ג'ושוע מק'ניקולס על כל הדברים באמזון לפני פריים (ד) עונה 2

במרץ 2018, תחנת הרדיו KUOW אירחה דיון שהעלה את השאלה "האם אמזון טובה לסיאטל?" במובן מסוים, זה מה שג'ושוע מק'ניקולס וקרולין אדולף ביקשו במהלך העונה הראשונה שלהם פודקאסט, ראשי (ד). התשובה מעוננת כמו החורף של Pacific Northwest, וזו אחת הסיבות לכך שהתוכנית חוזרת לעונה שנייה.

כשזה מגיע למצב היחסים בין סיאטל לאמזון, זה מסובך עבור הרבה תושבים. כשאנחנו אומרים שהמטה של ​​החברה נמצא בסיאטל, אנחנו לא מתכוונים לרדמונד, וושינגטון, כמו עם מיקרוסופט, או איסקווה, כמו קוסטקו. הקמפוס של אמזון נמצא במרחק של קילומטר משוק פייק פלייס האייקוני. הרבה מכוח העבודה של אמזון - שרבים מהם צעירים ובעלי משכורות של שש ספרות - עברו לאזור, מה שגרם לעלייה בדמי השכירות והתנועה בתנועה.

"בארה"ב כרגע, ערים רבות נאבקות באותם דברים, אבל בסיאטל זה הואץ בגלל הצמיחה שחווינו כאן", אמר מק'ניקולס ל-Digital Trends. "ואמזון הייתה חלק מהצמיחה הזו."

העונה הראשונה של ראשי (ד) החל כאשר אמזון הכריזה על המצוד שלה אחר מטה שני, והפודקאסט שימש קצת התראה ראשונה לעיר המנצחת של הכאבים והשגשוג שעלולים לפקוד אותה. לאחר שהחברה בחרה בקווינס, ניו יורק וקריסטל סיטי, וירג'יניה, כמטה השני שלה, מקניקולס ואדולף נסעו לערים ותהו אם חנויות אמזון גו יחליפו בקרוב בודגות. החנויות חסרות הקופאיות האלה דורשות את האפליקציה של אמזון, לא לוקחות מזומן ולא לוקחות לקבל תלושי מזון. הפרק השני של ראשי (ד) העונה השנייה מתמקדת בדחיפה של אמזון לעסקי המכולת.

"במובן מסוים כל המערכת האקולוגית הזאת מתמודדת עם כמה מהבעיות האלה של היותה אקסקלוסיבית", אמר מק'ניקולס. "ואם השירות בסופו של דבר עוקר חנויות מכולת או לפחות הופך אותן להרבה פחות נפוצות, מה זה אומר? האם זה אומר שרק לאנשים שיכולים להרשות לעצמם לשלם עבור השירות יש גישה למצרכים וכל השאר נמצאים במדבר אוכל?" מק'ניקולס לא חושב שאנחנו עדיין שם. מספיק אנשים אוהבים לבחור את התוצרת שלהם, למשל. "כנראה יש לכך כמה סיבות אנושיות עמוקות", הוא אמר, כמו לא לרצות לחלות מצנון נרקב.

כל מי שניסה לקנות מנטה בסוף השבוע בקנטאקי דרבי, כנראה יודע שחנויות מכולת אינן הטובות ביותר בציפייה לטרנדים. חלק מהנתונים של אמזון עשויים לעזור לבלום בזבוז מזון. "בחנויות מכולת, בכל עת אזל המלאי של חבורה שלמה של דברים והם נאלצים לזרוק את כל הדברים שאנשים לא קנו", אמר מק'ניקולס.

בין הרכישה של Whole Foods ושירותים כמו Prime Fresh ו-Prime Pantry, אמזון רוצה למצוא את דרכה למקרר שלך - אפילו אם יש איש משלוח לשים את החלב עם מערכת המפתח שלה. אמזון פרש התחילה בסיאטל ב-2007, אבל אמזון והמנכ"ל שלה ג'ף בזוס התעניינו במשלוחי מכולת כבר הרבה יותר זמן.

"הם היו די אובססיביים לרעיון הזה של משלוח המייל האחרון מאז לפני בום הדוט-קום", אמר מק'ניקולס. בשנת 1999, החברה מושקע ב- Homegrocer.com, חברת משלוחי מכולת מפורטלנד, אורגון, שלא שרדה את פסולת הדוט-קום. אבל בעוד אמזון טרי היה עצירת משלוח בכמה מדינות בשנת 2017, חנויות כמו Kroger ו-Walmart הפיקו אפשרויות ידידותיות לפרברים המאפשרות לקונים להזמין באינטרנט ולקבל פריטים נמסר למכוניותיהם. אבל זה לא אומר שאמזון לא תתאושש, אמר מק'ניקולס.

