מספר לקוחות שקיבלו את המכשירים שלהם בשבוע שעבר השאירו ביקורות נוקבות באתר האינטרנט של אמזון, כאשר רבים העניקו כוכב אחד או שניים בלבד ופגעו באקוסטיקה הגרועה. האקו החדש - אפשר לטעון רמקול הדגל החכם של אמזון - דורג רק שלושה מתוך חמישה כוכבים באמזון בהתבסס על יותר מ-300 ביקורות, כאשר רבים מציינים כי איכות הצליל, בהשוואה ל- אקו מקורי, פשוט לא היה שם. רבים אמרו שכבר החזירו את המכשיר או מתכננים לעשות זאת.
סרטונים מומלצים
"סליחה אמזון, טעית בעניין הזה," כתב ג'ון ג'יי. ריאן בקטע הסקירה של ה-Echo החדש באתר של אמזון. "דור שני צריך להיות שיפור. יש לי אחד מהדור הראשון של Echo (es), ואני מעריץ גדול. איזו אכזבה. היחידה החדשה לא הייתה תחרות. זה באמת נשמע כמו חיקוי זול של המקור".
"איכס! נשמע כאילו מישהו תחב שמיכה ברמקול", הוסיף Love03 ב-5 בנובמבר.
בתגובה לתלונות, אמזון עבדה במהירות כדי לטפל בבעיה, ואמרה ל-Digital Trends שעדכון הקושחה השתפר עקומת תגובת התדר של הרמקול כדי לספק צליל ברור יותר עם גבוהים נקיים יותר, טווח בינוני פתוח יותר ובס משופר תְגוּבָה.
"כי של אלכסה המוח נמצא בענן [Amazon Web Services], אנחנו יכולים להתאים תכונות או להוסיף פונקציונליות, מהר מאוד, בשם הלקוחות שלנו", אמר מרצ'לו טיפין, מנהל ניהול מוצר עבור אלכסה חוויות ומכשירים. "במקרה זה, הערכנו משוב מוקדם לגבי אודיו ב-Echo החדש לגמרי, עבדנו כדי לבצע התאמות מבוססות על המשוב הזה, והצליחו ליישם במהירות את השינוי דרך הענן ולהעביר אותו ללקוחות מכשירים."
בשלנו ביקורת משלו של המכשיר, ציינו כי "לאקו הישן יותר יש בס בולט יותר, טווח בינוני קצת יותר נינוח וטרבל מושתק יותר. ל-Echo החדש יש פחות בס ואמצע טווח קצת יותר נקי, כך שהשירה קצת פחות מצועפת באיכות הצליל, אבל הטרבל, אמנם בולט יותר, אבל הוא קצת בצד המלוכלך. כאשר עוצמת הקול עולה, גם העיוות עולה. כאשר עברנו הלוך ושוב בין השניים, ה-Echo הוותיק והגדול יותר היה המנצח הברור. הפאנל של חמשת המאזינים שלנו היה פה אחד בתצפית זו".
בדקנו את המכשיר שוב ביום שני, 6 בנובמבר לאחר שדרוג הקושחה וגילינו שהאקוסטיקה הייתה הרבה יותר טובה בסך הכל ב-Echo החדש. למרות שהבס עדיין לא היה חזק כמו המקור, איכות הצליל הייתה שיפור עצום - פחות דקיק והרבה יותר חד, עם אקוסטיקה ברורה יותר מהמקור. נראה שהרמקול גם נהנה מחיזוק בהגבר הכללי, משיג רמות לחץ קול גבוהות יותר (ווליום) עם פחות עיוותים.
גם כמה לקוחות שהתלוננו בתחילה על המכשיר נראים מרוצים מהעדכון. החל מיום שני אחר הצהריים, כמה סוקרים שהעניקו למכשיר בתחילה כוכב אחד או שניים שדרגו את הביקורות שלהם, וציינו שהקושחה גרמה ל-Echo החדש להישמע טוב יותר.
"קיבלתי את ה-Echo 2nd Gen שלי ביום הראשון לשחרור עם ציפיות גדולות", כתב TommyB. "לאחר הגדרת היחידה, כמו רבים, התאכזבתי מאיכות הצליל. עם זאת, לאחר העדכון, שהורד אוטומטית, אני מאוד מתרשם מהיחידה. תודה לאמזון על טיפול מהיר בבעיה זו. אין לי שום הסתייגויות לתת לו דירוג 5 כוכבים.”
המלצות עורכים
- מהי אמזון אלקסה ומה היא יכולה לעשות?
- מה המשמעות של צבע הטבעת הצהוב של Amazon Echo?
- מה לעשות אם אפליקציית Amazon Alexa שלך לא עובדת
- HomePod Mini לעומת Echo Dot: מה עדיף?
- הכישורים הטובים ביותר של Alexa לשימוש ב- Amazon Echo שלך בשנת 2023
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
