם מהר יותר?

המלצות עורכים

• כלי זה יכול לעזור לך ברצינות להצמיח את העסק הקטן שלך
• כיצד ההגנה לעסקים קטנים של Avast שומרת על בטיחות המכשירים של הצוות שלך
• Verizon רוצה לעזור לעסק הקטן שלך עם ההצעות המטורפות האלה