"למרות שזה נראה כאילו הם מאחורי הכדור בבואם לכמה מהמקומות האלה שבהם וולמארט או קרוגר יצרו אותם ההתקדמות, היקף הפטנטים שלהם, משך הזמן שהם חשבו על זה - לדברים האלה יש מומנטום גדול והם חלק מהסיבה לכך שתעשיות רועדות במגפיהן כשהן שומעות שאמזון סוף סוף הולכת להתחיל לעשות משהו באיזה תחום", הוא אמר.

סוג זה של חשיבה לטווח ארוך הוא סימן ההיכר של אמזון.

"ג'ף בזוס אמר בעבר שהם אוהבים להגביר דברים במשך שבע שנים, והם מוכנים להסתכל על דברים באופק זמן של שבע שנים", אמר מק'ניקולס. "אז הם מצפים שהם יתחילו להשתלם."

מכיוון שזו אחת החברות הכי יקרות בעולם, אמזון יכולה להרשות לעצמה כמה צעדים מוטעים שיפגעו בארגונים אחרים. זה גם יכול לקחת זמן ללמוד על תעשייה לפני שתשתכשכו עמוק מדי. קח אופנה. בפרק של ראשי (ד), מקניקולס ואדולף שוחחו עם אישה שהכשירה את המחליפה שלה. שום דבר כל כך יוצא דופן בזה, מלבד המחליפה שלה היה אלקסה, העוזרת הקולית של אמזון, שלמדה איך לזהות תלבושת חמודה מאסון אופנתי.

אמר מקניקולס ראשי (ד) מנסה להסתכל על אמזון משתי נקודות מבט, זו של הצרכן והאזרח.

"כצרכנים, אנחנו נוטים לפרש את הדברים שהוא עושה כמדהימים כי זה באמת מנצח כשהקריטריונים שלך הם, איך האם הם יכולים לשלוח לי אותו במהירות, האם הם יכולים להשיג לי אותו במחיר סביר, והאם הם יכולים להציע מבחר רחב", אמר. "אבל כשאתה מסתכל על זה כאזרח אתה מביא רבדים נוספים של ספקנות."

זה הרגע שבו אתה מתחיל לתהות על תנאי המחסן ו בעיות פרטיות. אבל יש דרך שלישית להסתכל על אמזון, מנקודת המבט של המוכר. בפרק של חוק הפטריוט איפה שהוא מצליח להיות הרבה יותר עצלן מאשר התעורר, חסן מינהאג' מפרט כיצד מוכרים צריכים למכור באמזון כדי לשרוד, אך צריכים למסור נתונים על המוצרים הנמכרים ביותר שלהם בתהליך. לאחר מכן החברה יכולה לחתוך את המתווך ולהגיע ישירות ליצרנים או, אם זה משהו כמו מכנסי יוגה, ליצור גרסה משלה.

"אנחנו יודעים שהם לומדים באמצעות האלגוריתמים שלהם מהמוכרים שלהם והם יודעים שכאשר משהו חם, הם יכולים להתחיל להכין אותו בעצמם", אמר מק'ניקולס.

אבל איך שהמתחרים והשכנים של אמזון מרגישים לגבי זה, מה מונע מהחברה תקנות הגבלים עסקיים האם לקוחותיה מרוצים מהמחירים והשירותים שלה. כמובן, דברים תמיד יכולים להשתנות, אמר מקניקולס: "פייסבוק עולה בפרק כדוגמה למה שקורה כשהאמון הזה נשחק וכמה מהר דברים יכולים לקרוס עבור חברה".

צריך עוד להאזין? לבדוק הפודקאסטים הטובים ביותר שלנו לשנת 2019.

המלצות עורכים

• רשת אמזון המדרכות הלא מוערכת גדולה ממה שאתה חושב
• ייתכן שאמזון משתמשת באלקסה כדי לשלוח לך מודעות ממוקדות
• האם שואב אבק רובוטי שאינו מתרוקן אוטומטית שווה את זה?
• האם אמזון אקו, אלקסה או צלצול שלך מושבתים היום? אתה לא לבד
• האם כדאי לקנות Amazon Echo בבלאק פריידיי 2021?